O této položce
Proč obecní boti pro práci s dokumenty selhávají
Většina chatbotů působí přesvědčivě, i když se mýlí. Když čelí otázce, na kterou ve zdrojovém materiálu chybí odpověď, vymyslí si věrohodně znějící reakci – což je u smluv, zásad či postupů podpory riskantní zvyk.
Náš přístup
Nejprve data vyhledáváme, teprve poté generujeme odpověď. Vaše soubory jsou rozděleny na fragmenty se zachováním struktury, takže nadpisy zůstávají propojeny s odstavci a tabulky zůstávají neporušené. Každý fragment si uchovává záznamy o svém zdroji, stránce a oddílu. Vyhledávání kombinuje husté embeddingy pro pojmovou shodu s klíčovými slovy pro přesné identifikátory, jako jsou jména, čísla dílů a čísla odstavců, která embeddingy často přehlédnou.
Agent má pokyn odpovídat výhradně na základě vyhledaných dat a na tyto pasáže odkazovat. Pokud žádný relevantní výsledek nedosáhne prahové hodnoty spolehlivosti, agent oznámí, že nedokáže odpovědět, a může nabídnout předání operátorovi. Toto chování lze upravit, ve výchozím nastavení však zůstává aktivní, aby se předešlo nákladným chybám.
Co je předmětem dodávky
- Proces příjmu dat podporující formáty PDF, DOCX, HTML a prostý text, s automatickou reindexací při aktualizaci dokumentů.
- Služba vyhledávání otestovaná na reálných otázkách s vyčíslenou přesností, takže se kvalita měří, nikoli předpokládá.
- Uživatelské rozhraní zahrnující chatovací widget, koncový bod API, nebo obojí.
- Záznam každého dotazu, vyhledaných pasáží a vygenerované odpovědi pro zajištění úplné sledovatelnosti případných chyb.
Co potřebujeme od Vás
Ukázkovou sadu dokumentů, reálné dotazy uživatelů a očekávané odpovědi. Ty tvoří testovací sadu, která před spuštěním ověří výkon agenta.
Kde systém běží
Agent běží na Vaší vlastní infrastruktuře nebo v cloudu a základní model je vyměnitelný. Pokud dokumenty nemohou opustit Vaši síť, nasadíme lokálně hostovaný model.
Harmonogram
Dodává se jako zakázka s pevnou cenou včetně jednoho kola revizí, obvykle do 14 dnů. Příjem a vyhledávání dat obvykle fungují na Vašich souborech již v rané fázi, přičemž testovací otázky prokáží úroveň přesnosti ještě před ostrým nasazením. Poskytujeme naměřené výsledky namísto pouhých dojmů a úpravy vyhledávání ověřujeme vůči testovací sadě, abychom doložili pokrok i případné regrese. Pokud by se ukázalo, že jsou dokumenty neobvykle nepřehledné, budete informováni během prvních několika dnů. K této objednávce musíte dodat doménu a zadání projektu.