Tiện ích mở rộng & dịch vụ bổ sung
Tiện ích mở rộng là các dịch vụ của chính chúng tôi cung cấp — bảo trì cơ sở dữ liệu, tối ưu hóa tốc độ, dọn dẹp phần mềm độc hại, kiểm tra và hỗ trợ, cùng với dịch vụ di chuyển được quản lý hoàn toàn miễn phí. Một số dịch vụ sẽ tự động chạy ngay khi quý khách mua. Các dịch vụ còn lại sẽ được đưa vào hàng đợi thực tế do một bộ phận chuyên trách xử lý. Dù bằng cách nào, quý khách cũng nhận được các dịch vụ này ngay tại nơi quý khách đang quản lý các trang web của mình, bằng chính đơn vị tiền tệ của quý khách.
Extras là các dịch vụ mà Zinn Digital® thực hiện cho quý khách. Chúng không phải là danh mục của bên thứ ba và không phải là các tiện ích bổ sung cho gói định kỳ âm thầm thay đổi quyền lợi của quý khách — chúng là những phần việc riêng biệt có mức giá, phạm vi và kết quả rõ ràng. Quý khách mua một dịch vụ, chúng tôi thực hiện dịch vụ đó, và quý khách sẽ được thông báo khi hoàn thành.
Một số là dịch vụ một lần: dọn dẹp trang web bị tấn công, kiểm tra hiệu suất, di chuyển trang web theo cách thủ công. Một số khác mang tính định kỳ: cập nhật có quản lý, hỗ trợ ưu tiên, bảo trì liên tục. Danh mục bao gồm cả hai và mỗi mục đều có mức giá tương ứng.
Điều này rất quan trọng vì phương án thay thế là một yêu cầu hỗ trợ chuyển thành báo giá, rồi ba ngày sau trở thành hóa đơn. Các tiện ích bổ sung sẽ rút gọn toàn bộ quy trình đó thành một lần mua hàng. Công việc được xác định rõ ràng trước khi quý khách thanh toán.
Các dịch vụ dưới đây là những tiện ích bổ sung chính chủ do nền tảng cung cấp. Tình trạng cung cấp tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm và mỗi dịch vụ được định giá riêng theo loại tiền tệ của quý khách.
Dọn dẹp, tối ưu hóa và sửa chữa các bảng trên cơ sở dữ liệu đã phình to theo thời gian — siêu dữ liệu bài viết mồ côi, dữ liệu tạm đã hết hạn, các bảng phiên bản sửa đổi quá lớn, chỉ mục bị phân mảnh. Chạy như một tác vụ tự động trên trang web của quý vị.
Cấu hình bộ nhớ đệm, tối ưu hóa hình ảnh và tinh chỉnh được áp dụng cho một trang web cụ thể. Nơi nào nền tảng có thể áp dụng tự động thì hệ thống sẽ thực hiện; nơi nào trang web cần có sự đánh giá chuyên môn, kỹ sư sẽ áp dụng.
Khắc phục cho một trang web đã bị xâm phạm. Tính năng quét phần mềm độc hại, WAF chủ động và cách ly riêng từng trang web đều được bao gồm trong mọi gói dịch vụ — việc dọn dẹp và sửa chữa một trang web bị nhiễm là dịch vụ quý khách mua thêm.
Miễn phí cho mọi trang web: dịch vụ di chuyển do đội ngũ nhân viên thực hiện dành cho các nền tảng công nghệ khác thường, nhà lưu trữ nguồn phức tạp hoặc khi bạn chỉ muốn ai đó đảm nhận việc chuyển đổi hoàn tất.
Bản đánh giá kỹ lưỡng về tình trạng kỹ thuật và hiệu suất của trang web, được cung cấp dưới dạng một báo cáo có thể áp dụng hành động ngay thay vì một chỉ số bảng điều khiển mà quý vị phải tự suy luận.
Xử lý chứng chỉ thủ công cho các trường hợp mà việc cấp phát tự động không đáp ứng — chứng chỉ tùy chỉnh, chuỗi khác thường hoặc các yêu cầu cụ thể ở biên.
Các bản cập nhật liên tục cho mã nguồn, plugin và giao diện được xử lý thay cho quý vị, để một trang web cần duy trì tính cập nhật không phụ thuộc vào việc ai đó phải nhớ.
