MI-asszisztens
A Zinn Digital® asszisztens funkcióhívási hozzáféréssel rendelkezik ugyanahhoz a műveletkatalógushoz, amely a vezérlőpultot működteti, így az Ön nevében alaphelyzetbe állíthatja az SSL-t, tárhelyet adhat hozzá, kiürítheti a gyorsítótárat vagy hibajegyet nyithat — mindig az Ön saját jogosultságain belül. Az Ön tudásbázisán és lezárt hibajegyein alapul, és mind az 58 nyelvünkön beszél. Elérhetőség: a webhelyenkénti hibakövetés és a webhelyenkénti erőforrás-statisztikák aktív fejlesztés alatt állnak, és még nem érhetők el. Minden más itt leírt funkció már elérhető.
A legtöbb tárhelyszolgáltatási „MI” csupán egy barátságosabb hangvételű keresőmező. A miénk függvényhívásokon keresztül kapcsolódik a platform API-jához, így a kérés egy megerősített eredménnyel záruló, végrehajtott műveletté válik.
Az asszisztens ugyanarra a műveletkatalógusra épül, amelyet a vezérlőpult, a nyilvános API, a CLI és az MCP-kiszolgálónk is használ. Nincs külön AI-kódútvonal, amely aszinkronná válhatna: amikor új funkciót vezetünk be a platformra, az asszisztens azonnal használhatja azt, pontosan ugyanazon jogosultság-ellenőrzések mellett, mint egy gombra kattintó ember.
Kérje meg egy tanúsítvány visszaállítására, tárhely hozzáadására egy webhelyhez, a CDN kiürítésére, hibajegy nyitására vagy arra, hogy egy bemutató segítségével vezesse végig egy képernyőn, és a kérést elvégzi, majd jelentést tesz róla — ahelyett, hogy csupán elmondaná, hol található a beállítás.
Minden művelet, amelyet az asszisztens végrehajthat, egy valódi végpont a motoron, amelyet az Ön azonosítójával hívnak meg. Nincs árnyék-implementáció, nincsenek szkriptelt billentyűparancsok, és nincs olyan képesség, amely csak a chatbot számára létezik.
A hozzáférés feloldása ugyanazon szerepkör- és jogosultságkatalóguson keresztül történik, mint a platform többi részén — tulajdonosi, számlázási, fejlesztői és csak olvasható ügyfélszerepkörök, részletes module.action kulcsokhoz hozzárendelve. Az asszisztens soha nem lépheti túl azt, amit az Ön tagsága megenged.
Minden olvasás és írás a szervezetére korlátozódik, és a Postgres sorszintű biztonsága kényszeríti ki, ugyanaz az elkülönítés, amely alatt maga az API is fut. Nincs olyan bérlők közötti lekérdezési útvonal, amelyet az asszisztens választhatna.
Az asszisztensen keresztül végrehajtott műveletek a cselekvővel, a művelettel és a célponttal együtt naplózásra kerülnek az auditnaplóban, így nyilvántartás áll rendelkezésre arról, hogy mi történt, ki által és kinek a nevében.
Egy tárhely-tanácsokat hallucináló asszisztens rosszabb, mintha egyáltalán nem lenne asszisztens. A miénk egy valós, bérlőhöz rendelt tartalmakra épülő lekérési rétegből válaszol.
Egy központi RAG-réteget futtatunk Postgresen a pgvector segítségével, amely beágyazott tudásbáziscikkeket és megoldott támogatási jegyeket tárol sorszintű biztonság mellett. Többnyelvű beágyazásokat használ, így egy arabul feltett kérdés egy angolul megírt választ keres vissza anélkül, hogy egy köztes fordítási lépés rontaná az egyezést.
Minden megoldott hibajegy újra beágyazódik az adott indexbe. Az asszisztens a finomhangolás helyett a lekérések révén fejlődik — a tudás folyamatosan bővül, a megfelelő bérlőre korlátozódik, és tranzakciós szempontból konzisztens marad azzal a tudásbázissal, amelyből származik.
Amikor segítséget kér, az asszisztens nem egy üres űrlapot nyit meg. Először élő diagnosztikát futtat az érintett webhelyen, az Ön nyelvén.
Merít a megfigyelhetőségi jelzéseinkből, és ugyanabban a lépésben élő ellenőrzéseket futtat: üzemidő, HTTP- és PHP-hibák, SSL- és DNS-állapot, erőforrás-korlátok és LVE-hibák, a vizsgáló által jelzett kártevők, bővítmény- és sablonütközések, az adatbázis állapota és a gyorsítótár állapota. Néhány másodpercen belül olyan képet kap a webhelyről, amelynek összegyűjtésére egy emberi munkatársnak egyébként az első válasz teljes idejét rá kellene fordítania.
