E-mailurile pe care le trimitem în timpul unei perioade de probă gratuite sau în cadrul unui plan gratuit

În timp ce încercați unul dintre produsele noastre, vă trimitem un număr mic de e-mailuri pentru a vă ajuta să începeți. Fiecare menționează motivul pentru care îl primiți și fiecare are un link de dezabonare cu un singur clic în partea de jos.

În timpul unei perioade de probă gratuite

• Dacă nu v-ați creat încă site-ul: o notificare la câteva ore după începerea perioadei de probă, care vă arată cum să îl creați în aproximativ 90 de secunde cu o adresă gratuită (nu este nevoie de domeniu), apoi ghidurile noastre pas cu pas și asistentul AI în ziua următoare, precum și o ofertă de ajutor din partea unei persoane după câteva zile.
• Odată ce site-ul dumneavoastră este activ: un sfat pentru a profita la maximum de produsul dumneavoastră, apoi o reamintire despre cum să vă păstrați site-ul atunci când perioada de probă se încheie.
• Cu o zi înainte de încheierea perioadei de probă: o reamintire de a alege un abonament dacă doriți ca site-ul dumneavoastră să continue să funcționeze. O perioadă de probă gratuită nu se transformă niciodată de la sine într-un abonament plătit și nu se percepe nicio taxă dacă nu alegeți unul. (Separat, e-mailurile noastre de facturare vă anunță cu 3 zile înainte de final și la momentul încheierii).
• Ați ales produsul greșit? În primele 3 zile ale unei perioade de probă, îl puteți schimba o singură dată cu un alt produs, din Facturare. Acesta păstrează aceeași dată de încheiere.
• După ce o perioadă de probă se încheie fără un abonament: cel mult două scurte notificări, apoi nimic altceva. Acestea oferă încă 7 zile gratuite pentru aceeași perioadă de probă. Le puteți activa o singură dată de persoană, vreodată: același produs și aceleași limite, fără card și fără taxe dacă nu alegeți un abonament. Activați-le din Facturare în termen de 30 de zile de la încheierea perioadei de probă.

Dacă aveți deja un abonament la noi

Fiecare produs are propria perioadă de probă gratuită, o singură dată per cont. Dacă aveți un plan, puteți încerca în continuare orice alt produs pe care nu l-ați avut niciodată. Este posibil să vă trimitem până la două mesaje scurte despre unul dintre ele. Deschideți Start în panoul de control pentru a vedea fiecare produs pe care îl puteți încerca în continuare.

Acestea se opresc de îndată ce nu se mai aplică: când vă creați site-ul, alegeți un plan, începeți o perioadă de probă sau când perioada de probă se încheie.

În cadrul unui plan gratuit sau al unui produs gratuit

Dacă utilizați un produs gratuit precum Zinn® Boards, Zinn® Uptime sau Zinn® Chat, primiți trei e-mailuri scurte pe parcursul a aproximativ zece zile: cum să începeți, unde să găsiți ajutor și ce aduce în plus un plan plătit. Acestea se opresc dacă achiziționați ceva sau începeți o perioadă de probă.

Cum să le opriți

• Apăsați pe Dezabonați-vă de la astfel de e-mailuri din partea de jos a oricăruia dintre aceste e-mailuri. Funcționează printr-un singur clic.
• Sau deschideți Setări de notificare în panoul de control și dezactivați Noutăți și oferte.

E-mailurile legate de facturare, securitate și servicii (de exemplu „perioada dvs. de probă se încheie în 3 zile” sau o chitanță de plată) nu sunt afectate: acestea sunt despre contul dvs. și sunt trimise întotdeauna.

Obținerea de ajutor

Răspundeți la oricare dintre aceste e-mailuri și o persoană din echipa noastră îl va citi. De asemenea, puteți deschide un tichet de asistență la secțiunea Asistență, sau puteți întreba asistentul AI din panoul de control. Dacă ați prefera să discutați mai detaliat în cadrul unui apel telefonic, răspundeți și menționați acest lucru, iar noi vom stabili o oră cu dvs.