Передпродажні запитання
Запитати Zinn®
Пряма відповідь про хостинг, плани, ліміти та ціни — з нашої бази знань і сьогоднішнього прайс-листа, а не з тексту для продажів. Без облікового запису, і нічого з того, що ви вводите, не зберігається.
Відповіді формуються на основі опублікованої бази знань та актуального прайс-листа, тому вказана сума — це саме та сума, яку ми стягуємо. Помічник не бачить вашого облікового запису, ваших сайтів або рахунків — для доступу до них увійдіть у систему та скористайтеся асистентом на панелі керування.
На що може відповісти
Він побудований на основі двох і тільки двох речей: нашої опублікованої бази знань і прайс-листа, за яким нараховує плату наш білінговий рушій, що зчитується в момент вашого запиту. Це обмеження зроблено навмисно — саме тому вказана ним сума є сумою, яку ми стягуємо.
Який тариф підходить
Вкажіть, скільки у вас сайтів і що на них працює, і система порекомендує план та пояснить причину — зокрема й тоді, коли достатньо дешевшого варіанта.
Скільки щось коштує
Щомісячні та річні ціни на будь-який тарифний план, який ми пропонуємо, у валюті, якою ви переглядаєте сайт, безпосередньо з актуального каталогу, а не зі сторінки, яку хтось згадав оновити.
Що входить у тариф
Сайти, диск, тестове середовище, резервні копії, поштові скриньки — самі права, а не їхній маркетинговий опис.
Чи робимо ми взагалі що-небудь
Кожна лінійка продуктів, яку ми продаємо, знаходиться перед ним, тому питання «чи надаєте ви хостинг LMS?» має реальну відповідь навіть для лінійки, про яку ви не чули.
Принцип роботи
Міграції, DNS, резервні копії, кешування, керування WordPress — з тих самих статей бази знань, які читає клієнт, із посиланням на використану статтю.
Чого воно не робитиме
Здогадайтеся. Якщо відповіді немає в наданій інформації, система про це повідомить і скерує вас до людини — саме тому ставити їй запитання про гроші цілком безпечно.
Що він не може бачити і чому це навмисно
Він не має доступу до облікових записів, сайтів, рахунків або тікетів, і на цій сторінці немає жодного ідентифікатора для них. Це свідоме дизайнерське рішення, а не обмеження, до якого ми ще не дійшли: цей помічник відповідає будь-кому в інтернеті, тому все, що він міг би прочитати про обліковий запис, так само міг би прочитати про ваш незнайомець. Помічник у вашій панелі керування — це той, який бачить вашу інфраструктуру, і саме з цієї причини він доступний лише після входу.
Про Ask Zinn®
Чи потрібен мені обліковий запис?
Ні, і реєструватися нема для чого. Нічого з того, що ви вводите, також не зберігається — немає облікового запису, до якого можна було б прив’язати розмову, і немає причин її зберігати.
Чи намагатиметься воно продати мені дорогий тариф?
Йому доручено допомогти вам вибрати, і якщо можуть підійти два плани, він зазначає, який саме обрав би і чому. На сторінках наших продуктів зазначено, коли правильним є дешевший варіант; помічник читає ті самі матеріали.
Наскільки актуальні ціни?
Вони зчитуються з платіжного каталогу в момент вашого запиту, тому це ціни, які система стягнула б із вас сьогодні. Жодна частина відповіді не кешується.
Що, якщо воно в чомусь помилиться?
Повідомте нам, і ми виправимо відповідну статтю, оскільки неправильна відповідь тут означає неправильну статтю. Вона не може накладати на нас жодних зобов'язань — ціна, відшкодування коштів, термін, — і їй наказано зазначати про це замість того, щоб давати обіцянки.
Вже клієнт?
Асистент на вашій панелі керування може бачити ваші сайти, ваш план і ваші запити. Цей асистент навмисно не має такої можливості.