Asistent AI
Asistentul Zinn Digital® are acces de tip function-calling la același catalog de acțiuni care alimentează panoul de control, astfel încât poate reseta SSL-ul, adăuga spațiu pe disc, goli memoria cache sau deschide un tichet în numele dumneavoastră — întotdeauna în limitele permisiunilor dumneavoastră. Acesta se bazează pe baza dumneavoastră de cunoștințe și pe tichetele dumneavoastră rezolvate și vorbește fiecare dintre cele 58 de limbi ale noastre. Disponibilitate: urmărirea erorilor per site și statisticile de resurse per site sunt în curs de dezvoltare activă și nu sunt încă disponibile. Toate celelalte elemente descrise aici sunt active astăzi.
Majoritatea soluțiilor de „IA” pentru găzduire sunt doar o casetă de căutare cu un ton mai prietenos. A noastră este conectată la API-ul platformei prin apelarea de funcții, astfel încât o solicitare devine o acțiune executată, cu un rezultat confirmat.
Asistentul funcționează pe baza aceluiași catalog de acțiuni pe care îl utilizează tabloul de bord, API-ul public, CLI și serverul nostru MCP. Nu există o cale de cod AI separată care să se desincronizeze: atunci când lansăm o nouă funcționalitate pe platformă, asistentul o poate utiliza, fiind supus exact acelorași verificări de permisiuni ca o persoană care dă clic pe buton.
Cereți-i să reseteze un certificat, să adauge spațiu pe disc unui site, să golească memoria CDN, să deschidă un tichet de asistență sau să vă ghideze printr-un ecran cu ajutorul unui tur ghidat, iar acesta va executa solicitarea și vă va raporta rezultatul — în loc să vă indice doar unde se află setarea.
Fiecare acțiune pe care o poate întreprinde asistentul este un endpoint real pe motor, apelat cu identitatea dumneavoastră. Fără implementări paralele, fără scurtături scriptate, fără nicio funcționalitate care să existe doar pentru chatbot.
Accesul este gestionat prin intermediul aceluiași catalog de roluri și permisiuni ca și restul platformei — roluri de proprietar, facturare, dezvoltator și client cu acces doar pentru citire, mapate pe chei granulare module.action. Asistentul nu poate depăși niciodată ceea ce permite calitatea dumneavoastră de membru.
Fiecare operațiune de citire și scriere este limitată la organizația dumneavoastră și aplicată prin securitatea la nivel de rând din Postgres, aceeași izolare sub care rulează API-ul însuși. Nu există nicio cale de interogare între entități pe care asistentul să o poată urma.
Acțiunile întreprinse prin intermediul asistentului sunt înregistrate în jurnalul de audit împreună cu autorul, acțiunea și ținta, astfel încât să existe o evidență a ceea ce s-a făcut, de către cine și în numele cui.
Un asistent care inventează sfaturi de găzduire este mai rău decât absența oricărui asistent. Al nostru răspunde dintr-un strat de recuperare construit pe conținut real, dedicat fiecărui utilizator.
Rulăm un strat RAG de bază pe Postgres cu pgvector, păstrând articolele integrate din baza de cunoștințe și tichetele de asistență rezolvate sub securitate la nivel de rând. Acesta utilizează integrări multilingve, astfel încât o întrebare adresată în arabă preia un răspuns scris în engleză fără ca o etapă intermediară de traducere să degradeze potrivirea.
Fiecare tichet soluționat este reintrodus în acel index. Asistentul se perfecționează prin regăsire și nu prin reglaj fin — baza de cunoștințe se dezvoltă continuu, rămâne delimitată la entitatea corespunzătoare și își păstrează coerența tranzacțională cu baza de cunoștințe de la care provine.
Când începeți să solicitați ajutor, asistentul nu deschide un formular gol. Acesta rulează mai întâi o diagnosticare live pe site-ul afectat, în limba dumneavoastră.
Extrage date din semnalele noastre de observabilitate și efectuează verificări în timp real în aceeași etapă: disponibilitate, erori HTTP și PHP, starea SSL și DNS, limite de resurse și defecțiuni LVE, semnalări de malware de la scaner, conflicte între module și teme, starea bazei de date și a memoriei cache. În câteva secunde, obține o imagine de ansamblu a site-ului pe care un operator uman ar fi colectat-o abia în primul răspuns.
