Znalostní báze
Moje doména nesměřuje na můj web (jmenné servery a DNS)
Pokud dočasná adresa funguje a vaše doména ne, jedná se o problém s DNS. Zde se dozvíte, kam ukazuje a jak dlouho trvá, než se změna projeví.
Pokud se váš web načítá na dočasné adrese, ale ne na vaší vlastní doméně, web je v pořádku. Doména na něj ještě nesměřuje.
Co musí platit
Jmenné servery (nameservery) vaší domény musí být naše. Jmenné servery se nastavují u registrátora, u kterého jste doménu koupili – nikoliv v administraci hostingového účtu a nikoliv ve vašich DNS záznamech.
Právě v tomto rozdílu vzniká nejčastěji zmatek: DNS záznamy u nás můžete upravovat libovolně dlouho, ale pokud jmenné servery stále ukazují jinam, žádné vaše úpravy se neprojeví.
Jak zkontrolovat, kam doména směřuje
Ve vaší administraci se aktuální jmenné servery domény zobrazují hned vedle těch, které by měly mít. Pokud se neshodují, změna nebyla u registrátora provedena, nebo se ještě nepropropagovala.
Jak dlouho to trvá
Změny jmenných serverů neproběhnou okamžitě. Několik hodin je běžných a až 24 hodin není neobvyklé. Během této doby někteří uvidí starý web a jiní nový – to funguje propagace, nejedná se o chybu a během této doby není třeba nic řešit.
Co NEDĚLAT během čekání
Neměňte to neustále. Každá změna resetuje počítadlo a opakované přepínání jmenných serverů je zdaleka nejčastějším důvodem, proč se z jednoduchého přesunu stane výpadek trvající dva dny.
Pokud uplynulo více než 24 hodin
Pak je něco opravdu v nepořádku a stojí za to založit tiket. Uveďte název domény a místo, kde jste ji zakoupili – na registrátorovi záleží, protože někteří z nich vyžadují další krok, který je nutné dokončit, než se změna jmenných serverů projeví.
Stále si nevíte rady?
Podpora je součástí každého tarifu a odpovídáme v češtině.
Kontaktovat podporu → Všechny články →