Cơ sở tri thức
Điều gì xảy ra khi gia hạn không được thanh toán, bạn phải trả những gì để khôi phục dịch vụ của mình và thời điểm dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
Khi khoản thanh toán gia hạn không thành công, chúng tôi sẽ thử lại và gửi email cho quý khách. Các trang web của quý khách vẫn tiếp tục hoạt động trong năm ngày. Vào ngày thứ 2, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách — qua email và bằng thông báo trong bảng điều khiển — ngày chính xác các trang web sẽ tạm dừng. Nếu đến lúc đó vẫn chưa thanh toán, dịch vụ lưu trữ của quý khách sẽ bị tạm ngưng: các trang web ngừng phục vụ, nhưng không có nội dung nào bị xóa.
Máy chủ đám mây và cơ sở dữ liệu được quản lý sẽ bị tạm dừng ngay lập tức. Chúng tôi trả tiền cho các dịch vụ đó theo giờ, vì vậy chúng không có thời gian ân hạn — chúng sẽ bị dừng khi việc gia hạn không thành công và được khởi động lại khi đã thanh toán.
Nếu gói dịch vụ của quý khách không tự động gia hạn — quý khách thanh toán bằng tiền mã hóa, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán một lần qua thẻ hoặc PayPal, hoặc không thể trừ tiền thẻ của quý khách cho các lần gia hạn tại nơi quý khách sinh sống — chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách khoảng ba tuần trước ngày gia hạn, một lần nữa vào 3 ngày và 1 ngày trước đó, và vào đúng ngày đến hạn. Mỗi lời nhắc đều nêu rõ số tiền và ngày các trang web của quý khách sẽ tạm dừng. Nếu vẫn chưa thanh toán, các trang web của quý khách vẫn tiếp tục hoạt động trong năm ngày nêu trên và chúng tôi sẽ nhắc quý khách 3 ngày sau ngày đến hạn. Sau khi các trang web bị tạm dừng, chúng tôi sẽ nhắc quý khách mỗi tuần một lần trong tám tuần. Thanh toán vào bất kỳ lúc nào cũng sẽ tự động khôi phục lại mọi thứ trong vòng vài phút, và các lời nhắc sẽ dừng lại. Lời nhắc gửi trùng với thời điểm quý khách thanh toán có thể được bỏ qua.
Nếu quý khách đã tắt tự động gia hạn, chúng tôi sẽ nhắc quý khách trước 3 ngày và 1 ngày trước khi gói dịch vụ kết thúc, kèm theo hai cách để duy trì: thanh toán cho kỳ tiếp theo, hoặc bật lại tính năng gia hạn. Khi gói kết thúc, chúng tôi sẽ gửi email thông báo ngày các trang web tạm dừng: các trang web vẫn tiếp tục hoạt động trong năm ngày, sau đó sẽ bị tạm dừng và chúng tôi sẽ gửi email lại cho quý khách. Không có nội dung nào bị xóa trong 60 ngày: để khôi phục, hãy mở Thanh toán và trả phí tính từ ngày gói kết thúc. Việc thanh toán trễ luôn tiếp tục tính từ ngày đó — quý khách trả tiền cho khoảng thời gian kể từ khi gói kết thúc và kỳ hiện tại, chứ không bao giờ tính lại từ đầu kể từ ngày thanh toán — và gói dịch vụ cùng các trang web sẽ hoạt động trở lại ngay sau khi được thanh toán.
Một tiện ích bổ sung hàng tháng hoặc hàng năm — công cụ SEO, khả năng hiển thị AI, bản sao lưu bổ sung, Redis và các tiện ích khác trong mục Thanh toán → Tiện ích bổ sung — vẫn tiếp tục hoạt động trong ba ngày sau khi thanh toán gia hạn không thành công. Chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách và hiển thị ngày trên bảng điều khiển của quý khách. Nếu việc gia hạn vẫn chưa được thanh toán vào ngày đó, tiện ích bổ sung sẽ tạm dừng; không có nội dung nào bị xóa. Mục Thanh toán → Tiện ích bổ sung hiển thị trạng thái là Đã tạm dừng, cùng với số tiền còn nợ và nút Thanh toán. Hãy thanh toán phí gia hạn và tiện ích bổ sung sẽ tự động hoạt động trở lại trong vòng vài phút, rồi tiếp tục gia hạn vào ngày định kỳ thông thường. Các tiện ích bổ sung mà chúng tôi phải trả tiền cho nhà cung cấp hàng tháng, chẳng hạn như giấy phép và DNS cao cấp, thay vào đó sẽ tạm dừng ngay vào ngày gia hạn không thành công và sẽ hoạt động trở lại theo cách tương tự sau khi được thanh toán.
Chỉ có mục Thanh toán được mở. Quý khách có thể xem số tiền còn nợ, thanh toán, thêm phương thức thanh toán và nạp thêm số dư, nhưng các công cụ, mục tải xuống bản sao lưu, chuyển trang web và API sẽ không khả dụng cho đến khi tài khoản trở lại trạng thái tốt. Mọi thứ sẽ mở lại ngay khi thanh toán được xử lý thành công — quý khách không cần phải đăng xuất hay liên hệ với chúng tôi.
Các dịch vụ của quý khách chỉ hoạt động trở lại khi mọi kỳ thanh toán bị lỡ và kỳ hiện tại đều đã được thanh toán. Ví dụ: nếu một gói hằng tháng không được thanh toán cách đây 50 ngày, quý khách sẽ nợ hai kỳ: tháng quý khách đã bỏ lỡ và tháng hiện tại. Việc chỉ thanh toán tháng đầu tiên sẽ không thể tự khôi phục dịch vụ; kỳ gia hạn tiếp theo sẽ xuất hiện ngay lập tức và các dịch vụ của quý khách sẽ tiếp tục khi kỳ đó được thanh toán.
Điều này áp dụng tương tự cho bất kỳ phương thức thanh toán nào — thẻ, PayPal, tiền mã hóa, chuyển khoản ngân hàng hoặc số dư tài khoản. Mục Thanh toán sẽ hiển thị số kỳ còn nợ cùng với ngày tháng, đồng thời cung cấp tùy chọn Thanh toán tất cả khoản nợ: một hóa đơn duy nhất cho mọi kỳ chưa thanh toán, giúp khôi phục các dịch vụ của quý khách ngay khi được thanh toán. Xem thanh toán trễ: khoản thanh toán của quý khách bao gồm những gì.
Khi không còn khoản nợ nào, quý khách có thể thanh toán trước nhiều tháng cùng lúc từ Thanh toán → Thanh toán trước nhiều tháng: chọn số tháng và chúng tôi sẽ tạo một hóa đơn duy nhất cho đúng số tiền đó. Tính năng này rất hữu ích nếu quý khách thanh toán bằng tiền mã hóa hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Nếu gói đăng ký bị hủy hoặc chưa được thanh toán, các trang web, cơ sở dữ liệu và bản sao lưu của gói đó sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 60 ngày kể từ khi dịch vụ kết thúc. Chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách trước 14 ngày và 3 ngày, đồng thời không bao giờ xóa bất kỳ nội dung nào sớm hơn 14 ngày sau cảnh báo đầu tiên. Việc thanh toán số tiền còn nợ trước ngày đó sẽ giữ lại mọi thứ.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ → Tất cả bài viết →