Tiện ích bổ sung & dịch vụ kèm theo
Tiện ích bổ sung là các dịch vụ chính chủ do chúng tôi cung cấp — bảo trì cơ sở dữ liệu, tối ưu hóa tốc độ, dọn dẹp phần mềm độc hại, di chuyển được quản lý, kiểm toán và hỗ trợ. Một số dịch vụ tự động chạy ngay sau khi bạn mua. Các dịch vụ còn lại nằm trong một hàng đợi thực tế với một bộ phận chuyên trách đứng sau. Dù thế nào đi nữa, bạn vẫn mua chúng ngay tại nơi bạn đang quản lý các trang web của mình, bằng chính loại tiền tệ của bạn.
Các dịch vụ bổ sung là các dịch vụ mà Zinn Digital® thực hiện thay cho bạn. Chúng không phải là danh sách của bên thứ ba và không phải là các gói bổ trợ định kỳ làm thay đổi âm thầm quyền lợi của bạn — chúng là các hạng mục công việc riêng biệt có mức giá, phạm vi và kết quả cụ thể. Bạn mua một dịch vụ, chúng tôi thực hiện, và bạn sẽ nhận được thông báo khi hoàn tất.
Một số là dịch vụ một lần: dọn dẹp trang web bị hack, chạy kiểm tra hiệu suất, di chuyển thủ công một trang web. Số khác là định kỳ: cập nhật được quản lý, hỗ trợ ưu tiên, bảo trì liên tục. Danh mục có cả hai loại, và mỗi mục đều có mức giá tương ứng.
Điều này quan trọng vì giải pháp thay thế là một yêu cầu hỗ trợ biến thành một bảng báo giá rồi thành một hóa đơn ba ngày sau đó. Các tiện ích bổ sung sẽ thu gọn quy trình đó thành một giao dịch mua hàng. Công việc được xác định trước khi bạn thanh toán.
Các dịch vụ dưới đây là các tính năng bổ sung chính chủ mà nền tảng cung cấp. Khả năng cung cấp tùy thuộc vào dòng sản phẩm và mỗi dịch vụ được định giá riêng bằng tiền tệ của bạn.
Dọn dẹp, tối ưu hóa và sửa chữa các bảng trong cơ sở dữ liệu đã bị phình to theo thời gian — siêu dữ liệu bài viết mồ côi, dữ liệu tạm hết hạn, bảng bản sửa đổi quá lớn, chỉ mục bị phân mảnh. Chạy như một tác vụ tự động trên trang web của bạn.
Cấu hình bộ nhớ đệm, tối ưu hóa hình ảnh và tinh chỉnh được áp dụng cho một trang web cụ thể. Nơi nào nền tảng có thể tự động áp dụng thì sẽ làm; nơi nào trang web cần sự đánh giá, kỹ sư sẽ áp dụng.
Khắc phục sự cố cho một trang web đã bị xâm phạm. Quét phần mềm độc hại, WAF chủ động và tính năng cô lập theo từng trang web được bao gồm trong mọi gói — dịch vụ dọn dẹp và sửa chữa trang web bị nhiễm độc là dịch vụ bạn mua bổ sung.
Việc chuyển đổi do nhân viên thực hiện đối với các trang web mà tính năng tự chuyển đổi không thể xử lý suôn sẻ — các ngăn xếp không thông dụng, máy chủ nguồn phức tạp hoặc khi bạn chỉ đơn giản là muốn người khác đảm nhận quá trình chuyển đổi.
Một đánh giá đã qua kiểm duyệt về hiệu suất và tình trạng kỹ thuật của trang web, được cung cấp dưới dạng báo cáo có thể hành động ngay thay vì một bảng điều khiển yêu cầu bạn phải diễn giải.
Công việc cấp chứng chỉ thủ công cho các trường hợp mà tính năng tự động cấp phát không hỗ trợ — chứng chỉ tùy chỉnh, chuỗi chứng chỉ bất thường hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.
