Jogi információk
Visszatérítési szabályzat
Az új fizetős tárhelycsomagokhoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár, és számos csomag először bankkártya megadása nélküli próbaidőszakot biztosít. Ez az oldal pontosan rögzíti, hogy mi téríthető vissza, mi nem, és hogyan igényelhető visszatérítés.
Erről az irányelvről
Utolsó frissítés: 2026. október 22.
Ez a Visszatérítési szabályzat az Ön és a Zinn Digital® Ltd (cégjegyzékszám: 16385785, adószám: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom közötti Általános Szerződési Feltételek részét képezi, és részletesen kiegészíti az ott található visszatérítési feltételeket. Ismerteti, hogyan működik a visszatérítés a tárhelycsomagjaink, domainjeink, kiegészítőink és egyéb díjaink tekintetében. A jelen dokumentumban foglaltak egyike sem érinti az Önt fogyasztóként megillető törvényes jogokat.
1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia
Az új fizetős tárhelycsomagokhoz 30 napos pénzvisszafizetési garancia tartozik. Amennyiben a szolgáltatás nem felel meg Önnek, lépjen kapcsolatba velünk az adott csomagra vonatkozó első kifizetésétől számított 30 napon belül, és mi teljes egészében visszatérítjük az első befizetést.
A garancia a fiókjában lévő új csomag első kifizetésére vonatkozik. A szolgáltatás valós értékelésére szolgál, nem pedig az ugyanazon vagy kapcsolt fiókokon történő ismételt regisztrációs és visszatérítési ciklusokra, amelyeket elutasíthatunk. Számos csomag bankkártya nélküli próbaverziót is kínál, így még a fizetés előtt értékelheti a platformot — ahol elérhető próbaverzió, az a legkisebb kockázattal járó módja a vásárlás előtti kipróbálásnak.
2. Mire terjed ki a garancia
A 30 napos időszakon belül a pénzvisszafizetési garancia az alábbiak első kifizetésére érvényes:
- Új Footprint-Free (PBN) webtárhelycsomagok.
- Új főbb webtárhelycsomagok — menedzselt WordPress, WooCommerce, PHP, statikus és alkalmazástárhely.
- Új fejlesztői webtárhelycsomagok — Node.js-, Python- és Ruby-alkalmazások.
- Új viszonteladói és ügynökségi tárhelycsomagok.
3. Amire a fedezet nem terjed ki
Egyes díjak közvetített vagy fogyasztásalapú költségek, ezért nem eshetnek a pénzvisszafizetési garancia hatálya alá. Az alábbiak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek:
- VPS és felhőkiszolgálók, amelyek a szolgáltatói kapacitás alapján óránként kerülnek számlázásra.
- Domainregisztrációk, -megújítások és -átregisztrációk — ezeket a feldolgozásuk pillanatában közvetlenül a nyilvántartó számlázza ki és kapja meg, és a költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.
- Egyéb, harmadik féltől származó áthárított díjak, mint például a prémium TLS-tanúsítványok vagy az Ön utasítására harmadik fél fiókjában aktivált fizetős szolgáltatások.
- Már felmerült használat- vagy fogyasztásalapú díjak (például a mért bővítményhasználat vagy a már felhasznált erőforrások).
- Megújítási díjak a kezdeti 30 napos időszak után (lásd az 5. szakaszt).
- Az Általános Szerződési Feltételek vagy az Elfogadható Használatra Vonatkozó Irányelvek megsértése miatt felfüggesztett vagy megszüntetett fiókot terhelő díjak.
4. Kiegészítők, extrák és szolgáltatások
Az egyszeri szolgáltatások és extrák — mint például a felügyelt migráció, kártevő-eltávolítás vagy szakmai szolgáltatási feladat — a munka megkezdése előtt visszatéríthetők. Miután a munkát elkezdtük vagy teljesítettük, a díj az elvégzett munkát tükrözi és nem visszatéríthető, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek, vagy a teljesített munka lényegesen eltért a leírtaktól.
Az előfizetéshez kapcsolt ismétlődő kiegészítőkre ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint arra a csomagra, amelyhez kapcsolódnak: a lemondás leállítja a következő megújítást, és a kiegészítő a már kifizetett időszak végéig érvényben marad.
5. Megújítás és lemondás
Minden megújítás előtt e-mailt küldünk Önnek, így a terhelés sosem éri váratlanul, és a vezérlőpultjáról bármikor lemondhatja a szolgáltatást. A lemondás leállítja a következő megújítást; ezt követően a díjcsomagja a már kifizetett időszak végéig érvényben marad, és nem szűnik meg idő előtt.
Az első 30 napos időszakot követő megújítási díjak automatikusan nem téríthetők vissza, mivel Ön már igénybe vette a korábbi időszak előnyeit, és a megújítás előtt emlékeztetőt is kapott. Jóhiszeműen azonban mérlegeljük az egyedi körülményeket — például a nem használt és késedelem nélkül bejelentett megújítást vagy az egyértelmű számlázási hibát —, és a részünkről felmerülő hibákat minden esetben korrigáljuk.
6. Hogyan igényelhet visszatérítést
Forduljon hozzánk — a visszatérítéseket csapatunk kezeli az önkiszolgáló gombok helyett, hogy megerősíthessük a jogosultságot és biztosíthassuk a pontos eljárást. Nyisson támogatási jegyet a vezérlőpultjáról, vagy küldjön e-mailt az office@zinndigital.com címre, megadva a fiókot, a díjcsomagot vagy a díjtételt, valamint az indokot. A pénzvisszafizetési garanciához lépjen kapcsolatba velünk az első fizetéstől számított 30 napon belül.