Innen a három út egyikét választja — kijavítja, megtanítja Önnek a javítását, vagy átadja egy embernek, aki már mindent tud, amit a rendszer talált.
Strukturált ellenőrzés az üzemidőre, hibákra, SSL/DNS-re, erőforrás-korlátokra, rosszindulatú programok jelzéseire, bővítmény- és sablonütközésekre, az adatbázis állapotára és a gyorsítótárra kiterjedően — a tárolt megfigyelhetőségi adatokat az oldal élő vizsgálataival kombinálva.
Amennyiben a javítás biztonságos, visszafordítható és a jogosultságán belül esik, a műveleti katalóguson keresztül érvényesíti azt — majd újraellenőrzi a webhelyet, és megerősíti, hogy a tünet valóban megszűnt-e.
Mindenre, ami a védelmi keretein kívül esik, a tudásbázisra épülő, lépésről lépésre követhető útmutatást nyújt, amelyet egy általános cikk helyett kifejezetten az Ön helyzetére szabva írtak.
Ha továbbra is emberi segítségre van szükség, a hibajegy a diagnosztikai adatokkal, a megkísérelt lépésekkel és az eredménnyel előre kitöltve nyílik meg — így az ügyintéző ott folytatja, ahol az asszisztens abbahagyta, nem pedig a nulláról kezdi.
Az automatikus javítási készlet szándékosan konzervatív: visszafordítható műveletek, a meglévő jogosultságán belül, amelyeket mindig újbóli ellenőrzés követ.
Minden, ami ezen a körön kívül esik — romboló műveletek, kiadások vagy nagy hatókörű változtatások —, az Ön kifejezett megerősítését igényli, vagy emberi beavatkozást von maga után. Ez a határvonal az oka annak, hogy biztonságos valódi hozzáférést adni az asszisztensnek.
Az asszisztens, az általa jelentett diagnosztika és az eszkalált hibajegy mind az ügyfél nyelvén futnak. Ez nem egy olyan angol termék, amelyre csupán utólag ráragasztottak egy fordítást.
Az ügyfélszolgálat kétirányú fordítási folyamatot alkalmaz: Ön az 58 támogatott nyelvünk bármelyikén írhat, mi elmentjük az eredeti szöveget és gépi fordítással lefordítjuk angolra az ügyintéző számára, majd elküldéskor a választ visszafordítjuk az Ön nyelvére. Az asszisztens ugyanígy működik, és mivel a lekérdezési index többnyelvű beágyazásokat (embeddings) használ, a mögötte lévő tudásbázis szintén elérhető minden nyelven.
A fordítás egy cserélhető szolgáltatói adapter mögött működik, így egyetlen beszállító sem birtokolja a platform azon részét, amelytől az Ön támogatási élménye függ.
Egy műveleti katalógus, több bejárat. Amire a vezérlőpulton az asszisztens képes, arra a saját eszközei is képesek.
Minden modellhívás – asszisztens, osztályozás, fordítás, automatizálások – az AI-átjárónkon keresztül fut, amely alapértelmezés szerint prompt- és eredmény-gyorsítótárazást alkalmaz, valamint szolgáltatói tartalékokat és sebességkorlátozást biztosít számunkra. A modellazonosítók konfigurációs adatok egy nyilvántartásban, sosem fixen kódoltak, így a platform új verziójának kiadása nélkül válthatunk egy jobb modellre.
A teljes ügyféli irányítópulton jelen van az értesítések és a bemutatótúrák mellett, így a segítség közvetlenül azon a képernyőn érkezik, ahol a probléma felmerül.
MCP-kiszolgálónk ugyanazt a katalógust teszi elérhetővé minden MCP-képes ágens számára – Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop – OAuth 2.1 használatával, szervezet- és RBAC-hatókörű, eszközönként visszavonható tokenekkel.
A közvetlenül az Önök webhelyein működő Recipes — automatikus blogolás, képgenerálás, helyettesítő szöveg, SEO-újraírások, fordítás — tartós, ütemezett munkafolyamatokként futnak az Önök saját szolgáltatói kulcsaival, ügyfelenkénti költési korlátokkal, közzététel előtti opcionális emberi jóváhagyással és műveletnaplózással.
Az ügyfélszolgálati munkatársak saját MI-ügynöküket futtatják egy szélesebb katalóguson, amelyet a személyzeti RBAC korlátoz és auditnaplóz, a bizalmas műveletekhez pedig megerősítés szükséges. Az eszkalált hibajegye mindkét oldal kontextusával együtt érkezik be.
