Znalostní báze
Nemohu se přihlásit do administrace WordPress
Neschopnost dostat se do wp-admin je řešitelná a ve většině případů nevyžaduje vytvoření ticketu na podporu. Zde je postup, jak věci vyzkoušet.
Ztráta přístupu k wp-admin se dá vyřešit. Projděte tyto kroky v daném pořadí – ty dřívější jsou bezpečnější.
1. Jde o přihlášení, nebo o web?
Pokud nefunguje celý web, nejedná se o problém s přihlášením. Začněte raději článkem o nefunkčním webu.
2. Použijte přihlášení jedním kliknutím ze své nástěnky
Heslo pro WordPress nepotřebujete. Otevřete web ve své nástěnce Zinn® a použijte přihlášení jedním kliknutím – přihlásí vás jako administrátora zcela bez hesla pro WordPress.
To okamžitě vyřeší většinu případů zablokování, včetně zapomenutého hesla a nefunkčního e-mailu pro obnovení hesla.
3. Pokud přihlášení jedním kliknutím nefunguje
To obvykle znamená, že samotný WordPress odmítá načíst svou administraci. Častými příčinami jsou:
- Konflikt pluginů. Některý plugin se špatně aktualizoval a narušuje fungování administrace.
- Smyčka přesměrování. Obvykle jde o nesprávnou URL adresu webu po změně domény – WordPress vás
- Zabezpečovací plugin, který zablokoval vaši IP adresu po neúspěšných pokusech.
Standardním řešením je zakázání pluginů, což lze provést ve správci souborů přejmenováním složky s pluginy.
přesměrovává na doménu, která již sem nesměřuje.
4. Nepřeinstalovávejte WordPress
Je to běžný instinkt, ale málokdy to pomůže. Nic z tohoto seznamu se přeinstalací nevyřeší a přeinstalace na aktivním webu může způsobit ztrátu úprav, které nebyly v šabloně.
Co uvést v ticketu
Co vidíte – bílou stránku, chybovou zprávu, přesměrování zpět na přihlášení, nebo zprávu o příliš mnoha pokusech. Tyto čtyři věci ukazují na čtyři různé příčiny a rozdíl mezi nimi představuje hlavní část diagnostiky.
Stále si nevíte rady?
Podpora je součástí každého tarifu a odpovídáme v češtině.
Kontaktovat podporu → Všechny články →