Componenti aggiuntivi e modalità di ricezione

Un extra è qualcosa che si acquista una tantum anziché essere noleggiato mensilmente: una migrazione eseguita per voi, una bonifica da malware, una licenza per il pannello di controllo, un pacchetto di crediti AI, un controllo di velocità.

Cosa succede dopo il pagamento

Ogni extra prevede una consegna, e la relativa schermata mostra a che punto si trova:

• Ordinato — pagato, in attesa di avvio.
• In corso — qualcuno o qualcosa ci sta lavorando. Una migrazione in questo stato ha un ticket associato; apritelo per comunicare con chi sta eseguendo il lavoro.
• Consegnato — completato, con una nota che descrive l'operazione effettuata.

Alcuni extra vengono consegnati in pochi secondi perché automatici: i crediti vengono accreditati immediatamente e le licenze si installano al ciclo successivo. Gli extra gestiti da un operatore mostrano una stima, e il ticket è il canale di riferimento per qualsiasi domanda in merito.

Cosa un extra non fa mai

Non modifica il vostro piano né la data di rinnovo e non si ripete. Se desiderate il servizio ogni mese, si tratta di un componente aggiuntivo anziché di un extra, e la sezione Fatturazione → Componenti aggiuntivi è il luogo in cui trovarli.

Rimborsi

Un extra che non è ancora iniziato è interamente rimborsabile. Uno che è stato consegnato non lo è, per lo stesso motivo per cui non lo è un lavoro completato; l'articolo sulla finestra di rimborso ne illustra i dettagli.