Lettura dell'estratto del rivenditore

Un estratto conto corrisponde a un periodo di fatturazione: ciò che i vostri clienti hanno consumato, ciò che vi abbiamo addebitato e ciò che rimane.

Le voci

• Ricorrenti — i piani e i componenti aggiuntivi che i vostri clienti avevano per il periodo, alla vostra tariffa da rivenditori.
• Utilizzo — gli elementi a consumo: larghezza di banda, spazio di archiviazione eccedente la soglia, crediti AI, ricerche SEO. Sono le voci che variano.
• Una tantum — domini registrati o rinnovati, licenze, extra.
• Crediti — rimborsi, crediti di servizio e qualsiasi importo che vi dobbiamo restituire.

Perché differisce da ciò che avete fatturato ai vostri clienti

Quasi sempre sarà così, e tre fattori spiegano quasi ogni differenza:

Tempistiche. Voi fatturate mensilmente in una certa data; noi fatturiamo nella nostra. Un cliente registrato a metà mese appare per un periodo parziale su uno e per l'intero periodo sull'altro.

Il vostro margine.

L'estratto conto è al vostro costo. Ciò che avete addebitato si trova sulle vostre fatture.

Utilizzo che avete assorbito. Un cliente che supera la sua soglia di larghezza di banda vi costa, abbiate o meno ribaltato il costo.

Cosa controllare per primo quando qualcosa non torna

1. Utilizzo, per cliente. Espandete la riga dell'utilizzo: viene suddivisa per singolo cliente e di solito la sorpresa è dovuta a un solo cliente.
2. Nuovi clienti in questo periodo. Le righe relative a periodi parziali sembrano insolite finché non si guarda la data.
3. Qualsiasi elemento cancellato. La cancellazione ha effetto alla fine di un periodo, quindi un piano cancellato appare ancora una volta.

⭐ L'estratto conto si può esportare in formato CSV con una riga per cliente per voce, che è il formato ideale per effettuare la riconciliazione con la vostra fatturazione anziché leggere i totali.