Asistent AI
Asistentul Zinn Digital® are acces la aceleași funcții de apelare din catalogul de acțiuni care alimentează panoul de control, astfel încât poate reseta SSL-ul, poate adăuga disc, poate goli memoria cache sau poate deschide un tichet în numele dumneavoastră — întotdeauna în limita propriilor permisiuni. Acesta se bazează pe baza dumneavoastră de cunoștințe și pe tichetele rezolvate și vorbește fiecare dintre cele 58 de limbi ale noastre. Disponibilitate: urmărirea erorilor per site și statisticile privind resursele per site sunt în curs de dezvoltare activă și nu sunt încă disponibile. Tot ce este descris aici este disponibil începând de astăzi.
Majoritatea instrumentelor "AI" pentru hosting sunt doar o casetă de căutare cu un ton mai prietenos. Al nostru este conectat la API-ul platformei prin apelarea de funcții, astfel încât o solicitare devine o acțiune executată cu un rezultat confirmat.
Asistentul utilizează exact același catalog de acțiuni pe care se bazează panoul de control, API-ul public, interfața CLI și serverul nostru MCP. Nu există o cale de cod AI separată care să se desincronizeze: atunci când lansăm o nouă funcționalitate pe platformă, asistentul o poate folosi, fiind restricționat de aceleași verificări de permisiuni ca un utilizator care face clic pe buton.
Cere-i să reseteze un certificat, să adauge disc pe un site, să golească CDN-ul, să deschidă un tichet de asistență sau să te ghideze printr-un ecran cu un tur ghidat, iar el duce solicitarea la bun sfârșit și raportează rezultatul — în loc să îți spună unde se află setarea.
Fiecare acțiune pe care o poate întreprinde asistentul este un punct final real pe motor, invocat cu identitatea ta. Nicio implementare ascunsă, niciun scurtătură scriptată, nicio capabilitate care să existe doar pentru chatbot.
Accesul se realizează prin același catalog de roluri și permisiuni ca restul platformei — roluri de proprietar, de facturare, de dezvoltator și de client doar în citire, mapate la chei granulare module.action. Asistentul nu poate depăși niciodată ceea ce permite calitatea ta de membru.
Fiecare operațiune de citire și scriere este limitată la organizația dvs. și aplicată prin securitatea la nivel de rând din Postgres, aceeași izolare sub care rulează și API-ul. Nu există nicio cale de interogare între chiriași pe care o poate urma asistentul.
Acțiunile efectuate prin intermediul asistentului sunt înregistrate în jurnalul de audit cu menționarea autorului, acțiunii și țintei, astfel încât să existe o evidență a ceea ce s-a făcut, de către cine și în numele cui.
Un asistent care halucinează sfaturi de găduire este mai rău decât lipsa unui asistent. Al nostru răspunde pe baza unui strat de regăsire construit pe conținut real, izolat la nivelul chiriașului.
Rulăm un strat RAG principal pe Postgres cu pgvector, care conține articole integrate din baza de cunoștințe și tichete de suport soluționate sub securitate la nivel de rând. Acesta folosește încorporări multilingve, astfel încât o întrebare adresată în arabă preia un răspuns scris în engleză fără ca o etapă intermediară de traducere să afecteze gradul de potrivire.
Fiecare tichet care ajunge la rezolvare este reintrodus în acel index. Asistentul se îmbunătățește prin regăsire în loc de fine-tuning — cunoștințele cresc continuu, rămân limitate la chiriașul (tenant) corect și își păstrează coerența tranzacțională cu baza de cunoștințe din care provin.
Când începi să obții ajutor, asistentul nu deschide un formular gol. Acesta rulează mai întâi un diagnostic în timp util pe site-ul afectat, în limba ta.
