ШІ-асистент
Асистент Zinn Digital® має доступ до виклику функцій з того ж каталогу дій, що й панель керування, тому він може скидати SSL, додавати дисковий простір, очищати кеш або відкривати запит від вашого імені — завжди в межах ваших дозволів. Він спирається на вашу базу знань і ваші вирішені запити та володіє кожною з наших 58 мов. Доступність: відстеження помилок для окремих сайтів і статистика ресурсів для окремих сайтів перебувають в активній розробці та ще недоступні. Усе інше, описане тут, працює вже сьогодні.
Більшість "AI" у хостингу — це просто поле пошуку з більш дружнім тоном. Наш підключений до API платформи через виклик функцій, тому запит перетворюється на виконану дію з підтвердженим результатом.
Асистент працює поверх того самого каталогу дій, який використовують інформаційна панель, публічний API, CLI та наш сервер MCP. Тут немає окремого шляху коду для ШІ, який міг би втратити синхронізацію: коли ми додаємо нову можливість на платформу, асистент може використовувати її, проходячи точно такі самі перевірки прав доступу, як і людина, яка натискає кнопку.
Попросіть скинути сертифікат, додати диск до сайту, очистити CDN, відкрити тікет підтримки або провести вас екраном за допомогою покрокового керівництва, і запит буде виконано зі зворотним звітом — замість звичайної вказівки, де знаходиться це налаштування.
Кожна дія, яку може виконати помічник, є реальною кінцевою точкою в системі, яка викликається від вашого імені. Жодної тіньової реалізації, жодних спрощень за сценарієм, жодних можливостей, які існують лише для чат-бота.
Доступ визначається через той самий каталог ролей і дозволів, що й на решті платформи — ролі власника, білінгу, розробника та клієнта лише для читання, зіставлені з деталізованими ключами module.action. Асистент ніколи не зможе перевищити те, що дозволяє Ваше членство.
Кожна операція читання та запису обмежена вашою організацією та забезпечується безпекою на рівні рядків у Postgres — тією самою ізоляцією, під якою працює сам API. Шляху для міжклієнтських запитів, яким міг би скористатися асистент, не існує.
Дії, виконані через помічника, фіксуються в журналі аудиту із зазначенням виконавця, дії та цілі, тому зберігається запис про те, що було зроблено, ким і від чийого імені.
Асистент, який вигадує поради щодо хостингу, гірший, ніж його повна відсутність. Наш відповідає з рівня пошуку даних, побудованого на реальному вмісті конкретного клієнта.
Ми запускаємо базовий рівень RAG на базі Postgres із pgvector, де під захистом безпеки на рівні рядків зберігаються вбудовані статті бази знань і вирішені запити підтримки. Він використовує багатомовні векторні представлення, тому запитання, поставлене арабською мовою, знаходить відповідь, написану англійською, без проміжного етапу перекладу, який міг би погіршити точність збігу.
Кожен вирішений запит вбудовується назад у цей індекс. Помічник удосконалюється шляхом пошуку, а не точного налаштування — база знань постійно зростає, залишається в межах потрібного орендаря та зберігає транзакційну узгодженість із вихідною базою знань.
Коли ви починаєте отримувати допомогу, асистент не відкриває порожню форму. Спочатку він запускає інтерактивну діагностику проблемного сайту вашою мовою.
Він отримує дані з наших сигналів спостережуваності й одночасно виконує перевірки в реальному часі: час безвідмовної роботи, помилки HTTP та PHP, стан SSL і DNS, ліміти ресурсів і збої LVE, виявлені сканером шкідливі програми, конфлікти плагінів і тем, стан бази даних і кешу. За кілька секунд він формує уявлення про сайт, на збір інформації для якого спеціалісту-людині знадобилася б уся перша відповідь.
Звідти він обирає один із трьох шляхів — виправити це, навчити вас це виправляти або передати людині, яка вже знає все виявлене.
Структурована перевірка часу безвідмовної роботи, помилок, SSL/DNS, лімітів ресурсів, ознак шкідливого ПЗ, конфліктів плагінів і тем, стану бази даних і кешу — що поєднує збережені дані спостережуваності з оперативними перевірками сайту.
Якщо виправлення є безпечним, зворотним і входить до ваших повноважень, воно застосовує його через каталог дій — потім повторно перевіряє сайт і підтверджує, чи симптом справді зник.
Для всього, що виходить за межі його обмежень, він надає покрокові інструкції на основі бази знань, складені саме для Вашої ситуації, а не загальну статтю.
Якщо все ще потрібна допомога людини, тікет відкривається вже заповненим даними діагностики, здійсненими спробами та результатом — щоб фахівець починав з місця, де зупинився асистент, а не з нуля.
Набір автовиправлень навмисно зроблено консервативним: зворотні операції в межах ваших поточних прав, за якими завжди слідує повторна перевірка.
Усе, що виходить за межі цього набору — деструктивні операції, витрати або зміни з широкою зоною впливу, — потребує вашого явного підтвердження або передається людині. Саме ця межа забезпечує безпеку надання асистентові реального доступу.
Помічник, діагностика, яку він повідомляє, та тікет, який він передає далі, працюють мовою клієнта. Це не англомовний продукт із накладеним поверх перекладом.
Служба підтримки використовує процес двостороннього перекладу: ви пишете будь-якою з наших 58 мов, ми зберігаємо ваш оригінал і машинним перекладом перекладаємо його англійською для оператора, а потім перекладаємо відповідь назад вашою мовою під час надсилання. Асистент працює так само, і оскільки індекс пошуку використовує багатомовні ембедінги, знання, що стоять за ним, також доступні кожною мовою.
