Znalostní báze
Pošta má dvě samostatné části – přijímání a odesílání – a každá z nich selhává z jiných důvodů. Nejdříve zjistěte, která polovina nefunguje.
Problémy s e-mailem se jasně dělí na dvě části a řešení je pro každou z nich jiné. Než cokoliv změníte, zjistěte, který z nich máte.
Téměř vždy jde o DNS. Příjem pošty vyžaduje MX záznam směřující na správné poštovní servery.
Nejčastější příčinou je změna jmenných serverů: když se doména přesune, její DNS záznamy se znovu vytvoří u nového poskytovatele, a pokud nebyly přeneseny záznamy MX, pošta od té chvíle přestane chodit. Ani se hlasitě nevrátí jako nedoručitelná – obvykle prostě v tichosti zamíří jinam.
Zkontrolujte DNS domény na svém ovládacím panelu a vyhledejte MX záznam. Pokud žádný neexistuje, máte odpověď.
Dvě pravděpodobné příčiny, popořadě:
SPF a DKIM. Jedná se o DNS záznamy, které přijímajícímu serveru říkají, že je vaše pošta pravá. Bez nich mnoho poskytovatelů zprávu odmítne nebo zařadí mezi spam. V praxi již ani jeden z nich není volitelný.
Odesílání z nesprávného místa. Kontaktní formulář, který odesílá z adresy you@yourdomain.com, zatímco server není oprávněn pro tuto doménu odesílat, při ověřování pokaždé selže, i když je adresa skutečně vaše.
Pošlete zprávu na adresu u jiného poskytovatele – na adresu Gmail, pokud máte problém s Outlookem, nebo naopak. Pokud dorazí, problém se týká spíše poskytovatele jednoho konkrétního příjemce než vaší domény a řešením je obvykle SPF nebo DKIM.
Přesné znění chybové zprávy o nedoručení (bounce message), pokud ji máte. Tento text je přesný a uvádí skutečný důvod; „můj e-mail nefunguje“ to nedělá. Také nám sdělte, zda je adresa, na kterou odesíláte, uvnitř nebo vně vaší vlastní domény – selhání pouze u interních adres ukazuje na zcela jiný problém.
Co jsme napsali o hostingu, SEO a provozování webů ve velkém měřítku.
Jak hosting ovlivňuje indexaci a předávání hodnoty odkazů v roce 2026: udržení indexovaných stránek, prověřování starších domén před jejich využitím, budování odkazů bez zanechání vyhledávacích stop a upřímný pohled na to, co infrastruktura pro SEO může a nemůže udělat.
Přečíst příspěvek →Praktický kontrolní seznam pro rychlý a bezpečný WordPress: mezipaměť na úrovni serveru, objektová mezipaměť pro každý web, několik doplňků, které stojí za provozování, udržování aktuálního zásobníku a stránky WooCommerce, které nesmíte nikdy ukládat do mezipaměti.
Přečíst příspěvek →Co ve skutečnosti odlišuje dobrý spravovaný hosting od levného serveru s ovládacím panelem — migrace, zálohy, izolace, skutečné ukládání do mezipaměti a poctivé škálování — a jak to posoudit dříve, než se zavážete.
Přečíst příspěvek →Podpora je součástí každého tarifu, podpora je otevřená 24 hodin denně a můžete nám napsat v kterémkoli z našich 58 jazyků – odpovíme vám ve vašem jazyce.
Kontaktovat podporu → Všechny články →