База знань
Що відбувається, коли продовження не сплачено, що потрібно сплатити для відновлення ваших послуг і коли дані видаляються назавжди.
Коли платіж за продовження не проходить, ми повторюємо спробу та надсилаємо вам електронного листа. Ваші сайти продовжують працювати протягом семи днів. Якщо після цього рахунок усе ще не сплачено, ваш хостинг призупиняється: ваші сайти припиняють працювати, але нічого не видаляється.
Хмарні сервери та керовані бази даних призупиняються одразу. Ми сплачуємо за них щогодини, тому для них немає пільгового періоду — їх зупиняють у разі невдалиго продовження та знову запускають після оплати.
Доступний лише розділ Білінг. Ви можете переглянути суму заборгованості, сплатити її, додати спосіб оплати та поповнити свій баланс, але інструменти, завантаження резервних копій, перенесення сайтів та API будуть недоступними, доки обліковий запис знову не стане активним. Усе знову відкривається одразу після проходження платежу — вам не потрібно виходити з облікового запису чи звертатися до нас.
Ваші послуги відновлюються лише тоді, коли оплачено кожен пропущений платіжний період і поточний. Наприклад, якщо місячний тарифний план не оплачувався 50 днів, заборгованість становить два періоди: пропущений місяць і поточний місяць. Оплата лише першого з них не відновлює послугу сама по собі; наступне продовження з'являється одразу, а ваші послуги відновлюються після його оплати.
Це працює однаково незалежно від способу оплати — картка, PayPal, криптовалюта, банківський переказ або кошти на балансі облікового запису. У Білінгу показано, скільки періодів потрібно сплатити.
Коли заборгованість відсутня, ви можете оплатити за кілька місяців наперед у розділі Білінг → Оплатити за кілька місяців наперед: виберіть кількість місяців, і ми створимо один рахунок рівно на цю суму. Це корисно, якщо ви платите криптовалютою або банківським переказом.
Якщо підписку скасовано або вона залишається неоплаченою, її сайти, бази даних та резервні копії безповоротно видаляються через 60 днів після завершення надання послуги. Ми надсилаємо вам електронного листа за 14 днів і за 3 дні до цього, і ніколи нічого не видаляємо раніше ніж через 14 днів після першого попередження. Оплата заборгованості до цієї дати зберігає все.
Про що ми писали щодо хостингу, SEO та керування сайтами в масштабних проєктах.
Як хостинг впливає на індексацію та посилальну вагу у 2026 році: збереження індексації сторінок, перевірка старих доменів перед створенням сайту на них, посилальний масивінг без цифрового сліду та чесна думка про те, що інфраструктура може і чого не може зробити для SEO.
Прочитати допис →Практичний чек-лист для швидкого та безпечного WordPress: кешування на рівні сервера, об'єктне кешування для кожного сайту, жменька плагінів, які варто використовувати, підтримання стека в актуальному стані та сторінки WooCommerce, які ніколи не можна кешувати.
Прочитати допис →Що насправді відрізняє якісний керований хостинг від дешевого віртуального сервера з панеллю керування — міграції, резервні копії, ізоляція, реальне кешування та чесне масштабування — і як це оцінити до того, як ви укладете угоду.
Прочитати допис →Підтримка включена до кожного тарифу, служба працює 24 годин на добу, і ви можете писати нам будь-якою з наших 58 мов — ми відповідаємо вашою.
Звернутися до підтримки → Усі статті →