Sửa lỗi & sự cố
Màn hình trắng, lỗi nghiêm trọng PHP, lỗi 500, quá trình thanh toán bị lỗi ngầm, bản cập nhật làm sập trang web, xung đột plugin không ai tìm ra, lỗi JavaScript, trang web bị hack. Hãy gửi cho chúng tôi triệu chứng và chúng tôi sẽ tìm ra nguyên nhân. WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node hoặc PHP thuần — và bạn không cần phải lưu trữ trang web với chúng tôi để được sửa lỗi.
Nếu trang web đang thực hiện một việc không nên làm hoặc đã ngừng thực hiện một việc nên làm, thì việc đó có trong danh sách này.
Trang trắng, lỗi 500 hoặc lỗi chỉ xuất hiện đối với một số khách truy cập. Chúng tôi bật đúng tính năng ghi nhật ký, tái tạo lại lỗi và truy tìm tận gốc đến từng dòng mã thay vì vô hiệu hóa các plugin cho đến khi lỗi biến mất.
Bản cập nhật mã nguồn, plugin, giao diện hoặc phiên bản PHP đã làm gián đoạn trang web của bạn. Chúng tôi sẽ khôi phục hoạt động cho bạn trước, sau đó đảm bảo quá trình cập nhật diễn ra an toàn thay vì khuyên bạn không bao giờ cập nhật nữa.
Hai tính năng hoạt động độc lập nhưng lại xung đột lẫn nhau. Được phát hiện bằng cách chia đôi trên bản sao thử nghiệm, không phải trên trang web trực tiếp trước mặt khách hàng.
Các đơn hàng WooCommerce bị lỗi một cách âm thầm, cổng thanh toán hết thời gian chờ, email không bao giờ được gửi đi, thuế hoặc phí vận chuyển tính toán sai. Những vấn đề gây thất thoát tiền bạc trong khi mọi thứ trông có vẻ vẫn bình thường.
Truy vấn N+1, cron chạy ở mọi lần tải trang, lệnh gọi ngoài không được lưu bộ nhớ đệm, bảng không có chỉ mục. Thường được báo cáo là 'trang web chậm' và được sửa như một lỗi.
Đã xóa mã độc, lối vào đã bị đóng, các cửa hậu được tìm thấy và công việc khôi phục uy tín đã hoàn tất — Search Console, danh sách đen và uy tín email đi kèm.
Một biểu mẫu không gửi được, một tập lệnh bị lỗi trên một trình duyệt, bố cục bị vỡ trên thiết bị di động, một bảng điều khiển đầy lỗi mà chưa ai đọc qua.
Các bảng bị hỏng hoặc phình to, quá trình di chuyển thất bại, các hàng bị trùng lặp hoặc mồ côi, quá trình nhập dữ liệu bị lỗi. Được sửa chữa với một bản sao được tạo trước.
Email của trang web bị chuyển vào thư rác hoặc biến mất hoàn toàn — SPF, DKIM, DMARC, đường dẫn gửi và plugin đang âm thầm bỏ qua các lỗi.
Hầu hết các công việc đều trải qua bốn bước giống nhau và bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi ở mỗi bước.
Bạn không cần phải có chẩn đoán — đó là việc của chúng tôi. Những gì bạn thấy, thời điểm nó bắt đầu và những gì đã thay đổi ngay trước đó thường là đủ.
Chúng tôi kiểm tra trang web và nhật ký ở chế độ chỉ đọc để báo giá dựa trên nguyên nhân thực tế chứ không phải dựa trên triệu chứng bề ngoài. Việc kiểm tra đó hoàn toàn miễn phí.
Đầu tiên là bản sao lưu, sau đó áp dụng bản vá đã được kiểm chứng trên bản sao dàn dựng nếu có thể, rồi mới đưa lên trang chính thức. Trên một trang web bị tấn công, chúng tôi sẽ bịt kín đường xâm nhập cũng như dọn sạch những gì kẻ tấn công để lại.
Một bản mô tả ngắn gọn về nguyên nhân, cách khắc phục và bất kỳ điều gì chúng ta nhận thấy trên đường đi có thể sẽ gây phiền toái cho bạn lần tới. Nếu đó là sự cố lưu trữ thay vì sự cố mã nguồn, chúng tôi sẽ nêu rõ điều đó.
Người bạn đang cộng tác cùng
Công tác cứu hộ ở đây được dẫn dắt bởi nhà sáng lập kiêm CEO Neil Lock, một lập trình viên full-stack với khoảng 25 năm kinh nghiệm thực tế về PHP, Python, .NET và JavaScript. Gỡ lỗi mã nguồn của người khác là một kỹ năng khác biệt so với việc tự viết mã của chính bạn, và đó là kỹ năng chỉ có được sau khi đã đọc qua rất nhiều mã nguồn.
Chúng tôi cũng vận hành nền tảng bên dưới với hơn 650.000 trang web đang hoạt động, vì vậy chúng tôi biết rõ điều gì thực sự làm hỏng WordPress và WooCommerce ở quy mô lớn — chứ không phải những gì một bài đăng trên diễn đàn từ năm 2019 cho là nguyên nhân.
