Autenticazione
Invia una chiave API come token di tipo bearer. La chiave deve disporre dell'autorizzazione tickets.reply; una chiave sprovvista di tale autorizzazione viene rifiutata con 403 anziché 404.
Questo endpoint non richiede alcun ID organizzazione. La tua chiave identifica già l'organizzazione a cui appartiene e la risposta è limitata ad essa.
Provalo
Sostituisci qualsiasi elemento tra parentesi angolari con i tuoi valori e il segnaposto key con una chiave dalla tua dashboard.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Hai effettuato l'accesso? La console API nella tua dashboard inserisce il tuo ID organizzazione reale e la tua chiave personale, ed esegue la richiesta sull'API live in modo da poter vedere la risposta effettiva. Apri questo endpoint nella console API
Dettagli
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
Parametri
| Nome | Tipo | Obbligatorio | Che cos'è |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Sì | The ticket's id. |
Risposta
| Nome | Tipo | Obbligatorio | Che cos'è |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Sì | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Sì | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Sì | — |
status | TicketStatus | Sì | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Sì | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Sì | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | No | — |
invoice_id | object | No | — |
on_behalf_of_org_id | object | No | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Sì | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | No | — |
resolved_at | object | No | — |
closed_at | object | No | — |
last_message_at | object | No | — |
reopened_count | integer | Sì | — |
message_count | integer | Sì | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Sì | — |
updated_at | string | Sì | — |
messages | TicketMessage[] | Sì | The customer-visible thread in chronological order. |
Errori che questo endpoint può restituire
401 · 403 · 404 · 429