Lưu trữ osTicket, được cài đặt chỉ trong một cú nhấp chuột

Giới thiệu về osTicket

osTicket là một hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở. Thư gửi đến một địa chỉ hỗ trợ sẽ trở thành một yêu cầu, các yêu cầu được chuyển hướng vào các hàng đợi và phân công cho các nhân viên, cùng với các câu trả lời mẫu, mục tiêu mức độ dịch vụ và tính năng báo cáo đi kèm phía trên. Hệ thống này được thiết kế có chủ đích nhỏ gọn và cài đặt nhanh chóng.

Phiên bản chúng tôi cài đặt

1.18.2

Một cơ sở dữ liệu sẽ được tạo tự động cho nó.

Tài liệu osTicket

Lý do mọi người chọn osTicket

Các cuộc hội thoại hỗ trợ nằm rải rác trong hộp thư cá nhân là những cuộc hội thoại bị thất lạc. osTicket đưa tất cả vào một nơi với một người phụ trách và một lịch sử rõ ràng, ngay trên tên miền của riêng bạn, mà không cần lo giá theo từng nhân viên quyết định xem có bao nhiêu đồng nghiệp được phép trợ giúp. Đối với hầu hết các nhóm, đó chính là khoảng cách biệt giữa hộp thư chung và hệ thống hỗ trợ.

Hosting của chúng tôi làm gì cho osTicket

• Hộp thư trên tên miền riêng của bạn đã bao gồm IMAP, đây chính xác là cách osTicket thu thập các phiếu hỗ trợ — hệ thống đọc trực tiếp hộp thư hỗ trợ thay vì cần đến một dịch vụ chuyển tiếp của bên thứ ba.
• Các tác vụ đã lên lịch được bao gồm, do đó trình thu thập email, cảnh báo quá hạn và quy tắc tự động đóng sẽ chạy tự động thay vì phải đợi nhân viên tải trang.
• Đã bao gồm chứng chỉ SSL miễn phí và thư mục được bảo vệ bằng mật khẩu, do đó cổng thông tin khách hàng được mã hóa và khu vực dành cho nhân viên có thể được đóng hoàn toàn.

Các gói dịch vụ và bảng giá

osTicket chạy trên hệ thống lưu trữ Linux của chúng tôi. Một gói cước, bao gồm mọi thứ.

• Dùng thử trướcMọi gói dịch vụ quản lý đều bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí 14 ngày, để bạn có thể đưa một trang web thực tế vào hoạt động trước khi thanh toán bất kỳ khoản phí nào.
• Cam kết hoàn tiền trong 30 ngàyNếu gói quản lý không phù hợp với bạn, hãy cho chúng tôi biết trong vòng 30 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn tiền. Dịch vụ lưu trữ ứng dụng được áp dụng chính sách này. Đọc chính sách hoàn tiền
• Hỗ trợ thực tế, đã bao gồmHỗ trợ đã bao gồm trong mọi gói dịch vụ, từ những người trực tiếp vận hành nền tảng này chứ không phải thông qua các đoạn kịch bản tự động. Các tài khoản không thể chờ đợi có thể được ưu tiên xếp lên đầu hàng đợi. Cách hoạt động của hỗ trợ ưu tiên

Đã bao gồm tất cả

Được tạo từ bản ghi khả năng của chính nền tảng lưu trữ, do đó, bản ghi này mô tả những gì gói dịch vụ cấp phát hiện tại.

Chọn nơi trang web của bạn hoạt động

Chọn trung tâm dữ liệu gần nhất với đối tượng người dùng của bạn nhất. Cả ba đều đang hoạt động và trang web của bạn chạy trên cùng một nền tảng ở mọi nơi.

Bước tiếp theo

Các trang mọi người thường xem tiếp theo — nền tảng bên dưới, các dịch vụ còn lại và sự hỗ trợ bạn nhận được khi đã ở đây.

• Máy chủ đám mây quản lýToàn bộ các dòng máy, mọi kích cỡ và chi phí của từng loại.
• Nền tảng chia sẻNhững gì mọi gói quản lý chạy trên đó — thông số kỹ thuật, hạn mức và các công cụ.
• Bảng giáMọi gói dịch vụ chúng tôi cung cấp, đặt cạnh nhau, bằng chính tiền tệ của bạn.
• Di chuyển một trang web hiện cóChúng tôi sao chép trang web và liên kết các URL cũ với URL mới, nhờ đó thứ hạng tìm kiếm được giữ nguyên.
• Tăng tốc trang webMột đợt kiểm tra và tối ưu hóa kỹ thuật toàn diện cho một trang web: bộ nhớ đệm, hình ảnh, phông chữ và cơ sở dữ liệu.
• Kho tri thứcHướng dẫn cài đặt, DNS, email, SSL và mọi thứ sau khi trang web của bạn đi vào hoạt động.

Các câu hỏi thường gặp trước khi mua

Xem tất cả 81 ứng dụng