Додаткові послуги та опції
Додаткові послуги — це фірмові сервіси, які ми надаємо: обслуговування баз даних, оптимізація швидкості, видалення шкідливого ПЗ, керовані міграції, аудити та підтримка. Деякі з них починають працювати одразу після покупки. Решта надходять до справжньої черги, за якою стоїть профільний відділ. У будь-якому разі ви купуєте їх там, де вже керуєте своїми сайтами, у власній валюті.
Додаткові послуги — це послуги, які Zinn Digital® виконує для вас. Це не лістинги сторонніх розробників і не регулярні доповнення до тарифного плану, які непомітно змінюють ваші можливості, а чітко окреслені завдання з фіксованою ціною, обсягом робіт та результатом. Ви купуєте послугу, ми її виконуємо, а ви отримуєте сповіщення про завершення.
Деякі з них разові: очистити зламаний сайт, провести аудит продуктивності, перенести сайт вручну. Інші є регулярними: керовані оновлення, пріоритетна підтримка, поточне обслуговування. Каталог містить і те, і інше, і кожна позиція оцінена відповідно.
Це важливо, тому що альтернативою є звернення до служби підтримки, яке перетворюється на кошторис, а той — на рахунок через три дні. Додаткові послуги згортають усе це в єдину покупку. Обсяг робіт визначається до того, як ви за них заплатите.
Послуги нижче є власними додатковими можливостями, які пропонує платформа. Доступність залежить від лінійки продуктів, і кожна з них має окрему ціну у вашій валюті.
Очищуйте, оптимізуйте та відновлюйте таблиці бази даних, яка з часом роздулася: осиротілі метадані дописів, прострочені тимчасові дані, розрослі таблиці ревізій, фрагментовані індекси. Виконується як автоматизоване завдання для вашого сайту.
Конфігурація кешування, оптимізація зображень та налаштування, застосовані до конкретного сайту. Там, де платформа може застосувати це автоматично, вона це робить; там, де сайт потребує експертної оцінки, це робить інженер.
Усунення наслідків зламу сайту. Сканування на шкідливе ПЗ, проактивний WAF та ізоляція для кожного сайту входять до будь-якого тарифного плану, тоді як очищення та відновлення інфікованого сайту — це додаткова послуга, яку ви купуєте окремо.
Перенесення силами нашої команди для сайтів, які не вдається бездоганно перенести за допомогою самообслуговування — незвичні стеки, проблемні вихідні хости або ж випадки, коли ви просто хочете довірити весь процес переходу іншій стороні.
Перевірена оцінка технічного стану та продуктивності сайту, представлена у вигляді звіту, з яким можна працювати, а не у вигляді панелі приладів, яку потрібно інтерпретувати.
Практична робота зі створення сертифікатів для випадків, які не покриває автоматичне виділення — власні сертифікати, незвичні ланцюжки або специфічні вимоги.
Постійне оновлення ядра, плагінів і тем виконується за вас, тож сайту, який має залишатися актуальним, не доводиться покладатися на чиюсь пам'ять.
Пріоритетна маршрутизація для клієнтів, чиї запити мають потрапляти на початок черги, та екстрене обслуговування, коли щось іде не так поза вашим звичайним графіком.
Кожна додаткова послуга в каталозі класифікується за типом виконання, і ця класифікація визначає, що відбувається одразу після оплати.
Покупка запускає робочий процес Temporal або дію штучного інтелекту безпосередньо. Обслуговування бази даних запускає завдання оптимізації; оптимізація швидкодії застосовує кешування та оптимізацію зображень. Надійно, з можливістю повторної спроби та ідемпотентно, як і будь-яка інша довготривала операція на платформі — нічого не залишається виконаним наполовину у разі збою кроку.
Покупка створює завдання в адміністративній черзі, яке спрямовується до відділу, відповідального за цей тип робіт: Служба підтримки, Розробка/Інфраструктура, Онбординг, Зловживання та довіра й безпека тощо. Завдання містить статус, власний показник SLA з каталогу та надсилає оновлення назад вам у процесі виконання.
Списування, виконання, сповіщення, позначення як виконаного. Кожен крок генерує подію, тож увесь процес підлягає перевірці від початку й до кінця, а повернення коштів та суперечки обробляються через ту саму білінгову систему, що й усе інше, що ви купуєте в нас.