Preia datele din semnalele noastre de observabilitate și rulează verificări live în același pas: timpul de funcționare, erorile HTTP și PHP, starea SSL și DNS, limitele de resurse și erorile LVE, fanioanele de malware de la scaner, conflictele dintre pluginuri și teme, starea bazei de date și starea cache-ului. În câteva secunde, generează o imagine a siteului pe care un agent uman și-ar petrece primul răspuns colectând-o.
De acolo urmează una dintre cele trei căi — o remediază, te învață cum să o remediezi sau o predă unui specialist care știe deja tot ce a găsit.
O verificare structurată a timpului de funcționare, erorilor, SSL/DNS, limitelor de resurse, alertelor de malware, conflictelor dintre pluginuri și teme, stării bazei de date și a cache-ului — combinând datele de observabilitate stocate cu probe live efectuate asupra site-ului.
Acolo unde remedierea este sigură, reversibilă și se află în limitele drepturilor tale, o aplică prin catalogul de acțiuni — apoi reverifică site-ul și confirmă dacă simptomul a dispărut efectiv.
Pentru orice se află în afara limitelor sale, oferă instrucțiuni pas cu pas bazate pe baza de cunoștințe, scrise pentru situația ta, mai degrabă decât un articol generic.
Dacă totuși este nevoie de un operator uman, tichetul se deschide precompletat cu datele de diagnosticare, acțiunile încercate și rezultatul obținut — astfel încât agentul să continue de unde s-a oprit asistentul, nu de la zero.
Setul de remediere automată este în mod deliberat conservator: operațiuni reversibile, incluse în abonamentul dvs. actual, urmate întotdeauna de o reverificare.
Orice depășește acest set — operațiuni distructive, cheltuieli sau modificări cu rază mare de impact — necesită confirmarea ta explicită sau revine în sarcina unui om. Această barieră este motivul pentru care asistentul poate primi în siguranță acces real.
Asistentul, diagnosticele pe care le raportează și tichetul pe care îl escaladează rulează toate în limba clientului. Acesta nu este un produs în limba engleză cu o traducere aplicată superficial deasupra.
Asistența funcționează bidirecțional: scrii în oricare dintre cele 58 de limbi ale noastre, noi îți stocăm textul original și îl traducem automat în engleză pentru operator, apoi traducem răspunsul înapoi în limba ta la trimitere. Asistentul funcționează în același mod, iar deoarece indexul de preluare folosește încorporări multilingve, cunoștințele din spatele acestuia sunt disponibile și în orice limbă.
Traducerea se bazează pe un adaptor de furnizor interschimbabil, astfel încât niciun furnizor unic nu deține o parte din platforma de care depinde experiența ta de suport.
Un catalog de acțiuni, mai multe puncte de acces. Ceea ce poate face asistentul în panoul de control, pot face și uneltele tale.
Fiecare apel de model — asistent, triaj, traducere, automatizări — este rutat prin intermediul gateway-ului nostru de AI, care aplică în mod implicit cache pentru prompturi și rezultate și ne oferă alternative de rezervă (fallbacks) pentru furnizori și limitare a ratei de apeluri. Identificatorii de modele reprezintă date de configurare într-un registru și nu sunt niciodată hardcodați, așa că putem trece la un model mai bun fără a fi necesară o lansare de platformă.
Prezent în întregul panou de control al clientului alături de notificări și tururi ghidate, astfel încât ajutorul să apară pe ecran acolo unde este problema.
Serverul nostru MCP expune același catalog oricărui agent compatibil MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — cu OAuth 2.1, jetoane cu domeniu de aplicare la nivel de organizație și RBAC, revocabile pentru fiecare instrument în parte.
Rețete care acționează direct pe site-urile tale — auto-blog, generare de imagini, text alternativ, rescrieri SEO, traducere — rulează ca fluxuri de lucru programate durabile, utilizând propriile chei de furnizor, cu limite de cheltuieli per client, aprobare umană opțională înainte de publicare și jurnalizare a acțiunilor.
