Trước khi bán
Hỏi Zinn®
Một câu trả lời thẳng thắn về dịch vụ lưu trữ, gói cước, giới hạn và giá cả — từ cơ sở kiến thức và bảng giá hôm nay của chúng tôi, không phải từ kịch bản bán hàng. Không cần tài khoản và không có gì bạn gõ bị lưu lại.
Các câu trả lời được xây dựng từ cơ sở kiến thức đã công bố và bảng giá trực tiếp của chúng tôi, vì vậy con số được trích dẫn chính là mức phí chúng tôi áp dụng. Hệ thống không thể xem tài khoản, trang web hoặc hóa đơn của bạn — đối với các vấn đề đó, vui lòng đăng nhập và sử dụng trợ lý trong bảng điều khiển của bạn.
Nội dung nó có thể trả lời
Nó được tạo thành từ đúng hai thứ: cơ sở kiến thức đã công bố của chúng tôi và bảng giá mà hệ thống thanh toán của chúng tôi áp dụng, được đọc vào thời điểm bạn hỏi. Điều đó được thiết kế có chủ đích — đó là lý do tại sao một con số mà nó đưa ra chính là con số mà chúng tôi tính phí.
Gói cước nào phù hợp
Hãy cho hệ thống biết bạn có bao nhiêu trang web và chúng chạy nền tảng gì, hệ thống sẽ đề xuất một gói dịch vụ kèm theo lý do — bao gồm cả trường hợp gói rẻ hơn là đã đủ dùng.
Chi phí của một cái gì đó
Giá theo tháng và theo năm cho bất kỳ gói dịch vụ nào chúng tôi cung cấp, bằng loại tiền tệ bạn đang duyệt web, lấy từ danh mục trực tiếp thay vì một trang web mà ai đó quên cập nhật.
Tính năng của gói
Trang web, dung lượng ổ đĩa, môi trường thử nghiệm, bản sao lưu, hộp thư email — các quyền lợi thực tế, không phải là bản tóm tắt mang tính tiếp thị về chúng.
Dù chúng ta có làm việc đó hay không
Mọi dòng sản phẩm chúng tôi bán đều có mặt ở đó, vì vậy câu hỏi “bạn có cung cấp dịch vụ lưu trữ LMS không?” đều có câu trả lời xác đáng ngay cả đối với một dòng sản phẩm mà bạn chưa từng nghe đến.
Cách thức hoạt động
Di chuyển, DNS, bản sao lưu, bộ nhớ đệm, quản lý WordPress — từ chính các bài viết trong cơ sở tri thức mà khách hàng đọc, kèm theo liên kết đến bài viết đã được sử dụng.
Những việc tính năng này sẽ không làm
Hãy đoán xem. Nếu câu trả lời không có trong những gì nó được cung cấp, nó sẽ thông báo điều đó và hướng dẫn bạn liên hệ với một con người — đó chính là lý do tại sao bạn hoàn toàn có thể yên tâm hỏi nó về vấn đề tiền bạc.
Những gì nó không thể thấy, và tại sao điều đó là cố ý
Trợ lý này không có quyền truy cập vào tài khoản, trang web, hóa đơn hay phiếu hỗ trợ, và không có mã nhận diện nào cho những thứ này ở bất kỳ đâu trên trang này. Đó là một quyết định thiết kế chứ không phải là một hạn chế mà chúng tôi chưa khắc phục được: trợ lý này trả lời bất kỳ ai trên internet, vì vậy bất kỳ điều gì nó có thể đọc được về một tài khoản thì một người lạ cũng có thể đọc được về tài khoản của bạn. Trợ lý bên trong bảng điều khiển của bạn mới là trợ lý nhìn thấy hệ thống của bạn, và nó nằm sau một lớp đăng nhập cũng vì lý do đó.
Giới thiệu về Ask Zinn®
Tôi có cần tài khoản không?
Không, và bạn không cần phải đăng ký gì cả. Không có thông tin nào bạn nhập vào được lưu trữ — không có tài khoản nào để gắn cuộc trò chuyện vào và cũng không có lý do gì để duy trì tài khoản đó.
Nó có cố gắng bán cho tôi gói dịch vụ đắt tiền không?
Trợ lý này được thiết kế để giúp bạn lựa chọn và trong trường hợp có hai gói cước đều phù hợp, nó sẽ cho biết gói nào được ưu tiên hơn và tại sao. Các trang sản phẩm của chúng tôi nêu rõ khi nào một lựa chọn rẻ hơn là phương án phù hợp; trợ lý đọc cùng một tài liệu đó.
Giá cả được cập nhật đến mức nào?
Chúng được đọc từ danh mục thanh toán vào thời điểm bạn yêu cầu, vì vậy đó là mức giá mà hệ thống sẽ tính cho bạn ngay hôm nay. Không có gì về câu trả lời được lưu vào bộ nhớ đệm.
Chuyện gì xảy ra nếu hệ thống xảy ra sai sót?
Hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ sửa bài viết gốc, bởi vì một câu trả lời sai ở đây đồng nghĩa với một bài viết sai. Nó không thể ràng buộc chúng tôi với bất kỳ điều gì — một mức giá, một khoản hoàn tiền, một thời hạn — và hệ thống được lập trình để nói rõ điều đó thay vì đưa ra hứa hẹn.
Đã là khách hàng?
Trợ lý trong bảng điều khiển của bạn có thể nhìn thấy các trang web, gói dịch vụ và các yêu cầu hỗ trợ của bạn. Trợ lý này cố tình không thể làm vậy.