Vrácení peněz a 30denní lhůta pro vrácení peněz

Do 30 dnů

Nové objednávky mají 30denní lhůtu pro vrácení peněz. Požádejte o vrácení peněz v této lhůtě a částka bude vyplacena okamžitě – neexistuje žádný schvalovací krok, nikéno nemusíte přesvědčovat a nemusíte udávat důvod.

O vrácení požádejte přímo u objednávky – otevřete Fakturaci a poté příslušnou objednávku v seznamu. Předtím, než se k čemukoli zavážete, se dozvíte, kolik byste dostali zpět.

Po 30 dnech

Stále můžete požádat. Částka se vypočítává poměrně (pro-rata) – podle nevyužité části toho, co jste zaplatili – a řeší ji člověk, namísto automatického vydání. Dostanete odpověď; žádost o vrácení peněz není tiket, který by potichu stárnul.

Na čem se částka zakládá

Částka vždy pochází od nás, nikoli z toho, co je zapsáno do formuláře, a obrazovka vám tuto částku ukáže před odesláním. Pokud to není to, co jste čekali, je lepší vytvořit tiket před jejím přijetím, a ne až potom.

Vrácení peněz, nebo zrušení?

Jsou to dvě různé věci a lidé často chtějí tu druhou:

• Vrácení peněz vrací peníze za něco, co už bylo zaplaceno.
• Zrušení zastaví budoucí platby. O zrušení a o tom, co se stane s vašimi weby (což je ta důležitá část),

existuje samostatný článek.

Zrušení automaticky nevrací peníze za aktuální období a žádost o vrácení peněz nic nezruší. Pokud chcete obojí, udělejte obojí.

Peníze, které se vrátí jako kredit

Některé úpravy se vracejí jako kredit do peněženky namísto na vaši kartu – například cokoli, co bylo původně zakoupeno za kredit. Kredit nemá platnost a platí se jím cokoliv na platformě, ale není to hotovost a nelze jej vybrat, takže pokud výslovně potřebujete peníze zpět na kartu, uveďte to v žádosti.