Переклад реалізовано через замінний адаптер постачальника, тому жоден окремий вендор не володіє частиною платформи, від якої залежить ваша взаємодія зі службою підтримки.
Один каталог дій, кілька вхідних дверей. Те, що асистент може робити на панелі керування, можуть робити і ваші власні інструменти.
Кожен виклик моделі — асистент, сортування, переклад, автоматизація — маршрутизується через наш шлюз штучного інтелекту, який за замовчуванням кешує запити й результати та забезпечує резервні варіанти постачальників і обмеження частоти запитів. Ідентифікатори моделей є конфігураційними даними в реєстрі й ніколи не кодуються жорстко, тому ми можемо переходити на кращу модель без випуску нової версії платформи.
Доступно на всій панелі керування клієнта поруч зі сповіщеннями та інтерактивними підказками, щоб допомога надходила безпосередньо на екран, де виникла проблема.
Наш сервер MCP надає однаковий каталог будь-якому агенту з підтримкою MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — з токенами OAuth 2.1, областю дії на рівні організації та RBAC, які можна відкликати для кожного інструмента окремо.
Рецепти, які діють безпосередньо на ваших сайтах — автоблог, генерація зображень, alt-текст, переписування для SEO, переклад — працюють як надійні заплановані робочі процеси з використанням ваших власних ключів провайдера, з лімітами витрат на клієнта, необов'язковим затвердженням людиною перед публікацією та журналюванням дій.
Спеціалісти служби підтримки запускають власного ШІ-агента за ширшим каталогом, обмеженим їхнім доступом RBAC і зафіксованим у журналі аудиту, при цьому конфіденційні дії вимагають підтвердження. Ваше ескаловане звернення надходить із контекстом для обох сторін.
Набір автоматичного виправлення обмежений безпечними, зворотними операціями в межах вашого чинного тарифу: очищення кешу, перезапуск робочих процесів PHP, відновлення SSL, пам’ять у межах плану, відновлення таблиць, вимкнення плагіна, що спричиняє критичну помилку, — і після кожного виправлення виконується повторна перевірка. Усе руйнівне, платне та все, що виходить за межі цих обмежень, вимагає вашого явного підтвердження або передається фахівцю. Це суттєво звужує зону потенційного ураження, але жодне автоматизоване виправлення не позбавлене ризиків, тому кожна дія фіксується в журналі аудиту, а в основі лежать щоденні резервні копії.
Кожен запит, який створює асистент, виконується за тими самими правилами безпеки на рівні рядків Postgres, що й решта платформи, і обмежений рамками вашої організації, а індекс пошуку, з якого він зчитує дані, у такий самий спосіб обмежений рамками клієнта. У платформі немає міжклієнтського шляху запитів, яким він міг би скористатися, а загальнодоступний пошук за маркетинговими матеріалами та довідковим центром працює на окремому, не пов’язаному з клієнтами індексі.
Рівно те, що дозволяє ваша роль, і нічого більше. Дозволи визначаються за допомогою деталізованого каталогу module.action платформи відповідно до вашого членства — тому асистент ролі «лише для читання» або ролі білінгу може переглядати дані та надавати поради там, де це дозволено цим ролям, але не може викликати дії, на які ці ролі не мають прав.
Двома способами. Вона зчитує поточний стан платформи та сигнали спостережуваності для відповідного сайту — час безвідмовної роботи, помилки, SSL та DNS, ліміти ресурсів, позначки зловмисного програмного забезпечення, стан бази даних і кешу. А також витягує дані з покажчика статей бази знань і власних розв'язаних запитів вашої організації, які вбудовані кількома мовами та обмежені рівнем безпеки на рівні рядків.
Він надає вам покрокові вказівки на основі бази знань, і якщо допомога людини все ще потрібна, він відкриває тікет, попередньо заповнений даними про виконану діагностику, спроби виправлення та результати. Служба підтримки працює вашою мовою: ваше повідомлення зберігається в оригіналі та перекладається англійською для агента, а відповідь перекладається назад під час надсилання.
Так — усі 58 мов, які ми підтримуємо, від початку до кінця. Діагностичний запуск, пояснення, покрокові інструкції та листування в тікеті працюють мовою клієнта, а рівень пошуку використовує багатомовні ембеддінги, тому базові знання доступні незалежно від того, якою мовою поставлено запитання.
Так. Асистент — це один інтерфейс до каталогу дій; наш сервер MCP — інший. Підключайте Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop або будь-який клієнт із підтримкою MCP за допомогою OAuth 2.1 і токенів із можливістю відкликання для кожного інструмента на рівні організації, та керуйте тими самими можливостями безпосередньо звідти, де ви вже працюєте.
Автоматизації AI Pack використовують ваші власні ключі постачальника, які зберігаються в нашому сховищі облікових даних, тому ви сплачуєте своєму постачальнику моделей напряму за ресурси, спожиті вашими рецептами. Обмеження витрат на клієнта, ліміти запитів, ведення журналу дій і необов'язкове схвалення людиною перед публікацією обмежують це використання. Складові тарифного плану зазначені на сторінці з цінами.
Почніть 14-денний пробний період без банківської картки, навмисно зламайте щось і подивіться, як помічник знайде помилку, виправить безпечне та пояснить решту. 30-денна гарантія повернення коштів, безкоштовна міграція, жодних зобов’язань.
Почати безкоштовно