Định tuyến ưu tiên dành cho khách hàng cần phiếu hỗ trợ của mình được đưa lên đầu hàng đợi, và hỗ trợ khẩn cấp khi có sự cố nghiêm trọng phát sinh ngoài khung giờ làm việc thông thường của quý khách.
Mỗi dịch vụ bổ sung trong danh mục đều được phân loại theo hình thức hoàn tất đơn hàng, và phân loại đó quyết định điều gì sẽ xảy ra ngay khi quý khách thanh toán.
Giao dịch mua sẽ kích hoạt trực tiếp một quy trình làm việc Temporal hoặc một hành động AI. Việc bảo trì cơ sở dữ liệu sẽ chạy tác vụ tối ưu hóa; tối ưu hóa tốc độ sẽ áp dụng lưu vào bộ nhớ đệm và tối ưu hóa hình ảnh. Bền bỉ, có thể thử lại và có tính lũy đẳng, giống như mọi hoạt động kéo dài khác trên nền tảng — không có gì bị bỏ lại ở trạng thái áp dụng dở dang nếu một bước thất bại.
Giao dịch mua sẽ tạo một tác vụ trong hàng đợi của quản trị viên, được chuyển đến bộ phận phụ trách loại công việc đó — Hỗ trợ, Kỹ thuật/Vận hành, Tiếp nhận khách hàng, Chống lạm dụng & Tin cậy và An toàn, v.v. Tác vụ này mang theo trạng thái, mục tiêu SLA riêng từ danh mục và gửi thông tin cập nhật lại cho bạn khi tiến trình diễn ra.
Tính phí, hoàn tất, thông báo, đánh dấu hoàn thành. Mỗi bước đều phát ra một sự kiện, nhờ đó toàn bộ quy trình có thể được kiểm tra từ đầu đến cuối, đồng thời các khoản hoàn tiền và tranh chấp được xử lý thông qua cùng một hệ thống thanh toán như mọi dịch vụ khác quý khách mua từ chúng tôi.
Các dịch vụ bổ sung hoạt động trên cùng một hệ thống thanh toán với gói lưu trữ của quý khách. Giá được lưu giữ theo từng loại tiền tệ và hiển thị dưới dạng các giá trị đã lưu chứ không quy đổi theo từng yêu cầu — vì vậy số tiền quý khách nhìn thấy chính là số tiền quý khách bị tính phí, và số tiền này không bị chênh lệch giữa trang thông tin và trang thanh toán. Tiền luôn được xử lý dưới dạng đơn vị phụ là số nguyên theo tiền tệ ISO, bởi vì một sai số làm tròn trên hóa đơn của khách hàng không đơn thuần là một sai số làm tròn.
Thanh toán được trừ từ thẻ hoặc số dư ví của quý khách. Tiền ghi có từ việc hạ cấp gói dịch vụ, hoàn tiền hoặc chia theo tỷ lệ sẽ nằm trong ví và có thể được sử dụng trực tiếp cho dịch vụ bổ sung — quý khách không cần phải rút tiền ra ngoài để mua dịch vụ từ chúng tôi.
Các giao dịch mua đều nằm trong phạm vi tổ chức giống như mọi bản ghi khác trên nền tảng, và các hành động đặc quyền được ghi vào nhật ký kiểm toán cùng với người thực hiện, hành động và mục tiêu. Nếu ai đó trong nhóm của quý vị mua một dịch vụ, nhật ký theo dõi sẽ hiển thị rõ ai, cái gì và khi nào.
Các tính năng bổ sung nằm trong một phần riêng biệt của bảng điều khiển mà quý vị có thể duyệt qua bất kỳ lúc nào. Nhưng những tính năng hữu ích thường sẽ tự tìm đến quý vị trước, vì nền tảng đã nắm rõ trạng thái các trang web của quý vị.
Chúng tôi thà nói với quý khách rằng một tính năng bổ sung là không cần thiết còn hơn là bán nó cho quý khách. Những tính năng này được bao gồm trong các gói có hỗ trợ mà không phát sinh thêm chi phí.