Việc cập nhật lõi, plugin và giao diện được thực hiện tự động cho bạn, giúp trang web luôn mới nhất mà không phải phụ thuộc vào việc ai đó có nhớ làm hay không.
Định tuyến nâng cao dành cho khách hàng cần yêu cầu hỗ trợ của họ được ưu tiên lên đầu hàng chờ, cùng với dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp cho những sự cố phát sinh ngoài giờ làm việc thông thường của bạn.
Mọi tiện ích bổ sung trong danh mục đều được phân loại theo hình thức hoàn thành, và phân loại đó sẽ quyết định điều gì sẽ xảy ra ngay khi bạn thanh toán.
Việc mua hàng kích hoạt trực tiếp một Temporal workflow hoặc một tác vụ AI. Quá trình bảo trì cơ sở dữ liệu chạy công việc tối ưu hóa; tối ưu hóa tốc độ áp dụng bộ nhớ đệm và tối ưu hóa hình ảnh. Bền bỉ, có khả năng thử lại và có tính bất biến, giống như mọi hoạt động chạy dài hạn khác trên nền tảng — không có gì bị bỏ dở một nửa nếu một bước gặp lỗi.
Việc mua hàng sẽ tạo ra một tác vụ trong hàng đợi quản trị, được định tuyến đến bộ phận phụ trách loại công việc đó — Hỗ trợ, Kỹ thuật/Vận hành, Triển khai, Lạm dụng & Tin cậy và An toàn, v.v. Tác vụ này mang trạng thái, mục tiêu SLA riêng từ danh mục và gửi các bản cập nhật lại cho bạn khi tiến triển.
Tính phí, hoàn thành, thông báo, đánh dấu hoàn tất. Mọi bước đều phát ra một sự kiện, vì vậy công việc có thể kiểm toán từ đầu đến cuối, đồng thời việc hoàn tiền và tranh chấp được xử lý thông qua cùng một hệ thống thanh toán như mọi thứ khác bạn mua từ chúng tôi.
Tiện ích bổ sung chạy trên cùng một hệ thống thanh toán với gói lưu trữ của bạn. Giá được giữ cố định theo từng loại tiền tệ và hiển thị dưới dạng giá trị đã lưu, không phải chuyển đổi theo từng yêu cầu — vì vậy những gì bạn thấy là số tiền bạn bị tính phí và không có sự chênh lệch giữa trang web và trang thanh toán. Tiền tệ được xử lý bằng các đơn vị phụ nguyên tệ theo chuẩn tiền tệ ISO xuyên suốt, bởi vì một lỗi làm tròn trên hóa đơn của khách hàng không bao giờ chỉ là một lỗi làm tròn.
Thanh toán được thực hiện từ thẻ hoặc số dư ví của bạn. Khoản tín dụng từ việc hạ cấp, hoàn tiền hoặc tính phí theo tỷ lệ sẽ nằm trong ví và có thể được dùng để mua trực tiếp một tính năng bổ sung — bạn không cần phải chuyển tiền ngược ra ngoài để mua dịch vụ từ chúng tôi.
Các giao dịch mua sắm được phạm vi hóa theo tổ chức giống như mọi bản ghi khác trên nền tảng và các hành động có đặc quyền được ghi nhật ký kiểm toán với tác nhân, hành động và mục tiêu. Nếu ai đó trong nhóm của bạn mua một dịch vụ, dấu vết sẽ hiển thị ai, cái gì và khi nào.
Các tính năng bổ sung nằm trong một phần chuyên dụng của bảng điều khiển mà bạn có thể duyệt qua bất cứ lúc nào. Nhưng những tính năng hữu ích thường sẽ tìm đến bạn trước, bởi vì nền tảng này đã biết rõ trạng thái các trang web của bạn.
Chúng tôi thà nói với bạn rằng một tính năng bổ sung là không cần thiết còn hơn là cố bán nó cho bạn. Các tính năng này đã được bao gồm, trên các gói dịch vụ có hỗ trợ, mà không phải trả thêm phí.
