Facturare clienți → Solduri de credit clienți și Facturare clienți → Urmărire plăți.
Portofele
Fiecare client are un sold în propria monedă. Facturile acestora utilizează mai întâi acest sold și debitează metoda de plată pentru restul sumei — același mecanism ca în cazul propriului dumneavoastră portofel, cu un nivel mai jos.
Puteți credita personal portofelul unui client: o ajustare de bunăvoință, o rambursare convenită sau o plată în avans efectuată prin transfer bancar.
Dunning — ce se întâmplă atunci când o plată eșuează
Un program pe care îl stabiliți dumneavoastră: câte reîncercări, la ce intervale, ce i se comunică clientului la fiecare pas și ce se întâmplă la final. Decizia finală vă aparține — suspendați site-urile sau le lăsați active și continuați recuperarea plății.
Nimic nu se suspendă fără ca programul să prevadă acest lucru. Dezactivarea site-ului unui client din cauza unui card care necesita o nouă autorizare înseamnă un client pierdut, astfel încât programul prestabilit este în mod deliberat îngăduitor.
E-mailurile
Trimise sub marca dumneavoastră, în limba clientului, conform programului dumneavoastră. Puteți modifica textul; șabloanele reprezintă un punct de plecare, nu o formulă fixă.
Ce vedeți
Care clienți au plăți restante, cu ce sumă și de cât timp, pe un singur ecran. Aceasta este cifra care merită urmărită săptămânal — problemele din activitatea de revânzare apar treptat, din cauza facturilor neachitate, nu brusc.