De acolo, urmează una dintre cele trei căi — să remedieze problema, să vă învețe cum să o remediați sau să o predea unei persoane care știe deja tot ce a fost descoperit.
O verificare structurată pentru timpul de funcționare, erori, SSL/DNS, limite de resurse, semnalări de malware, conflicte între pluginuri și teme, starea bazei de date și cache — combinând datele de observabilitate stocate cu teste în timp real pe site.
Dacă remedierea este sigură, reversibilă și inclusă în drepturile dumneavoastră, aceasta se aplică prin catalogul de acțiuni — apoi site-ul este reverificat pentru a confirma dacă problema a dispărut într-adevăr.
Pentru orice aspect care depășește limitele sale de siguranță, oferă instrucțiuni pas cu pas bazate pe baza de cunoștințe, redactate special pentru situația dumneavoastră și nu ca un articol generic.
Dacă este în continuare nevoie de intervenție umană, tichetul se deschide precompletat cu datele de diagnosticare, acțiunile încercate și rezultatul obținut — astfel încât agentul să continue de unde s-a oprit asistentul, nu de la zero.
Setul de remediere automată este deliberat conservator: operațiuni reversibile, în limita drepturilor dumneavoastră existente, urmate întotdeauna de o reverificare.
Orice depășește acest set — operațiuni distructive, cheltuieli sau modificări cu rază mare de impact — necesită confirmarea dumneavoastră explicită sau este redirecționat către un operator uman. Această limită este motivul pentru care asistentului i se poate acorda în siguranță acces real.
Asistentul, diagnosticele pe care le raportează și tichetul pe care îl transmite funcționează toate în limba clientului. Acesta nu este un produs în limba engleză peste care a fost adăugată superficial o traducere.
Serviciul de asistență utilizează un flux de traducere bidirecțional: dumneavoastră scrieți în oricare dintre cele 58 de limbi ale noastre, noi stocăm mesajul original și îl traducem automat în engleză pentru operator, iar la trimitere traducem răspunsul înapoi în limba dumneavoastră. Asistentul funcționează în același mod și, deoarece indexul de recuperare folosește reprezentări vectoriale multilingve (embeddings), cunoștințele din spatele acestuia sunt disponibile, de asemenea, în fiecare limbă.
Traducerea funcționează în spatele unui adaptor de furnizor interschimbabil, astfel încât niciun furnizor unic nu deține vreo parte a platformei de care depinde experiența dumneavoastră de asistență.
Un singur catalog de acțiuni, mai multe uși de intrare. Ceea ce poate face asistentul în panoul de control, pot face și propriile dumneavoastră instrumente.
Fiecare apelare a unui model — asistent, triere, traducere, automatizări — este direcționată prin gateway-ul nostru de IA, care aplică în mod prestabilit stocarea în cache a solicitărilor și a rezultatelor și ne oferă soluții alternative de rezervă pentru furnizori și limitarea ratei de utilizare. Identificatorii de model reprezintă date de configurare dintr-un registru, nefiind niciodată incluși direct în cod, astfel încât putem trece la un model mai bun fără o nouă versiune a platformei.
Prezent în întregul panou de bord al clientului, alături de notificări și tururi ghidate, astfel încât ajutorul să sosească exact pe ecranul unde apare problema.
Serverul nostru MCP expune același catalog oricărui agent compatibil MCP — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — cu jetoane OAuth 2.1, cu domeniu de aplicare la nivel de organizație și RBAC, revocabile pentru fiecare instrument în parte.
Rețetele care acționează direct pe site-urile dumneavoastră — blog automat, generare de imagini, text alternativ, rescrieri SEO, traducere — rulează ca fluxuri de lucru programate durabile, utilizând propriile chei de furnizor, cu plafoane de cheltuieli per client, aprobare umană opțională înainte de publicare și înregistrarea acțiunilor.
