Додаткові функції та супутні послуги
Додатки — це наші власні послуги, які ми надаємо: обслуговування баз даних, оптимізація швидкості, очищення від шкідливих програм, аудити та підтримка, а також керована міграція, яка є безкоштовною. Деякі з них запускаються автоматично одразу після придбання. Решта потрапляє до реальної черги, якою займається призначений відділ. У будь-якому разі ви отримуєте їх там, де вже керуєте своїми сайтами, у вашій власній валюті.
Extras — це послуги, які Zinn Digital® виконує для вас. Вони не є пропозиціями сторонніх розробників і не є періодичними доповненнями до тарифного плану, що непомітно змінюють ваші права — це окремі роботи з фіксованою ціною, обсягом і результатом. Ви замовляєте послугу, ми її виконуємо, а ви отримуєте сповіщення про завершення.
Деякі послуги є одноразовими: очищення зламаного сайту, проведення аудиту продуктивності, перенесення сайту вручну. Інші є регулярними: керовані оновлення, пріоритетна підтримка, поточне технічне обслуговування. Каталог містить обидва типи, і ціна для кожної позиції визначена відповідно.
Це важливо, оскільки альтернативою є звернення до служби підтримки, яке перетворюється на комерційну пропозицію, а через три дні — на рахунок-фактуру. Додаткові послуги зводять цей процес до простої покупки. Обсяг роботи визначається до того, як ви за неї заплатите.
Наведені нижче послуги є власними додатковими опціями, які пропонує платформа. Доступність залежить від лінійки продуктів, а вартість кожної послуги розраховується індивідуально у вашій валюті.
Очищуйте, оптимізуйте та відновлюйте таблиці в базі даних, яка з часом розрослася — втрачені метадані публікацій, застарілі тимчасові дані, переповнені таблиці редакцій, фрагментовані індекси. Працює як автоматизоване завдання для вашого сайту.
Конфігурація кешування, оптимізація зображень та налаштування, застосовані до конкретного сайту. Там, де платформа може застосувати їх автоматично, вона це робить; там, де сайт потребує оцінки спеціаліста, їх застосовує інженер.
Відновлення скомпрометованого сайту. Сканування на наявність шкідливого ПЗ, проактивний WAF та ізоляція кожного сайту включені в кожен тарифний план — очищення та відновлення зараженого сайту є послугою, яку ви купуєте додатково.
Безкоштовно для будь-якого сайту: міграція під керуванням нашої команди для нестандартних технологічних стеків, складних вихідних хостингів або коли ви просто хочете довірити остаточне перемикання комусь іншому.
Експертна оцінка технічного стану та продуктивності сайту, надана у вигляді звіту, на основі якого можна діяти, а не показників на інформаційній панелі, які потрібно самостійно інтерпретувати.
Практична робота із сертифікатами для випадків, які не охоплює автоматичне надання — спеціальні сертифікати, незвичні ланцюжки або специфічні граничні вимоги.
Постійні оновлення ядра, плагінів і тем виконуються за вас, тож сайт, який має залишатися актуальним, не залежить від того, чи згадає хтось про це.
Пріоритетна маршрутизація для клієнтів, чиї запити мають потрапляти на початок черги, та екстрене покриття на випадок виникнення критичних ситуацій поза вашим звичним робочим ритмом.
Кожна додаткова послуга в каталозі класифікується за типом виконання, і ця класифікація визначає, що відбувається в момент здійснення оплати.
Покупка запускає робочий процес Temporal або безпосередньо дію штучного інтелекту. Обслуговування бази даних запускає завдання оптимізації; оптимізація швидкості застосовує кешування та оптимізацію зображень. Надійні, відновлювані та ідемпотентні, як і будь-яка інша тривала операція на платформі — нічого не залишається застосованим наполовину, якщо крок зазнає невдачі.
Купівля створює завдання в черзі адміністратора, яке спрямовується до відділу, відповідального за цей вид робіт, — Служби підтримки, Інженерного/Операційного відділу, Відділу адаптації, Відділу боротьби зі зловживаннями, довіри та безпеки тощо. Завдання містить статус, власну ціль SLA з каталогу та надсилає вам оновлення в міру виконання.
Списання коштів, виконання, сповіщення, позначення як завершеного. Кожен крок створює подію, тому роботу можна перевірити від початку до кінця, а повернення коштів і диспути обробляються через ту саму білінгову систему, що й будь-які інші ваші покупки в нас.
