Маршрутизація на початку черги
Ваші тікети автоматично переводяться на розгляд поза стандартною чергою, без необхідності просити про це чи щось пояснювати.
Пріоритетна підтримка
Першими в черзі щоразу, коли ви звертаєтеся
Пріоритетна маршрутизація для акаунтів, які не можуть чекати своєї черги. Ваші тікети потрапляють на початок черги та обробляються швидше щоразу — а не лише тоді, коли сталася надзвичайна ситуація.
Кожен отримує підтримку. Це змінює вашу позицію в черзі.
Підтримка включена до кожного тарифу, і ми відповідаємо всім. Цей додатковий модуль змінює черговість та цільовий час відповіді: ваші запити спрямовуються на початок черги, а не обробляються в порядку надходження.
Це того вартість, коли ціна очікування вища за плату — магазин у розпал сезону торгівлі, агенція, яка звітує перед власними клієнтами, чи сайт, де година невизначеності коштує дорожче, ніж місяць цього.
Що ви отримуєте
Щомісячна підписка на акаунт, яка поширюється на кожне створене вами звернення.
Цілі прискорення відповіді
Коротший час до першої відповіді живої людини — це показник, який справді має значення, коли ви заблоковані.
Застосовується до всього, що ви створюєте
Не зарезервовано для аварійних відключень. Питання щодо білінгу чи конфігурації маршрутизується так само.
Скасувати після закінчення сезону
Щомісячна підписка без терміну дії, тож ви можете користуватися нею протягом напруженого періоду та скасувати її згодом.
Як це працює
Тут нема чого налаштовувати.
Додайте його до свого облікового запису
Придбайте один раз, і він поширюватиметься на весь обліковий запис, а не на окремий сайт чи окремий запит.
Створюйте тикети у звичному режимі
Використовуйте ту саму панель керування та ту саму вхідну скриньку. Маршрутизація відбувається за лаштунками.
Зупиняйтеся будь-коли
Пакет оплачується щомісяця і його можна скасувати, тож він підлаштовується під ваш торговий календар, а не навпаки.
Ціноутворення
Фіксована щомісячна плата за обліковим записом, що покриває будь-який запит, який ви створюєте, поки він активний.
Priority Support
1 290,99 ₴/місяць
За обліковий запис, а не за сайт чи тікет. Сама підтримка включена в кожен тариф — це змінює вашу позицію в черзі та час реакції, а не те, чи отримаєте ви відповідь.
Для кого це насправді
Якщо ви керуєте лише одним сайтом і повільна відповідь коштує вам дня легкого роздратування, стандартна підтримка є правильним вибором, і ми б краще хотіли, щоб ви зберегли ці гроші.
Якщо ви перепродуєте, торгуєте онлайн або хтось чекає на вашу відповідь, розрахунок інший: комісія невелика порівняно з однією годиною непрацюючого оформлення замовлення, і різниця відчувається в дні, коли це має значення.
Чи повільна стандартна підтримка?
Ні — кожному клієнту відповідають, і більшості цього зазвичай достатньо. Це стосується черги: коли надходить кілька звернень одночасно, ваше опрацьовують першим.
Чи поширюється це на надзвичайні ситуації поза моїми звичайними робочими годинами?
Це окреме питання. Це змінює позицію в черзі та цілі для відповідей за вашими звичайними тікетами; екстрене покриття для позаурочного інциденту купується окремо, коли воно вам потрібне.
Це для кожного сайту чи для кожного акаунта?
За обліковий запис. Скільки б сайтів ви не запускали у нас, кожен створений вами запит обробляється однаково, доки діє підписка.
Чи можу я додати його лише на період високого завантаження?
Так — оплата здійснюється щомісяця без мінімального терміну, і саме так більшість клієнтів послугою і користується: активна на період торгового сезону чи міграції, а потім знову вимкнена.
Додати пріоритетну підтримку
Увімкніть його у своїй панелі керування або попросіть нас, і ми застосуємо його до вашого облікового запису. Це набуде чинності для наступного створеного вами тикета.
Почати роботу