Agenții de asistență rulează propriul agent IA peste un catalog mai larg, delimitat de RBAC-ul personalului lor și înregistrat în jurnalul de audit, acțiunile sensibile necesitând confirmare. Tichetul dumneavoastră escaladat ajunge cu contextul de ambele părți.
Setul său de remediere automată este restricționat la operațiuni sigure și reversibile în cadrul drepturilor dumneavoastră existente — golirea memoriei cache, repornirea proceselor PHP worker, repararea SSL, memorie în limitele planului, repararea tabelelor, dezactivarea unui modul cu eroare fatală — și fiecare remediere este urmată de o reverificare. Orice acțiune distructivă, orice implică costuri și orice depășește aceste măsuri de protecție necesită confirmarea dumneavoastră explicită sau este direcționat către un operator uman. Acest lucru reduce substanțial raza de impact, însă nicio remediere automată nu este lipsită de riscuri, motiv pentru care fiecare acțiune este înregistrată în jurnalul de audit și este susținută de copii de rezervă zilnice.
Fiecare interogare efectuată de asistent rulează sub aceeași securitate la nivel de rând din Postgres ca și restul platformei, având domeniul de aplicare limitat la organizația dumneavoastră, iar indexul de recuperare din care citește este limitat la nivel de entitate găzduită în același mod. În platformă nu există nicio cale de interogare între entități găzduite pe care acesta să o poată folosi, iar căutarea publică de marketing și din centrul de ajutor rulează pe un index separat, care nu aparține unei entități găzduite.
Exact ceea ce vă permite rolul dumneavoastră și nimic mai mult. Permisiunile sunt stabilite prin intermediul catalogului granular module.action al platformei în raport cu calitatea dumneavoastră de membru — astfel, asistentul unui rol doar-citire sau de facturare poate citi și oferi sfaturi acolo unde aceste roluri o pot face, dar nu poate apela acțiuni care nu sunt acordate acelor roluri.
În două moduri. Acesta citește starea în timp real a platformei și semnalele de observabilitate pentru site-ul în cauză — timpul de funcționare, erorile, SSL și DNS, limitele de resurse, indicatorii de malware, starea bazei de date și a memoriei cache. De asemenea, preia informații dintr-un index de articole din baza de cunoștințe și din tichetele deja rezolvate ale organizației dumneavoastră, integrate multilingv și delimitate prin securitate la nivel de rând.
Vă oferă îndrumare pas cu pas bazată pe baza de cunoștințe, iar dacă este încă nevoie de asistență umană, deschide un tichet precompletat cu diagnosticările rulate, soluțiile încercate și rezultatele obținute. Asistența funcționează apoi în limba dumneavoastră: mesajul dumneavoastră este stocat în original și tradus în engleză pentru agent, iar răspunsul este tradus înapoi la trimitere.
Da — în toate cele 58 de limbi pe care le acceptăm, pe tot parcursul. Rularea diagnosticului, explicațiile, pașii ghidați și firul de comunicare al tichetului funcționează toate în limba clientului, iar stratul de recuperare folosește încorporări multilingve, astfel încât informațiile de bază să fie accesibile indiferent de limba în care este adresată întrebarea.
Da. Asistentul este o interfață către catalogul de acțiuni; serverul nostru MCP este o alta. Conectați Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop sau orice client compatibil MCP cu OAuth 2.1 și tokenuri revocabile per instrument, la nivel de organizație, și utilizați aceleași capacități de oriunde lucrați deja.
Automatizările AI Pack utilizează propriile dumneavoastră chei de furnizor, păstrate în spațiul nostru de stocare a acreditărilor, astfel încât plătiți direct furnizorului dumneavoastră de modele pentru ceea ce consumă rețetele dumneavoastră. Limitele de cheltuieli per client, limitările de rată, înregistrarea acțiunilor și aprobarea umană opțională înainte de publicare delimitează această utilizare. Elementele incluse în plan sunt enumerate pe pagina de prețuri.
Începeți o perioadă de probă de 14 zile fără card, stricați ceva intenționat și urmăriți cum asistentul identifică problema, remediază ceea ce este sigur și explică restul. Garanție de rambursare a banilor timp de 30 de zile, migrări gratuite, fără obligații contractuale.
Începeți gratuit