Célunk a visszatérítési kérelmek mielőbbi elbírálása. Előfordulhat, hogy felteszünk egy vagy két kérdést a probléma megértése érdekében, és amennyiben a kérelem kívül esik a jelen szabályzat keretein, megindokoljuk a döntést, és méltányos megoldásra törekszünk.
7. A visszatérítések kifizetésének módja
A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük. Amennyiben ez nem lehetséges – például lejárt kártya vagy megszüntetett pénztárca esetén –, alternatív megoldásban állapodunk meg Önnel, amely magában foglalhatja az Ön számlatárcáján jóváírt összeget is, amelyet jövőbeli számlák kiegyenlítésére használhat fel.
A visszatérítések az eredeti fizetés pénznemében történnek. Miután kibocsátottuk a visszatérítést, az általában néhány munkanapon belül teljesül, bár a pontos időpont az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ. A fizetés és a visszatérítés közötti árfolyam-ingadozásból eredő bármely különbözet az Ön szolgáltatójára tartozik, és kívül esik az ellenőrzésünkön.
8. Viták és visszaterhelések
Amennyiben bármilyen eltérést észlel a számláján, kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot — a számlázási problémák szinte kivétel nélkül gyorsabban orvosolhatók közvetlenül, mint kártyás vitarendezés útján, és mi minden esetben szívesen helyrehozzuk a hibát. A visszaterhelési eljárás (chargeback) előzetes egyeztetés nélküli kezdeményezése a vitás kérdés lezárásáig a kapcsolódó szolgáltatások felfüggesztését vonhatja maga után.
A jelen irányelv semmilyen rendelkezése nem érinti az Ön azon jogát, hogy vitassa a terhelést a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál, amennyiben erre jogosan jogosult.
9. Az Ön törvényes jogai
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, az Ön országának fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján további jogok illethetik meg Önt, beleértve bizonyos körülmények között az elállási és a visszatérítéshez való jogot. Ez a szabályzat nem korlátozza és nem helyettesíti ezen jogokat; azokkal együtt érvényes. Amennyiben a jogszabályban biztosított jogai szélesebb körű védelmet nyújtanak, mint e szabályzat, úgy a jogszabályban biztosított jogai alkalmazandók.
10. Kapcsolatfelvétel
A jelen irányelv szerinti visszatérítéseket a Zinn Digital® Ltd (cégjegyzékszám: 16385785, adószám: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom biztosítja.
Visszatérítés igényléséhez vagy azzal kapcsolatos kérdés feltevéséhez nyisson egy hibajegyet a vezérlőpultján, használja a kapcsolatfelvételi oldalt a zinndigital.com/contact címen, vagy küldjön e-mailt a office@zinndigital.com címre.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működik a 30 napos pénzvisszafizetési garancia?
Lépjen kapcsolatba velünk az új fizetős tárhelycsomagra vonatkozó első befizetésétől számított 30 napon belül, és a teljes első befizetést visszatérítjük. Ez egy új csomag valós értékelésére szolgál, nem pedig ismétlődő regisztrációs és visszatérítési ciklusokra.
Visszatéríthetők a domainek?
Nem. A domainek regisztrációja, megújítása és átregisztrálása a feldolgozás pillanatában közvetlenül a nyilvántartónak (registry) kerül kiszámlázásra, és a díjat azonnal levonják tőlünk, így ezek nem téríthetők vissza. Ha bizonytalan egy domainnel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt érdeklődjön nálunk.
Kaphatok visszatérítést a megújítás után?
Az első 30 napot követő megújítások összege nem téríthető vissza automatikusan, mivel Ön rendelkezésére állt a korábbi időszak, és minden megújítás előtt emlékeztetőt küldünk Önnek. Jóhiszeműen megvizsgáljuk az egyedi körülményeket, és a részünkről felmerülő valós számlázási hibákat minden esetben javítjuk.
Hogyan igényelhetek ténylegesen visszatérítést?
Nyisson támogatási jegyet a vezérlőpultjáról, vagy küldjön e-mailt a(z) office@zinndigital.com címre a fiók, a terhelés és az indok megjelölésével. A visszatérítéseket csapatunk bírálja el, hogy ellenőrizhessük a jogosultságot, és megfelelően kezelhessük a kérelmet.
Mennyi időbe telik, amíg a visszatérítés megérkezik?
Törekszünk a jóváhagyott visszatérítések gyors feldolgozására, visszautalva azokat az Ön eredeti fizetési módjára, az eredeti pénznemben. A kibocsátást követően az elszámolás általában néhány munkanapon belül megtörténik, bár a végső időpont az Ön bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.
Mi a teendő, ha már elérhető számomra egy bankkártya nélküli próbaverzió?
Ezután használja — a próbaidőszak lehetővé teszi, hogy a platformot bármilyen fizetés előtt felmérje, ami a legkisebb kockázatú módja annak kipróbálására. A pénzvisszafizetési garancia azon csomagok esetében áll rendelkezésre, amelyek nem rendelkeznek próbaidőszakkal, vagy amennyiben Ön úgy dönt, hogy azonnal vásárol.