Trung tâm kiến thức
Điều gì xảy ra khi một khoản gia hạn không được thanh toán, những gì bạn phải trả để khôi phục dịch vụ của mình và thời điểm dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
Khi một khoản thanh toán gia hạn thất bại, chúng tôi sẽ thử lại và gửi email cho bạn. Các trang web của bạn vẫn hoạt động trong bảy ngày. Nếu sau đó khoản thanh toán vẫn chưa được thực hiện, dịch vụ lưu trữ của bạn sẽ bị tạm ngưng: các trang web của bạn sẽ ngừng hoạt động, nhưng không có dữ liệu nào bị xóa.
Máy chủ đám mây và cơ sở dữ liệu được quản lý sẽ tạm dừng ngay lập tức. Chúng tôi thanh toán các dịch vụ đó theo giờ, do đó chúng sẽ không có thời gian ân hạn — chúng sẽ bị dừng khi việc gia hạn thất bại và được khởi động lại khi được thanh toán.
Chỉ mục Thanh toán là khả dụng. Bạn có thể xem số tiền còn nợ, thanh toán, thêm phương thức thanh toán và nạp tiền vào số dư của mình, nhưng các công cụ, bản tải xuống bản sao lưu, việc di chuyển trang web và API sẽ không khả dụng cho đến khi tài khoản hoạt động bình thường trở lại. Mọi thứ sẽ hoạt động trở lại ngay khi khoản thanh toán được xử lý — bạn không cần phải đăng xuất hoặc liên hệ với chúng tôi.
Các dịch vụ của bạn chỉ hoạt động trở lại khi mọi kỳ thanh toán chưa thanh toán và kỳ thanh toán hiện tại đã được thanh toán. Ví dụ: nếu một gói hàng tháng chưa được thanh toán từ 50 ngày trước, bạn còn nợ hai kỳ: tháng bạn chưa thanh toán và tháng hiện tại. Việc thanh toán kỳ đầu tiên sẽ không tự động khôi phục dịch vụ; kỳ gia hạn tiếp theo sẽ xuất hiện ngay lập tức và các dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục hoạt động khi kỳ đó được thanh toán.
Điều này áp dụng như nhau bất kể phương thức thanh toán nào bạn sử dụng — thẻ, PayPal, tiền điện tử, chuyển khoản ngân hàng hoặc tín dụng tài khoản. Phần Thanh toán hiển thị số lượng kỳ đang còn nợ.
Khi không còn khoản nợ nào, bạn có thể thanh toán cho nhiều tháng cùng lúc từ Thanh toán → Thanh toán trước cho nhiều tháng: chọn số tháng, và chúng tôi sẽ tạo một hóa đơn đúng với số tiền đó. Tính năng này hữu ích nếu bạn thanh toán bằng tiền điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Nếu một gói đăng ký bị hủy hoặc vẫn chưa được thanh toán, các trang web, cơ sở dữ liệu và bản sao lưu của gói đó sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 60 ngày kể từ khi dịch vụ kết thúc. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trước 14 ngày và 3 ngày, và không bao giờ xóa bất kỳ thứ gì sớm hơn 14 ngày kể từ cảnh báo đầu tiên. Thanh toán số tiền còn nợ trước ngày đó sẽ giúp giữ lại mọi thứ.
Những nội dung chúng tôi đã viết về lưu trữ, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Hosting định hình việc lập chỉ mục và sức mạnh liên kết trong năm 2026 ra sao: duy trì chỉ mục trang, thẩm định các tên miền lâu năm trước khi xây dựng, xây dựng liên kết không để lại dấu vết, và quan điểm trung thực về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài đăng →Một danh sách kiểm tra thực tế để có WordPress nhanh và an toàn: bộ nhớ đệm cấp máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho mỗi trang web, số ít plugin đáng sử dụng, giữ cho hệ thống luôn cập nhật và các trang WooCommerce mà bạn không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài đăng →Điều thực sự phân biệt dịch vụ quản lý hosting chất lượng với một gói giá rẻ kèm bảng điều khiển — các tính năng di chuyển trang, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng minh bạch — cùng cách đánh giá trước khi bạn cam kết sử dụng.
Đọc bài đăng →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ → Tất cả bài viết →