Không — tính năng bảo vệ cơ bản đã được bao gồm trong mọi gói dịch vụ và không phải là điều chúng tôi giữ lại: quét phần mềm độc hại, WAF chủ động, cũng như cô lập từng trang web ở lớp nhân và hệ thống tệp. Những gì quý khách mua thêm là dịch vụ khắc phục — dọn dẹp và sửa chữa một trang web đã bị xâm phạm. Việc cô lập được thiết kế để khoanh vùng sự cố vi phạm trong phạm vi trang web xảy ra sự cố đó, đây là một cam kết hoàn toàn khác so với việc tuyên bố rằng sự cố vi phạm không thể xảy ra.
Giá được quy định cho từng dịch vụ bổ sung trong danh mục thay vì cố định trên toàn nền tảng, vì việc tối ưu hóa cơ sở dữ liệu và dọn dẹp mã độc không phải là cùng một công việc. Mỗi dịch vụ có mức giá một lần hoặc định kỳ riêng, được lưu theo từng loại tiền tệ và hiển thị cho quý khách bằng loại tiền tệ của quý khách. Quý khách sẽ thấy giá trước khi mua, trong phần Tiện ích bổ sung của bảng điều khiển. Các dịch vụ chuyển dữ liệu — dù quý khách tự thực hiện hay do đội ngũ của chúng tôi xử lý — đều miễn phí.
Mỗi dịch vụ bổ sung đều có mục tiêu SLA riêng, được quy định trong mục tương ứng của dịch vụ đó trong danh mục, và tác vụ được tạo từ giao dịch mua của quý khách sẽ được theo dõi dựa trên mục tiêu này cùng các cập nhật trạng thái được gửi lại cho quý khách. Vì mục tiêu áp dụng riêng cho từng dịch vụ chứ không phải chung cho tất cả, mục tiêu tương ứng sẽ được nêu rõ trên chính dịch vụ bổ sung đó — dịch vụ dọn dẹp mã độc và kiểm tra SEO không dùng chung một khung thời gian.
Miễn phí, cả hai hình thức, không giới hạn số lượng trang web. Tự phục vụ là lộ trình chính và nhanh nhất: một quy trình làm việc sẽ xử lý việc chuyển dữ liệu, tìm kiếm-thay thế, xác minh và chuyển đổi DNS, đi kèm tính năng khôi phục nếu xảy ra sự cố. Di chuyển có quản lý cũng là quá trình đó nhưng do các kỹ sư của chúng tôi thực hiện — hãy yêu cầu dịch vụ này khi nguồn gặp khó khăn hoặc quý khách chỉ muốn giao lại toàn bộ, và dịch vụ này cũng hoàn toàn miễn phí.
Có. Các tiện ích bổ sung được tính phí thông qua cùng một hệ thống thanh toán với gói đăng ký của quý khách, và số dư ví của quý khách — tiền nạp, tiền hoàn lại, khoản tín dụng theo tỷ lệ từ việc hạ cấp — có thể được chi tiêu trực tiếp cho chúng. Việc hoàn tiền và tranh chấp về tiện ích bổ sung sẽ trải qua quy trình tương tự như bất kỳ giao dịch mua nào khác.
Các tính năng bổ sung tự động chạy dưới dạng quy trình làm việc Temporal, vốn được thiết kế bền bỉ, có thể thử lại và có tính lũy đẳng (idempotent). Bước thất bại sẽ thử lại thay vì để công việc ở trạng thái áp dụng dở dang, và kết quả dù thế nào cũng được ghi lại dưới dạng sự kiện — nhờ đó lỗi luôn hiển thị rõ ràng và có thể hoàn tiền, chứ không diễn ra trong im lặng.
Tính đủ điều kiện của dòng sản phẩm là một trường trên mỗi tiện ích bổ sung trong danh mục, do đó các dịch vụ được cung cấp cho mạng Footprint-Free và cho trang web WordPress được quản trị không nhất thiết phải giống nhau. Mục Extras trên trang tổng quan của bạn sẽ hiển thị những gì áp dụng cho tài khoản của bạn thay vì danh sách chung.
Bắt đầu dùng thử 14 ngày không cần thẻ và thiết lập các trang web của quý vị một cách chuẩn xác. Các dịch vụ luôn có sẵn trong bảng điều khiển vào ngày cần xử lý công việc — và chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị khi không cần thiết.
Bắt đầu miễn phí