Không — bảo vệ cơ bản đã được bao gồm trong mọi gói và không phải là tính năng bị giữ lại: quét phần mềm độc hại, WAF chủ động, và tính năng cô lập từng trang web ở cấp độ kernel và hệ thống tệp. Những gì bạn mua thêm là dịch vụ khắc phục — dọn dẹp và sửa chữa một trang web đã bị xâm phạm trước đó. Tính năng cô lập được thiết kế để giới hạn sự cố trong phạm vi trang web xảy ra sự cố, đây là một cam kết hoàn toàn khác với việc khẳng định sự cố không thể xảy ra.
Giá được thiết lập cho từng tiện ích bổ sung trong danh mục thay vì cố định trên toàn nền tảng, bởi vì việc tối ưu hóa cơ sở dữ liệu và quá trình di chuyển chạy thủ công không phải là cùng một khối lượng công việc. Mỗi mục mang một mức giá một lần hoặc định kỳ riêng, được duy trì theo từng tiền tệ và hiển thị cho bạn bằng tiền tệ của bạn. Bạn sẽ thấy giá trước khi mua, trong mục Tiện ích bổ sung của bảng điều khiển.
Mỗi tiện ích bổ sung đi kèm với mục tiêu SLA riêng, được thiết lập tại mục của nó trong danh mục, và tác vụ được tạo bởi giao dịch mua của bạn sẽ được theo dõi dựa trên mục tiêu đó với các bản cập nhật trạng thái được gửi lại cho bạn. Vì mục tiêu được áp dụng cho từng dịch vụ thay vì áp dụng chung, mục tiêu tương ứng sẽ được ghi rõ trên chính tiện ích bổ sung — dịch vụ dọn dẹp phần mềm độc hại và dịch vụ kiểm tra SEO không dùng chung một mốc thời gian.
Quá trình di chuyển tự phục vụ hoàn toàn miễn phí và tự động — chúng chạy dưới dạng quy trình xử lý việc chuyển giao, tìm kiếm-thay thế, xác minh và chuyển đổi DNS, kèm theo tính năng khôi phục nếu có sự cố xảy ra. Di chuyển có quản lý là dịch vụ tính phí bổ sung: một đợt chuyển dời do nhân viên thực hiện đối với các ngăn xếp mà quy trình tự động không thể xử lý suôn sẻ, hoặc dành cho những lúc bạn đơn giản là muốn giao phó hoàn toàn.
Có. Các tiện ích bổ sung được tính phí qua cùng một hệ thống thanh toán với gói đăng ký của bạn và số dư ví của bạn — tiền nạp, khoản hoàn tiền, khoản tín dụng tính theo tỷ lệ thời gian từ việc hạ cấp — có thể được dùng trực tiếp cho các tiện ích này. Các khoản hoàn tiền và tranh chấp đối với tiện ích bổ sung sẽ trải qua quy trình giống như bất kỳ giao dịch mua hàng nào khác.
Các tiện ích bổ sung tự động chạy dưới dạng quy trình công việc Temporal, vốn có thiết kế bền bỉ, có thể thử lại và có tính bất biến. Một bước bị lỗi sẽ được thử lại thay vì để công việc ở trạng thái thực hiện một nửa, và kết quả sẽ được ghi lại dưới dạng một sự kiện trong mọi trường hợp — do đó lỗi sẽ có thể nhìn thấy và hoàn tiền được, chứ không diễn ra trong im lặng.
Tính đủ điều kiện dòng sản phẩm là một trường trên mỗi tiện ích bổ sung trong danh mục, vì vậy các dịch vụ được cung cấp cho một mạng lưới Footprint-Free và cho một trang web WordPress được quản lý không nhất thiết phải giống hệt nhau. Phần Tiện ích bổ sung trong bảng điều khiển của bạn hiển thị những gì áp dụng cho tài khoản của bạn thay vì một danh sách chung chung.
Bắt đầu dùng thử 14 ngày không cần thẻ và thiết lập các trang web của bạn một cách chính xác. Các dịch vụ đã có sẵn trên bảng điều khiển vào ngày cần xử lý — và chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào không cần.
Dùng thử miễn phí