Agenții de suport rulează propriul lor agent AI pe un catalog mai extins, limitat de RBAC-ul personalului și înregistrat în jurnalul de audit, acțiunile sensibile necesitând confirmare. Tichetul tău escaladat ajunge cu context de ambele părți.
Setul său de remedieri automate este limitat la operațiuni sigure și reversibile din cadrul dreptului tău existent — golirea cache-ului, repornirea lucrătorilor PHP, repararea SSL, memoria în limitele planului, repararea tabelelor, dezactivarea unui plugin care generează erori fatale — și fiecare remediere este urmată de o reverificare. Orice este distructiv, orice costă bani și orice se află în afara acelor limite necesită confirmarea ta explicită sau este direcționat către o persoană. Acest lucru reduce semnificativ raza de impact, dar nicio remediere automatizată nu este lipsită de riscuri, motiv pentru care fiecare acțiune este înregistrată în Jurnalul de audit și este susținută de copii de rezervă zilnice.
Fiecare interogare pe care o face asistentul rulează sub aceeași securitate la nivel de rând din Postgres ca și restul platformei, limitată la organizația ta, iar indexul de recuperare din care citește este limitat la chiriaș în același mod. Nu există nicio cale de interogare între chiriași în platformă pe care acesta să o poată folosi, iar căutarea publică de marketing și din centrul de ajutor rulează pe un index separat, care nu aparține unui chiriaș.
Exact atât cât îți permite rolul tău și nimic mai mult. Permisiunile sunt soluționate prin catalogul modular detaliat module.action al platformei în funcție de calitatea ta de membru — astfel încât asistentul unui rol doar pentru citire sau de facturare poate citi și oferi consultanță acolo unde acele roluri au permisiunea, dar nu poate apela acțiuni care nu le sunt acordate acelor roluri.
Două modalități. Citește starea live a platformei și semnalele de observabilitate pentru site-ul în cauză — timpul de funcționare, erorile, SSL și DNS, limitele de resurse, flagurile de malware, starea bazei de date și a cache-ului. Și preia dintr-un index de articole din baza de cunoștințe plus tichetele proprii soluționate ale organizației dvs., încorporate multilingv și delimitate prin securitate la nivel de rând.
Îți oferă îndrumare pas cu pas bazată pe baza de cunoștințe, iar dacă este totuși nevoie de o persoană, deschide un tichet precompletat cu diagnosticele rulate, remedierile încercate și rezultatele. Asistența funcționează apoi în limba ta: mesajul tău este stocat în limba originală și tradus în engleză pentru agent, iar răspunsul este tradus înapoi la trimitere.
Da — toate cele 58 de limbi pe care le susținem, în totalitate. Rularea diagnostică, explicațiile, pașii ghidați și firul de tichete operează toate în limba clientului, iar stratul de preluare folosește încorporări multilingve, astfel încât baza de cunoștințe subiacentă poate fi accesată indiferent de limba în care este adresată întrebarea.
Da. Asistentul este o interfață pentru catalogul de acțiuni; serverul nostru MCP este alta. Conectați Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop sau orice client compatibil MCP cu OAuth 2.1 și jetoane revocate per instrument, cu domeniu organizațional, și accesați aceleași capabilități de oriunde lucrați deja.
Automatizările AI Pack utilizează propriile chei de furnizor, stocate în seiful nostru de credențiale, astfel încât să plătiți direct furnizorului modelului pentru ceea ce consumă rețetele dumneavoastră. Limitele de cheltuieli per client, limitele de rată, înregistrarea acțiunilor și aprobarea umană opțională înainte de publicare controlează această utilizare. Incluziunile din plan sunt afișate pe pagina de prețuri.
Începe un test gratuit de 14 zile fără card, strică ceva intenționat și privește cum asistentul găsește problema, repară ce este sigur și explică restul. Garanție de returnare a banilor în 30 de zile, migrări gratuite, fără nicio constrângere contractuală.
Începe gratuit