Unele servicii pe care le facturăm sunt stabilite direct cu dumneavoastră, în loc să fie achiziționate dintr-o listă de prețuri — un plan de găzduire personalizat pentru un server pe care îl configurăm pentru dumneavoastră, o migrare sau o lucrare punctuală. Acestea apar în Facturare, pe cardul numit Taxe adăugate de echipa noastră, deasupra facturilor dumneavoastră.
Ce afișează cardul
- Destinația plății, în termenii formulați pentru dumneavoastră de un membru al echipei noastre.
- Suma, înainte de taxe, și frecvența de facturare — o singură dată, lunar, la fiecare 3 luni, la fiecare 6 luni sau anual.
- Următoarea dată scadentă și fiecare dată deja facturată, alături de stadiul plății.
Planuri personalizate facturate la fiecare câteva luni
Un plan personalizat se reînnoiește conform propriului program — de exemplu, la fiecare 3 luni de la data convenită. Fiecare reînnoire reprezintă o factură obișnuită: taxele specifice țării dumneavoastră sunt adăugate peste prețul convenit, iar factura apare alături de toate celelalte.
Facturi emise înainte de data scadenței
Dacă plătiți manual, putem emite fiecare factură cu până la 60 de zile înainte de scadență. Aceasta apare imediat în Facturare, la secțiunea În așteptarea plății, cu opțiunea Plătește acum, astfel încât să o puteți achita în orice moment înainte de data scadenței. Nimic nu este debitat automat înainte de data scadenței și nu se trimite niciun memento înainte de aceasta.
Dacă o plată nu este efectuată
Începând cu data scadenței, veți primi memento-urile obișnuite. Dacă taxa vizează un server pe care îl administrăm pentru dumneavoastră și rămâne neachitată, serverul este suspendat în același mod în care ar fi orice serviciu de găzduire neplătit. Achitarea facturii îl reactivează imediat — nu este nevoie să ne contactați.
Întrebări despre o taxă
Deschideți un tichet din Asistență și menționați taxa respectivă. Vă putem oferi explicații, o putem modifica începând cu perioada următoare sau o putem opri — o factură deja emisă se corectează printr-o notă de creditare.