ШІ-асистент
Асистент Zinn Digital® має доступ до виклику функцій у тому ж каталозі дій, який керує панеллю керування, тож він може скидати SSL, додавати дисковий простір, очищати кеш або створювати запит на підтримку від вашого імені — завжди в межах ваших власних прав доступу. Він спирається на вашу базу знань та вирішені звернення й володіє кожною з наших 58 мов. Доступність: відстеження помилок для окремих сайтів і статистика ресурсів для окремих сайтів перебувають на стадії активної розробки та поки що недоступні. Усе інше з описаного тут працює вже сьогодні.
Більшість «ШІ» у хостингу — це рядок пошуку з більш дружнім тоном. Наш інтегрований в API платформи через виклики функцій, тому запит перетворюється на виконану дію з підтвердженим результатом.
Асистент працює на базі того самого каталогу дій, який використовують панель керування, публічний API, інтерфейс командного рядка (CLI) та наш MCP-сервер. Тут немає окремого шляху коду штучного інтелекту, який міг би втратити синхронізацію: коли ми додаємо до платформи нову функцію, асистент може нею користуватися за умови проходження тих самих перевірок дозволів, що й людина, яка натискає кнопку.
Попросіть його скинути сертифікат, додати диск до сайту, очистити CDN, відкрити тікет підтримки або провести вас по екрану за допомогою покрокового інструктажу, і він виконає запит та повідомить про результат, замість того щоб просто казати, де шукати це налаштування.
Кожна дія, яку може виконати асистент, є реальною кінцевою точкою (ендпоінтом) рушія, що викликається з вашою ідентичністю. Жодної тіньової імплементації, жодних заскриптованих ярликів, жодних можливостей, які існують лише для чат-бота.
Доступ здійснюється за допомогою того ж каталогу ролей і дозволів, що й решта платформи — ролі власника, білінгу, розробника та клієнта лише для читання, які зіставлені з детальними ключами module.action. Асистент ніколи не може перевищувати повноваження, дозволені вашим членством.
Кожну операцію читання та запису обмежено вашою організацією та забезпечено на рівні безпеки рядків Postgres — це та сама ізоляція, на якій працює сам API. Для асистента не існує шляху запиту між орендарями.
Дії, виконані через помічника, заносяться до журналів аудиту із зазначенням ініціатора, дії та цілі, тож існує запис про те, що було зроблено, ким і від чийого імені.
Асистент, який галюцинує поради щодо хостингу, гірший за відсутність асистента. Наш відповідає на основі шару пошуку, побудованого на реальному вмісті в межах ізольованого середовища (tenant).
Ми використовуємо базовий рівень RAG на базі Postgres з pgvector, який містить вбудовані статті бази знань та вирішені тікети підтримки під захистом безпеки на рівні рядків. Він використовує багатомовні ембеддінги, тому питання, задане арабською мовою, знаходить відповідь, написану англійською, без проміжного етапу перекладу, який міг би погіршити точність збігу.
Кожен вирішений тикет вбудовується назад у цей індекс. Асистент вдосконалюється завдяки пошуку, а не точковому налаштуванню — знання постійно розширюються, залишаються обмеженими правильним тенантом і зберігають транзакційну узгодженість із базою знань, з якої вони походять.
Коли ви починаєте отримувати допомогу, асистент не відкриває порожню форму. Спочатку він запускає діагностику в реальному часі на проблемному сайті вашою мовою.
Він збирає дані з наших сигналів спостережуваності та запускає перевірки в реальному часі за один прохід: час безвідмовної роботи, помилки HTTP та PHP, стан SSL і DNS, ліміти ресурсів та збої LVE, позначки шкідливого ПЗ від сканера, конфлікти плагінів і тем, працездатність бази даних та стан кешу. За кілька секунд він формує картину сайту, на збір якої оператор-людина витратив би весь час першої відповіді.
Звідти він обирає один із трьох шляхів: виправляє це, вчить вас це виправляти або передає людині, яка вже знає все, що він знайшов.
Комплексна перевірка часу безвідмовної роботи, помилок, SSL/DNS, лімітів ресурсів, прапорців шкідливого ПЗ, конфліктів плагінів і тем, стану бази даних та кешу — поєднання збережених даних моніторингу стану з реальними зондами для сайту.
Коли виправлення є безпечним, зворотним і відповідає вашим повноваженням, воно застосовується через каталог дій, після чого сайт перевіряється знову, щоб підтвердити, чи дійсно зникла проблема.
Для всього, що виходить за межі цих правил, він надає покрокові інструкції на основі бази знань, написані спеціально для вашої ситуації, а не загальну статтю.
Якщо потрібна допомога людини, тікет відкривається вже заповненим діагностикою, спробами вирішення та результатами — тож агент починає з того місця, де зупинився помічник, а не з нуля.
Набір автоматичного виправлення свідомо зроблено консервативним: зворотні операції в межах вашого поточного тарифу, за якими завжди слідує повторна перевірка.
Будь-що за межами цього набору — деструктивні операції, витрати чи зміни з великою зоною ураження — потребує вашого явного підтвердження або залишається за людиною. Саме ця межа дозволяє безпечно надавати асистенту реальний доступ.
Помічник, діагностика, яку він повідомляє, і тикет, який він створює, працюють мовою клієнта. Це не англійський продукт із прикрученим спереду перекладом.
