Baza de cunoștințe
Ce poate face asistentul tău AI pentru tine
Îți cunoaște contul. Ce să îi ceri, ce nu va face fără tine și când să deschizi un tichet în schimb.
Asistentul se află în panou, pe fiecare ecran și este inclus în orice plan.
Ce îl diferențiază de un chatbot
El poate vedea contul tău: site-urile tale, versiunile acestora, planul tău, utilizarea ta, facturile și activitatea ta recentă. Așadar, întrebarea „de ce este factura mea mai mare luna aceasta” primește un răspuns despre factura ta, nu o explicație generală despre facturi.
Lucruri bune pe care îl poți întreba
- „De ce este acest site lent?” — poate citi propriile valori și jurnale (loguri) ale site-ului.
- „Ce este această eroare din jurnalul meu?” — lipește-o aici.
- „Care dintre site-urile mele folosesc o versiune veche de PHP?” — poate oferi un răspuns pentru întreaga ta infrastructură.
- „Cât m-ar costa o trecere la un plan superior?” — calculează prețul în funcție de utilizarea ta efectivă.
- „Cum direcționez acest domeniu către acel site?” — și va face trimitere la ecranul respectiv.
Ce nu va face din proprie inițiativă
Nu efectuează nicio modificare fără a te întreba. Orice acțiune care ar putea modifica contul tău îți este propusă, explicând ce urmează să facă, și așteaptă acordul tău. Nu poate cheltui bani și nu poate șterge nimic.
Când să deschizi în schimb un tichet de suport
Atunci când ceva este defect din partea noastră, când ai nevoie de o decizie umană (o rambursare, o excepție de la politică) sau când asistentul ți-a spus că nu te poate ajuta. Poate deschide tichetul în locul tău, atașând deja contextul necesar.
Limba ta
Pune întrebări în oricare dintre limbile acceptate de panou, iar el îți va răspunde în aceeași limbă.
Încă blochezi?
Asistența este inclusă în orice plan și oferă răspunsuri în limba ta.
Contactați asistența tehnică → Toate articolele →