Az automatikus javítási készlet a meglévő jogosultságán belüli biztonságos, visszavonható műveletekre korlátozódik — gyorsítótár-ürítés, PHP-workerek újraindítása, SSL-javítás, a csomagkorlátokon belüli memória, táblajavítás, végzetes hibát okozó bővítmény letiltása —, és minden javítást újbóli ellenőrzés követ. Bármi, ami destruktív, költséggel jár, vagy kívül esik ezeken a biztonsági korlátokon, kifejezett megerősítést igényel Öntől, vagy egy munkatárshoz kerül átirányításra. Ez jelentősen csökkenti a hibák hatókörét, de egyetlen automatizált helyreállítás sem teljesen kockázatmentes, ezért minden műveletet naplózunk a felülvizsgálati naplóban, és napi biztonsági mentések állnak rendelkezésre háttérként.
Az asszisztens által végrehajtott minden lekérdezés ugyanazon Postgres sorszintű biztonság alatt fut, mint a platform többi része, az Önök szervezetére korlátozva, és a lekérési index, amelyből olvas, ugyanúgy bérlőre korlátozott. A platformon nincs olyan bérlők közötti lekérdezési útvonal, amelyet használhatna, és a nyilvános marketing- valamint súgóközpont-keresés egy különálló, bérlőfüggetlen indexen fut.
Pontosan az, amit az Ön szerepköre megenged, és semmi több. Az engedélyek kiértékelése a platform részletes module.action katalógusán keresztül történik az Ön tagsága alapján — így a csak olvasható vagy számlázási szerepkörrel rendelkező asszisztens olvashat és tanácsot adhat ott, ahol ezek a szerepkörök megtehetik, de nem kezdeményezhet olyan műveleteket, amelyek nincsenek megadva ezeknek a szerepköröknek.
Kétféleképpen. Beolvassa az élő platformállapotot és a megfigyelhetőségi jeleket az adott webhelyre vonatkozóan — üzemidő, hibák, SSL és DNS, erőforráskorlátok, rosszindulatú programok jelzései, adatbázis és gyorsítótár állapota. Valamint adatokat kér le a tudásbáziscikkek indexéből és az Ön szervezetének saját megoldott hibajegyeiből, többnyelvűen beágyazva és sorszintű biztonsággal lehatárolva.
Lépésről lépésre követhető, a tudásbázison alapuló útmutatást nyújt Önnek, és ha mégis emberi segítségre van szükség, megnyit egy hibajegyet, amelyet előre kitölt a futtatott diagnosztikával, a megkísérelt javításokkal és az eredményekkel. A támogatás ezután az Ön nyelvén működik: üzenetét az eredeti nyelven tároljuk, és angolra fordítjuk az ügyintéző számára, a választ pedig elküldéskor visszafordítjuk.
Igen — mind az 58 általunk támogatott nyelv, teljes körűen. A diagnosztikai futtatás, a magyarázatok, az útmutatást nyújtó lépések és a hibajegyszál mind az ügyfél nyelvén működnek, a lekérési réteg pedig többnyelvű beágyazásokat használ, így a mögöttes tudásbázis elérhető, függetlenül attól, hogy milyen nyelven tették fel a kérdést.
Igen. Az asszisztens egy interfész a műveleti katalógushoz; az MCP-kiszolgálónk egy másik. Csatlakoztassa a Claude Code, a Cursor, a ChatGPT, a Claude Desktop vagy bármely más, MCP-kompatibilis ügyfélprogramot az OAuth 2.1 és szervezeti szintű, eszközönként visszavonható tokenek használatával, és irányítsa ugyanazokat a képességeket onnan, ahol már egyébként is dolgozik.
Az AI Pack automatizálásai az Ön saját, a hitelesítőadat-tárolónkban őrzött szolgáltatói kulcsait használják, így Ön közvetlenül a modellszolgáltatójának fizet azért, amit a receptjei felhasználnak. Az ügyfelenkénti költési korlátok, a sebességkorlátozások, a műveletnaplózás és a közzététel előtti opcionális emberi jóváhagyás korlátozzák ezt a használatot. A csomagban foglalt elemek az árazási oldalon találhatók.
Kezdje el a 14 napos bankkártya nélküli próbaverziót, rontson el szándékosan valamit, és figyelje, ahogy a segéd megtalálja, kijavítja a biztonságosan javítható elemeket, és megmagyarázza a többit. 30 napos pénzvisszafizetési garancia, ingyenes átköltöztetés, kötöttségek nélkül.
Kezdés ingyen