Додаткові послуги працюють на тому ж платіжному механізмі, що й ваш тарифний план хостингу. Ціни фіксуються для кожної валюти та відображаються як збережені значення, а не конвертуються для кожного запиту — тому ви сплачуєте саме те, що бачите, і сума не змінюється між сторінкою та оформленням замовлення. Кошти скрізь обробляються у вигляді цілих чисел дрібних одиниць відносно валюти ISO, оскільки помилка заокруглення в рахунку клієнта — це неприпустима помилка.
Оплата списується з Вашої картки або з балансу гаманця. Кошти від переходу на дешевший тариф, повернення чи пропорційного перерахунку зберігаються в гаманці та можуть бути витрачені безпосередньо на додаткові послуги — Вам не потрібно виводити гроші назад, щоб придбати послугу в нас.
Покупки обмежені рівнем організації, як і будь-який інший запис на платформі, а привілейовані дії фіксуються в журналі аудиту із зазначенням виконавця, дії та об'єкта. Якщо хтось із вашої команди придбає послугу, журнал відстеження покаже, хто, що і коли придбав.
Додаткові функції знаходяться у спеціальному розділі панелі керування, який ви можете переглянути в будь-який час. Проте найкорисніші з них зазвичай знаходять вас першими, оскільки платформа вже знає стан ваших сайтів.
Ми краще скажемо вам, що додаткова послуга непотрібна, ніж продаватимемо її вам. Вони включені до планів, які їх містять, без додаткової оплати.
Ні — базовий захист включено до кожного тарифного плану і ми його не обмежуємо: сканування на наявність шкідливого програмного забезпечення, проактивний WAF та ізоляція кожного сайту на рівнях ядра й файлової системи. Те, що ви купуєте як додаткову послугу, — це відновлення, тобто очищення та ремонт сайту, безпеку якого вже було скомпрометовано. Ізоляція розроблена для того, щоб локалізувати порушення безпеки лише на тому сайті, де воно сталося, що є зовсім іншою обіцянкою, ніж твердження про неможливість зламу.
Ціни встановлюються для кожної додаткової послуги в каталозі окремо, а не фіксовано для всієї платформи, оскільки оптимізація бази даних та очищення від шкідливого програмного забезпечення — це не однакова робота. Кожна з них має власну одноразову або регулярну ціну, що зберігається для кожної валюти та відображається вам у вашій. Ви бачите ціну перед покупкою в розділі «Додатки» панелі керування. Міграції — самостійні або виконані нашою командою — безкоштовні.
Кожна додаткова послуга має власну цільову угоду про рівень обслуговування (SLA), зазначену в її описі в каталозі, і створене за вашою покупкою завдання відстежується відповідно до неї з надсиланням вам оновлень статусу. Оскільки цільовий показник визначається для кожної послуги окремо, а не є універсальним, відповідний термін вказано на самій додатковій послузі — очищення від шкідливого програмного забезпечення та SEO-аудит мають різний відлік часу.
Безкоштовно, обидва варіанти, без обмежень щодо кількості сайтів. Самообслуговування — це основний і найшвидший шлях: робочий процес керує перенесенням, пошуком із заміною, перевіркою та перемиканням DNS, із можливістю відкату, якщо щось піде не так. Керована міграція — це те саме перенесення, яке виконують наші інженери; запитуйте її, коли джерело є складним або ви просто бажаєте передати це завдання нам, і вона також нічого не коштує.
Так. Плата за додаткові послуги стягується через ту саму білінгову систему, що й за вашу передплату, а баланс вашого гаманця — поповнення, повернення коштів, пропорційно нараховані кошти після зниження тарифного плану — можна витрачати безпосередньо на них. Повернення коштів та суперечки щодо додаткових послуг проходять ту саму процедуру, що й будь-які інші покупки.
Автоматизовані додатки працюють як робочі процеси Temporal, які за своєю структурою є надійними, підтримують повторні спроби та є ідемпотентними. Крок, що зазнав помилки, виконується повторно, а не залишає завдання застосованим наполовину, і результат у будь-якому разі реєструється як подія — тому збій є помітним і підлягає поверненню коштів, а не проходить безслідно.
Відповідність лінійці продуктів є окремим полем для кожного додаткового елемента в каталозі, тому послуги, що пропонуються для мережі Footprint-Free та для керованого сайту WordPress, не обов'язково є ідентичними. Розділ Extras на вашій панелі керування відображає те, що стосується саме вашого облікового запису, а не загальний список.
Розпочніть 14-денний пробний період без банківської картки та налаштуйте свої сайти належним чином. Послуги доступні на панелі керування в день, коли потрібно щось зробити, — і ми повідомимо Вас, коли нічого робити не треба.
Почати безкоштовно