Když se nemůžete přihlásit

1. Odkaz pro obnovení hesla

Použijte možnost „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací obrazovce. E-mail dorazí do jedné minuty; zkontrolujte složku se spamem, protože e-mail pro obnovení hesla je vůbec nejčastěji filtrován.

2. Kódy pro dvoufázové ověření jsou odmítány

Téměř vždy jde o odchylku času v telefonu. Kód založený na čase se generuje z hodin, takže telefon s odchylkou třicet sekund vytváří kódy, které odmítáme. Zapněte v nastavení telefonu automatický čas a zkuste to znovu.

Pokud jste zařízení ztratili úplně, použijte jeden ze záložních kódů, které jste obdrželi při zapnutí dvoufázového ověření. Pokud nemáte ani ty, podpora vás může ověřit jiným způsobem – otevřete požadavek z adresy uvedené u účtu.

3. „Váš účet není členem žádné organizace“

Úspěšně jste se přihlásili a nebyli jste do ničeho pozváni, nebo pozvánka směřovala na jinou e-mailovou adresu, než se kterou jste se přihlásili. Kdokoli vás pozval, může zkontrolovat, na kterou adresu byla odeslána.

4. Jste přihlášeni, ale panel je prázdný

Zkontrolujte přepínač organizací v horní části. Pokud patříte do více než jedné, možná se díváte na nesprávnou.

5. Kolega se může přihlásit a vy nikoli

Pak je problém ve vašem účtu, nikoli v platformě. Začněte znovu od kroku 1.

⚠️ Nikdy od vás nebudeme požadovat vaše heslo a žádný e-mail od nás vás nebude žádat o přihlášení, abyste zabránili pozastavení účtu. Pokud takový přijde, nepochází od nás.