Підтримка працює у двосторонньому режимі: ви пишете будь-якою з наших 58 мов, ми зберігаємо ваш оригінал і перекладаємо його машиною на англійську для агента, а потім під час відправлення перекладаємо відповідь назад вашою мовою. Помічник працює так само, а оскільки пошуковий індекс використовує багатомовні ембеддинги, база знань за ним також доступна кожною мовою.
Переклад розміщено за змінним адаптером провайдера, тому жоден окремий постачальник не володіє частиною платформи, від якої залежить ваш досвід підтримки.
Один каталог дій, кілька точок входу. Те, що асистент може робити в панелі керування, можуть робити і ваші власні інструменти.
Кожен виклик моделі — асистент, сортування, переклад, автоматизація — спрямовується через наш ШІ-шлюз, який за замовчуванням застосовує кешування промптів і результатів, а також забезпечує резервне копіювання провайдерів і обмеження швидкості. Ідентифікатори моделей є конфігураційними даними в реєстрі й ніколи не зашиваються в код напряму, тож ми можемо переходити на кращу модель без випуску платформи.
Відображається в панелі керування клієнта разом із повідомленнями та керованими екскурсіями, тож допомога з’являється на екрані саме там, де виникла проблема.
Наш MCP-сервер надає той самий каталог будь-якому агентству, що підтримує MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — із захистом за допомогою OAuth 2.1 та токенів з обмеженням на рівні організації та RBAC, які можна відкликати для кожного інструменту окремо.
Рецепти, які діють безпосередньо на ваших сайтах — автоблог, генерація зображень, alt-теги, SEO-переписування, переклад — виконуються як довговічні заплановані робочі процеси з використанням ваших власних ключів провайдера, з лімітами витрат на кожного клієнта, опціональним схваленням людиною перед публікацією та веденням журналу дій.
Агенти підтримки запускають власний ШІ-агент у ширшому каталозі в межах своїх повноважень RBAC та з реєстрацією аудиту в журналах, причому чутливі дії вимагають підтвердження. Ваш ескаларований тікет надходить із контекстом з обох боків.
Його набір засобів автовиправлення обмежений безпечними, зворотними операціями в межах вашого поточного тарифу — очищення кешу, перезапуск воркерів PHP, відновлення SSL, пам'ять у межах лімітів тарифного плану, відновлення таблиць, вимкнення плагіна, що спричиняє критичну помилку — і за кожним виправленням слідує повторна перевірка. Усе руйнівне, усе, що коштує грошей, і все, що виходить за межі цих обмежень, вимагає вашого явно вираженого підтвердження або передається людині. Це суттєво звужує радіус ураження, проте жодна автоматизована процедура усунення несправностей не є повністю безризиковою, тому кожна дія реєструється в системі аудит-логу, а під цим усім лежать щоденні резервні копії.
Кожен запит, який робить асистент, виконується під тим самим рівнем безпеки рядків Postgres, що й решта платформи, із прив'язкою до вашої організації, а індекс пошуку, з якого він читає, налаштований для орендарів аналогічним чином. У платформі немає шляху для міжрезидентських запитів, який він міг би використовувати, а публічний пошук на маркетинговому сайті та в довідковому центрі працює на окремому індексі, не прив'язаному до орендарів.
Саме те, що дозволяє ваша роль, і нічого зайвого. Дозволи визначаються через детальний каталог module.action платформи відповідно до вашого членства — тож асистент із роллю лише для читання або білінгу може читати й консультувати там, де ці ролі можуть це робити, але не може викликати дії, на які цим ролям не надано прав.
Два способи. Він зчитує стан платформи в реальному часі та сигнали спостережуваності для відповідного сайту — час безвідмовної роботи, помилки, SSL і DNS, обмеження ресурсів, позначки зловмисного програмного забезпечення, стан бази даних і кешу. А також витягує дані з індексу статей бази знань і власних вирішених тікетів вашої організації, вбудованих багатомовно та обмежених безпекою на рівні рядків.
Він надає покрокові інструкції на основі бази знань, а якщо все одно потрібна допомога людини, створює тікет, попередньо заповнений результатами виконаної діагностики та спроб виправлення. Після цього підтримка працює вашою мовою: ваше повідомлення зберігається в оригіналі та перекладається англійською для агента, а відповідь перекладається назад під час надсилання.
Так — усі 58 мов, які ми підтримуємо, повністю. Діагностичний запуск, пояснення, покрокові інструкції та гілка тікетів — усе працює мовою клієнта, а шар пошуку використовує багатомовні ембеддинги, тож базові знання доступні незалежно від мови, якою поставлено запитання.
Так. Асистент — це лише один із інтерфейсів до каталогу дій; наш MCP-сервер — інший. Підключіть Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop або будь-який інший клієнт із підтримкою MCP за допомогою OAuth 2.1 та токенів із прив'язкою до організації з можливістю відкликання для кожного інструменту, і використовуйте ті самі можливості звідти, де ви вже працюєте.
Автоматизації AI Pack використовують ваші власні ключі провайдера, які зберігаються в нашому сховищі облікових даних, тому ви платите безпосередньо провайдеру моделі за те, що споживають ваші рецепти. Ліміти витрат на одного клієнта, обмеження кількості запитів (rate limits), ведення логів дій та необов'язкове схвалення людиною перед публікацією обмежують це використання. Включення до тарифного плану перелічено на сторінці ціноутворення.
Почніть 14-денний пробний період без прикріплення картки, зламайте щось навмисно й спостерігайте, як асистент знайде це, виправить те, що безпечно, і пояснить решту. 30-денна гарантія повернення грошей, безплатні міграції, без жодних зобов'язань.
Почати безплатно