База знань
Посібники, інструкції та усунення несправностей вашою мовою.
База знань →Довідка
Довідка, підтримка та відповіді
Усе необхідне для отримання відповіді: база знань із можливістю пошуку, помічник, який відповідає на її основі, та служба підтримки. Почніть із того, що вам зручніше — тут нічого не приховано за логіном.
Виберіть шлях
Усі чотири працюють без облікового запису. Перші два відповідають одразу, а два останніх зв'язують із живою людиною.
Запитати Zinn®
Передпродажний помічник, який відповідає на основі бази знань та актуальних сьогодні цін.
Запитати Zinn® →Зв'яжіться з нами
Електронна пошта, Telegram або тикет підтримки з вашої панелі керування.
Зв'яжіться з нами →Пріоритетна підтримка
Швидші цільові показники часу відгуку, коли вони вам потрібні.
Пріоритетна підтримка →Екстрена підтримка
Для сайту, який зараз не працює.
Екстрена підтримка →Щось пішло не так — з чого почати
У такому порядку. Кожен крок швидший за попередній, і три з чотирьох займають менше хвилини.
Перевірте, чи це ми
Сторінка стану нашої платформи розміщена на окремій інфраструктурі та повідомляє про інциденти в реальному часі. Якщо відкритий інцидент уже існує, над ним ведеться робота, і вам не потрібно про нього повідомляти.
Пошук у базі знань
Більшість того, що ламається на вебсайті, ламається однаково для всіх. База знань написана для платформи, на якій ви насправді перебуваєте, а не для WordPress загалом.
Запитати Zinn®
Він відповідає на основі тих самих статей і нашого актуального прайсу, і відверто каже, коли чогось не знає, замість того щоб вгадувати.
Створити тикет
З вашої панелі керування, щоб він одразу був прив'язаний до вашого облікового запису та ваших сайтів. Його опрацьовує людина — помічник ніколи не закриває звернення замість вас.
Те, що ви можете виправити самостійно прямо зараз
Відновити резервну копію
Щоденні резервні копії віддалено відновлюються з вашої панелі керування без необхідності звертатися до когось.
Вкажіть домен на нас
Безплатний інструмент, який точно підказує, що саме потрібно змінити у будь-кого з реєстраторів, і чи зміни вже набули чинності.
Перевірити, що працює повільно
Профільрування PHP-запитів на рівні функцій для кожного сайту, з Core Web Vitals поруч.
Перенести сайт у
Безкоштовні, автоматизовані, перевірені міграції, які виконуються до того, як ви зміните сервери імен.
Керувати WordPress
Плагіни, теми, користувачі та оновлення з вашої панелі керування, без wp-admin.
Прочитати документацію API
Кожна кінцева точка згенерована на основі тієї самої специфікації, на якій побудована платформа.
Зв'язатися з нами
Способи зв'язатися з людиною
Ми відповідаємо англійською та, за допомогою системи перекладу платформи, мовою, якою ви пишете. Підтримка входить до пакету хостингу та не тарифікується за кількістю звернень.
Електронна пошта
office@zinndigital.com
Telegram
<<<@zinndigital>>>
Служба підтримки
З вашої панелі керування, прив'язано до ваших сайтів
Сторінка статусу
Інциденти на платформі, на окремій інфраструктурі
Якщо ваш сайт зараз не працює і ви не можете чекати, екстрена підтримка — це платна послуга з негайним реагуванням; вона існує для того, щоб слово «терміново» мало якесь значення, а не було тим, що кожен пише в теме листа.
Поширені запитання
Чи потрібен мені акаунт для отримання допомоги?
Не читаючи базу знань, скористайтеся Ask Zinn®, перевірте статус або напишіть нам на електронну пошту. Щоб відкрити запит до служби підтримки, він вам потрібен, оскільки запит прив'язаний до вашого облікового запису та ваших сайтів — що й робить його вирішуваним.
Чи входить підтримка у вартість, чи оплачується додатково?
Включено. Пріоритетна підтримка та екстрена підтримка є окремими платними послугами з швидшими цільовими показниками часу реагування; звичайна підтримка є частиною хостингу і завжди нею була.
На що насправді здатний Ask Zinn®?
Він відповідає на запитання про платформу та вартість послуг на основі опублікованих статей бази знань і нашого актуального прайслиста. Він не має доступу до вашого облікового запису, сайтів чи рахунків і повідомить вас, якщо запитання виходить за межі наданої йому інформації, замість того щоб вгадувати.
Чи є база знань моєю мовою?
Так. Статті публікуються англійською мовою та перекладаються на всі мови, якими працює сайт, і кожна з них повідомляє, які саме частини ви читаєте в перекладі.
Де я можу повідомити про вразливість безпеки?
Напишіть нам і вкажіть це в темі листа. Звіт про безпеку не є запитом до служби підтримки, і ми не хочемо, щоб він ставав у чергу за ними.
Корисні сторінки
Все ще потрібна допомога?
Розкажіть нам, що сталося, і ми розберемося. Жодних рівнів тікетів, жодної плати за інцидент.
Зв'яжіться з нами