Îngrijire gestionată a serverului: de ce se ocupă Zinn® pe serverul dumneavoastră

Fiecare server pe care îl comandați de la noi este fie Autogestionat, fie Gestionat de Zinn®. Eticheta se află pe lista de servere și pe pagina fiecărui server, la secțiunea Îngrijire server.

Autogestionat: dumneavoastră administrați serverul

Primiți acces root și gestionați serverul după cum doriți. Actualizările, monitorizarea și remedierile cad în sarcina dumneavoastră. Echipa noastră de asistență vă va răspunde la întrebări, dar intervențiile pe server (actualizări, remedieri, instalări) necesită servicii de asistență gestionată. Dacă ne solicitați intervenții pe un server autogestionat, vă vom îndruma mai întâi către opțiunea suplimentară de asistență gestionată.

Gestionat de Zinn®: noi ne ocupăm de server

Adăugați asistența gestionată, iar noi ne vom ocupa de server în locul dumneavoastră:

• Actualizări de securitate. Aplicăm actualizările de securitate ale sistemului de operare și vă anunțăm atunci când este necesară o repornire, astfel încât să puteți stabili o oră de comun acord cu noi.
• Monitorizare cu intervenție la apel. Serverul dumneavoastră ne transmite rapoarte la fiecare câteva ore. Dacă devine inactiv sau dacă există actualizări în așteptare, echipa noastră de permanență este alertată.
• Restabilirea serviciilor. Dacă un container, serverul, un disc sau rețeaua se oprește, restabilim serviciul și vă informăm despre cele întâmplate. Erorile din propriul cod nu fac parte din asistența gestionată: vă comunicăm ceea ce am descoperit, iar echipa noastră de Dezvoltare personalizată le poate remedia pentru dumneavoastră.
• Intervenții pe server prin tichet. Solicitați-ne intervenții pe server prin intermediul unui tichet de asistență.

Păstrați accesul root pe tot parcursul utilizării.

Ce nu acoperă asistența gestionată

Asistența administrată se ocupă de server și de tot ceea ce îl rulează: sistemul de operare, containerele, discurile și rețeaua. Aceasta nu acoperă codul pe care îl scrieți sau aplicațiile pe care le instalați. Când găsim o eroare în propriul dumneavoastră cod în timp ce restabilim serviciul, vă spunem ce am găsit, astfel încât să știți unde să căutați, iar echipa noastră de Custom development o poate remedia pentru dumneavoastră ca o sarcină separată.

Adăugarea asistenței administrate

Bifați asistența administrată atunci când comandați un server sau deschideți pagina serverului și alegeți oricând Adaugă asistență administrată. Pagina afișează prețul lunar în moneda dumneavoastră înainte de a o adăuga. Aceasta este adăugată la prețul lunar al serverului începând cu următoarea reînnoire, iar restul lunii curente este facturat proporțional.

După ce o adăugați, alegeți Conectează acest server. Ne oferiți acces root o singură dată; îl folosim pentru a configura actualizările automate de securitate și un mic agent de raportare, apoi îl ștergem. Cardul afișează apoi momentul în care serverul a raportat ultima dată, toate actualizările de securitate în așteptare, data la care au fost aplicate ultimele corecții și actualizările recente.

Dacă aveți restanțe de plată în cont

Asistența administrată se suspendă temporar atâta timp cât contul nu este achitat. Nimic nu este anulat sau șters, iar asistența reîncepe automat de îndată ce contul este achitat.

Eliminarea asistenței administrate

Alegeți Elimină asistența administrată pe pagina serverului. Păstrați asistența până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit, după care serverul devine administrat pe cont propriu.