Khi công việc có hình dạng quen thuộc, sẽ có một dịch vụ chuyên dụng dành cho nó.
Đã loại bỏ mã độc, đóng điểm xâm nhập, cùng với công việc xử lý danh sách đen và danh tiếng theo sau đó.
Dọn dẹp phần mềm độc hại và khôi phục mã độc →Một đợt tối ưu hóa trang web hiện tại của bạn, được đo lường trước và sau khi thực hiện.
Tăng tốc trang web chuyên sâu →Khi câu trả lời thành thật là trang web cần phải ở một nơi khác. Chúng tôi chuyển nó và bạn chứng kiến quá trình đó diễn ra.
Chuyển đổi quản lý →Một nhóm, một báo giá, bất kỳ mục nào bạn cần trong số này — và hầu hết các dự án đều cần nhiều hơn một.
Các bản dựng tùy chỉnh, WooCommerce, WordPress dạng headless, công việc tối ưu hiệu suất và khẩn cấp, được thực hiện bởi những chuyên gia lưu trữ WordPress ở quy mô lớn.
Phát triển WordPress →Plugin tùy chỉnh, khối Gutenberg, theme con và theme tùy chỉnh hoàn toàn, được xây dựng theo tiêu chuẩn thư mục WordPress.org.
Plugin và giao diện tùy chỉnh →Ứng dụng, API, tính năng tự động hóa và tích hợp AI/LLM bằng Python, Django cùng các back-end bất đồng bộ hiện đại.
Python và phát triển ứng dụng →Làm việc full-stack trên PHP, Laravel, .NET, Node và mọi framework hiện đại, bất kể stack nào.
Phát triển web tùy chỉnh →Một đợt tối ưu hóa cho trang web hiện tại của bạn — Core Web Vitals, truy vấn và bộ nhớ đệm, được đo lường trước và sau đó.
Tăng tốc trang web chuyên sâu →Đã loại bỏ mã độc, đóng điểm xâm nhập, cùng với công việc xử lý danh sách đen và danh tiếng theo sau đó.
Dọn dẹp phần mềm độc hại và khôi phục mã độc →Chúng tôi chuyển trang web đến đây và bạn sẽ thấy quá trình đó diễn ra — hoặc chúng tôi bàn giao nó cho bất kỳ bên nào sẽ lưu trữ nó tiếp theo.
Chuyển đổi quản lý →Không. Chúng tôi sửa các trang web bất kể chúng được lưu trữ ở đâu và không có nghĩa vụ phải chuyển đi sau đó. Nếu nguyên nhân hóa ra là do dịch vụ lưu trữ chứ không phải do mã nguồn, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho quý vị — kể cả khi bản sửa lỗi là điều mà nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hiện tại của quý vị có thể thực hiện miễn phí.
Thông thường là thông tin đăng nhập quản trị viên và quyền truy cập SFTP hoặc trang quản lý, cộng với nhật ký lỗi. Đối với một trang web bị hack, chúng tôi cũng cần nhật ký truy cập thô. Chúng tôi yêu cầu mức tối thiểu để có thể làm việc và bạn có thể thu hồi quyền đó ngay khi chúng tôi hoàn tất.
Buổi xem xét miễn phí diễn ra trước khi báo giá chính xác để đây là rủi ro của chúng tôi chứ không phải của bạn. Nếu chúng tôi không thấy lộ trình khắc phục, chúng tôi sẽ thông báo tại thời điểm đó và bạn không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Không. WordPress và WooCommerce là phần lớn, nhưng chúng tôi làm việc trên Laravel, Django và Python hiện đại, .NET, Node và PHP thuần túy. Nếu nó chạy trên web, rất có thể chúng tôi đã gỡ lỗi một thứ tương tự trước đây.
Hãy cho biết trong biểu mẫu và chúng tôi sẽ xử lý theo cách đó. Nếu bạn đã là khách hàng lưu trữ, hãy mở một yêu cầu hỗ trợ từ bảng điều khiển thay thế — cách đó giúp liên hệ với chúng tôi nhanh hơn bất kỳ nội dung nào trên trang này.
Đó là trọng tâm của bài viết. Khi câu trả lời là một quy trình chứ không phải là một bản vá — phân đoạn trước khi cập nhật, bản sao lưu thực sự được kiểm tra, hệ thống giám sát đã có thể báo cho bạn biết trước — chúng tôi sẽ nêu rõ quy trình đó, và phần lớn các tính năng này đã được bao gồm miễn phí trong gói lưu trữ của chúng tôi thay vì bán thêm cho bạn.
Triệu chứng, thời điểm bắt đầu và những gì đã thay đổi ngay trước đó. Chúng tôi kiểm tra trước khi báo giá, và cả việc kiểm tra lẫn báo giá đều hoàn toàn miễn phí.
Nhận báo giá miễn phí