Elmaradt fizetések, felfüggesztés és tisztítás

Az első öt nap

Ha a megújítási fizetés sikertelen, újra megpróbáljuk, és e-mailt küldünk Önnek. Webhelyei öt napig továbbra is működnek. A 2. napon e-mailben és az irányítópultján megjelenő értesítésben közöljük Önnel a szüneteltetés pontos dátumát. Ha a díj addig sincs kifizetve, a tárhelyszolgáltatását felfüggesztjük: a webhelyek kiszolgálása leáll, de semmi sem törlődik.

A felhőkiszolgálókat és a felügyelt adatbázisokat azonnal szüneteltetjük. Ezekért óradíjat fizetünk, így ezekre nem vonatkozik türelmi idő — a megújítás sikertelenségekor leállnak, kifizetésük után pedig újra elindulnak.

Kézi fizetés esetén: az általunk küldött emlékeztetők

Ha a csomagja nem újul meg automatikusan — kriptovalutával, banki átutalással, egyszeri kártyás fizetéssel vagy PayPal segítségével fizet, vagy a kártyáját a lakóhelyén nem lehet megterhelni a megújításokért —, körülbelül három héttel a megújítási dátum előtt, majd 3 nappal és 1 nappal előtte, valamint az esedékesség napján e-mailt küldünk Önnek. Minden emlékeztető tartalmazza az összeget és azt a dátumot, amikor a webhelyei szüneteltetésre kerülnének. Ha a díj továbbra is kifizetetlen, webhelyei a fenti öt napig továbbra is működnek, és 3 nappal az esedékesség dátuma után emlékeztetőt küldünk Önnek. A szüneteltetésük után nyolc héten keresztül minden héten emlékeztetjük Önt. A bármikor történő fizetés néhány percen belül automatikusan mindent visszaállít, és az emlékeztetők megszűnnek. A fizetéssel kereszteződő emlékeztető figyelmen kívül hagyható.

Ha kikapcsolta az automatikus megújítást, a csomag lejárta előtt 3 nappal és 1 nappal emlékeztetőt küldünk a megtartásának két módjával: fizessen a következő időszakra, vagy kapcsolja vissza a megújítást. Amikor lejár, e-mailben értesítjük a webhelyek szüneteltetésének dátumáról: még öt napig működnek, majd szüneteltetésre kerülnek, és újra e-mailt küldünk Önnek. 60 napig semmi sem kerül törlésre: a visszaállításhoz nyissa meg a Számlázás menüpontot, és fizessen a lejárat dátumától kezdődően. A késedelmes fizetés mindig attól a dátumtól folytatódik — a lejárata óta eltelt időt és az aktuális időszakot fizeti ki, soha nem indul új időszak a fizetés napjától —, és a csomag, valamint annak webhelyei a fizetés után azonnal visszaállnak.

Kiegészítők és eszközök: három nap

A havi vagy éves kiegészítő — SEO-eszköz, AI-láthatóság, extra biztonsági mentések, Redis és a többi a Számlázás → Kiegészítők alatt — a sikertelen megújítási fizetést követően még három napig működik. E-mailt küldünk Önnek, és megjelenítjük a dátumot a vezérlőpulton. Ha a megújítás ezen a napon még kifizetetlen, a kiegészítő szünetel; semmi sem kerül törlésre. A Számlázás → Kiegészítők menüpontban Szüneteltetve állapotban jelenik meg, a tartozás összegével és egy Fizetés gombbal. Fizesse ki a megújítást, és a kiegészítő néhány percen belül automatikusan visszatér, majd a szokásos napon újul meg újra. Azok a kiegészítők, amelyekért havonta fizetünk egy beszállítónak, mint például a licencek és a prémium DNS, ehelyett a sikertelen megújítás napján szünetelnek, és kifizetésük után ugyanúgy visszaállnak.

Amíg a fiókja fel van függesztve

Csak a Számlázás érhető el. Megtekintheti a tartozásokat, kifizetheti azokat, hozzáadhat fizetési módot és feltöltheti egyenlegét, de az eszközök, a biztonsági mentések letöltése, az oldalmigrálások és az API mindaddig nem érhetők el, amíg a fiók állapota újra rendezetté nem válik. Minden azonnal újra megnyílik, amint a fizetés sikeresen megtörténik — nem szükséges kijelentkeznie vagy kapcsolatba lépnie velünk.

A tartozás kifizetése

Szolgáltatásai csak akkor állnak helyre, ha minden elmulasztott számlázási időszak és az aktuális időszak is kifizetésre került. Ha például egy havi díjcsomag kifizetése 50 napja elmaradt, két időszak után van tartozás: a kihagyott hónap és az aktuális hónap után. Kizárólag az első kifizetése önmagában még nem állítja helyre a szolgáltatást; a következő megújítás azonnal megjelenik, és a szolgáltatásai csak annak kifizetése után indulnak újra.

Ez érvényes a fizetési módtól függetlenül — bankkártya, PayPal, kriptovaluta, banki átutalás vagy fiókegyenleg esetén is. A Számlázás menüpontban látható, hány időszak után áll fenn tartozás, a dátumokkal együtt, valamint elérhető az Összes tartozás kifizetése lehetőség: egyetlen számla minden kifizetetlen időszakra, amelynek rendezése után a szolgáltatásai azonnal újra elérhetővé válnak. Lásd: késedelmes fizetés: mit fedez a befizetés.

Több hónap előre történő kifizetése

Amint nem áll fenn tartozás, több hónapot is kifizethet egyszerre a Számlázás → Több hónap kifizetése egyszerre menüpontban: válassza ki a hónapok számát, és pontosan arról az összegről készítünk egyetlen számlát. Ez hasznos lehet, ha kriptovalutával vagy banki átutalással fizet.

Mikor kerülnek törlésre az adatok

Ha egy előfizetést lemondanak, vagy kifizetetlen marad, a hozzá tartozó webhelyek, adatbázisok és biztonsági mentések a szolgáltatás megszűnését követő 60 nap elteltével véglegesen törlődnek. E-mailt küldünk Önnek 14 nappal és 3 nappal korábban, és soha semmit sem törlünk az első figyelmeztetést követő 14 napnál hamarabb. A tartozás ezen időpont előtti kiegyenlítésével minden megmarad.