Tudásbázis
Útmutatók, leírások és hibaelhárítás a te nyelveden.
Tudásbázis →Súgó
Súgó, támogatás és válaszok
Mindaz, amire szüksége van a válaszhoz: egy kereshető tudásbázis, egy asszisztens, amely abból válaszol, valamint munkatársak, akik válaszolnak. Kezdje ott, ahol a legjobban megfelel – itt semmi sincs bejelentkezés mögött.
Válasszon útvonalat
Mind a négy működik fiók nélkül. Az első kettő azonnal válaszol, az utolsó kettő pedig élő embert ér el.
Kérdezze meg a Zinn®-t
Egy értékesítés előtti asszisztens, amely a tudásbázisból és a mai árakból válaszol.
Kérdezze meg a Zinn®-t →Kapcsolatfelvétel
E-mail, Telegram vagy támogatási jegy a vezérlőpultról.
Kapcsolatfelvétel →Kiemelt támogatás
Gyorsabb válaszidők, amikor szüksége van rájuk.
Kiemelt támogatás →Sürgősségi támogatás
Egy jelenleg nem elérhető webhelyhez.
Sürgősségi támogatás →Valami nincsen rendben – mit tegyen először
Ebben a sorrendben. Minden egyes lépés gyorsabb az utána következönél, és a négyből három egy perc alatt megvan.
Ellenőrizze, hogy mi vagyunk-e azok
Az állapotoldalunk külön infrastruktúrán fut, és valós időben jelenti a platformmal kapcsolatos incidenseket. Ha van nyitott incidens, azon már dolgoznak, így azt nem szükséges jelentenie.
Tudásbázis keresése
A legtöbb dolog, ami elromlik egy webhelyen, mindenkinél ugyanúgy romlik el. A tudásbázis ahhoz a platformhoz íródott, amelyiken valójában van, nem pedig úgy általában a WordPress-hez.
Kérdezze meg a Zinn®-t
Ezekből a cikkekből és az élő árlistánkból válaszol, és egyértelműen jelzi, ha valamit nem tud, ahelyett, hogy találgatna.
Hibajegy nyitása
A vezérlőpultról, így az közvetlenül a fiókjához és a webhelyeihez érkezik. Valaki átveszi – az asszisztens soha nem zár le helyette egy jegyet.
Olyan dolgok, amelyeket azonnal saját maga is kijavíthat
Biztonsági mentés visszaállítása
A napi külső biztonsági mentések a vezérlőpultról bárki megkérdezése nélkül visszaállíthatók.
Irányítson hozzánk egy domaint
Egy ingyenes eszköz, amely pontosan megmutatja, mit kell módosítania bármelyik regisztrátornál, és hogy a változtatás érvénybe lépett-e már.
Nézze meg, mi lassú
Webhelyenkénti függvény szintű PHP-kérés-profilozás Core Web Vitals értékekkel együtt.
Webhely áthelyezése
Ingyenes, automatizált, ellenőrzött migrációk, amelyek még a névszerver megváltoztatása előtt lefutnak.
WordPress kezelése
Bővítmények, témák, felhasználók és frissítések a vezérlőpultról, wp-admin nélkül.
Olvassa el az API-dokumentációt
Minden végpont ugyanabból a specifikációból generálva, amelyre a platform épül.
Kapcsolatfelvétel
Elérhetőségek egy személyhez
Angolul válaszolunk, valamint a platform fordítórétegén keresztül abban a nyelven, amelyen ír. Az ügyfélszolgálat a tárhelyszolgáltatás része, és a támogatást nem eseményenként számolják el.
E-mail
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Támogatási jegyek
A vezérlőpultról, a webhelyeihez csatolva
Állapotoldal
Platform-incidensek, külön infrastruktúrán
Ha a webhelye jelenleg nem érhető el, és nem tud várni, a sürgősségi ügyfélszolgálat egy díjköteles, azonnali válaszadási szolgáltatás; azért jött létre, hogy a „sürgős” kifejezés jelentsen is valamit ahelyett, hogy mindenki ezt írná a tárgy mezőbe.
Gyakori kérdések
Szükségem van fiókra ahhoz, hogy segítséget kapjak?
Ha nem szeretné elolvasni a tudásbázist, használja az Ask Zinn® szolgáltatást, ellenőrizze az állapotot, vagy írjon nekünk e-mailt. Szüksége van egyre a támogatási jegy nyitásához, mivel a jegy az Ön fiókjához és webhelyeihez van csatolva – ez teszi lehetővé a megválaszolását.
A támogatás benne van az árban vagy külön fizetendő?
Tartalmazza. Az elsőbbségi támogatás és a rendkívüli támogatás külön fizetős szolgáltatások gyorsabb válaszadási céllal; a normális támogatás a tárhely részét képezi, és az is volt mindig.
Mire képes valójában az Ask Zinn®?
Válaszokat ad a platformmal és az árakkal kapcsolatos kérdésekre a közzétett tudásbáziscikkek és az élő árlistánk alapján. Nem látja az Ön fiókját, webhelyeit vagy számláit, és találgatás helyett jelezni fogja, ha egy kérdés kívül esik a számára megadottakon.
A tudásbázis elérhető a nyelvemen?
Igen. A cikkek angol nyelven jelennek meg, és a webhely által támogatott összes nyelvre lefordításra kerülnek, így mindegyiknél látható, hogy mely részeket olvassa fordításban.
Hol jelenthetek be egy biztonsági problémát?
Írjon nekünk, és tüntesse fel ezt a tárgyban. A biztonsági jelentés nem támogatási jegy, és nem szeretnénk, ha egy ilyen mögé kerülne a sorban.
Hasznos oldalak
Még mindig nem sikerült?
Mondja el, mi a probléma, és mi átvesszük az ügyet. Nincsenek jegyszintek, nincsenek esetenkénti díjak.
Kapcsolatfelvétel