Додаткові послуги працюють на тому ж білінговому движку, що й ваш план хостингу. Ціни зберігаються для кожної валюти й відображаються як фіксовані значення, а не конвертуються на запит — тож те, що ви бачите, ви й сплачуєте, і ціна не відрізняється на сторінці та під час оформлення замовлення. Грошові кошти обробляються в цілих мінорних одиницях відповідно до стандартів ISO для валют, оскільки похибка округлення в рахунку клієнта — це не просто похибка округлення.
Оплата здійснюється з вашої картки або балансу гаманця. Кошти від зниження тарифу, повернення коштів або пропорційного розрахунку залишаються в гаманці й можуть бути витрачені безпосередньо на додаткову послугу — вам не потрібно виводити кошти назад, щоб купити послугу в нас.
Покупки прив’язані до організацій, як і будь-який інший запис на платформі, а привілейовані дії реєструються в системі аутентифікації із зазначенням суб'єкта, дії та об'єкта. Якщо хтось із вашої команди купує послугу, журнал показує хто, що і коли це зробив.
Додаткові послуги знаходяться в спеціальному розділі панелі керування, який ви можете переглянути в будь-який час. Але найкорисніші зазвичай знаходять вас першими, оскільки платформа вже знає стан ваших сайтів.
Ми воліємо сказати вам, що додаткова послуга непотрібна, ніж продавати її вам. Вони включені в плани, які їх передбачають, без додаткових витрат.
Ні — базовий захист включено до кожного тарифного плану, і ми не приховуємо його: сканування на шкідливе ПЗ, проактивний WAF та ізоляція на рівні ядра й файлової системи для кожного сайту. Те, що ви купуєте як додаткову послугу — це усунення наслідків: очищення та відновлення вже зламаного сайту. Ізоляція розроблена так, щоб локалізувати порушення безпеки в межах того сайту, де воно сталося, і це зовсім не те саме, що гарантувати неможливість злому.
Ціни встановлюються окремо для кожної додаткової послуги в каталозі, а не фіксовано для всієї платформи, оскільки оптимізація бази даних та міграція вручну — це не однакова робота. Кожна з них має власну разову або регулярну ціну, яка зберігається для кожної валюти та відображається у вашій валюті. Ви бачите ціну перед покупкою в розділі додаткових послуг (Extras) на панелі керування.
Кожна додаткова послуга має власну цільову мету SLA, яка встановлюється для неї в каталозі, а створене у результаті вашої покупки завдання відстежується за цією метою з надсиланням вам оновлень статусу. Оскільки цільова мета встановлюється для кожної послуги окремо, а не є загальною, відповідна мета вказана на самій додатковій послузі: очищення від шкідливого ПЗ та SEO-аудит мають різні терміни виконання.
Міграції із самообслуговуванням є безкоштовними та автоматизованими — вони виконуються як робочий процес, що керує перенесенням, пошуком і заміною, перевіркою та перемиканням DNS із можливістю відкату в разі виникнення проблем. Керована міграція — це платна додаткова послуга: перенесення силами фахівців для стеків, які не вдається коректно перенести автоматично, або ж для випадків, коли ви просто хочете довірити це іншим.
Так. Додаткові послуги та опції сплачуються через той самий платіжний механізм, що й ваша підписка, і баланс вашого гаманця — поповнення, повернення коштів, пропорційні кредити від зниження тарифу — можна витрачати безпосередньо на них. Повернення коштів та суперечки щодо додаткових послуг проходять через той самий процес, що й будь-яка інша покупка.
Автоматизовані додаткові послуги працюють як робочі процеси Temporal, які за своєю суттю є надійними, придатними для повторного виконання та ідемпотентними. Невдалий крок повторюється, замість того щоб залишати завдання виконаним наполовину, і результат у будь-що записується як подія — тож збій є видимим і підлягає поверненню коштів, а не залишається непоміченим.
Придатність лінійки продуктів є полем для кожного додатку в каталозі, тому послуги, що пропонуються для мережі Footprint-Free та для керованого сайту WordPress, не обов'язково є однаковими. Розділ «Додаткові послуги» вашої панелі керування показує те, що стосується саме вашого облікового запису, а не загальний список.
Почніть 14-денний пробний період без картки та налаштуйте свої сайти належним чином. Послуги будуть доступні в панелі керування саме тоді, коли щось знадобиться зробити, — а ми підкажемо, коли цього не потрібно.
Почати безплатно