MI-asszisztens
A Zinn Digital® asszisztens függvényhívási hozzáféréssel rendelkezik ugyanahhoz a műveletkatalógushoz, amely a vezérlőpultot is működteti, így az Ön engedélyein belül maradva képes alaphelyzetbe állítani az SSL-t, tárhelyet hozzáadni, törölni a gyorsítótárat vagy hibajegyet nyitni az Ön nevében. A tudásbázisán és a lezárt hibajegyein alapul, és mind az 58 nyelvünkön beszél. Elérhetőség: a webhelyenkénti hibakövetés és a webhelyenkénti erőforrás-statisztika aktív fejlesztés alatt áll, és még nem érhető el. Minden egyéb itt leírt funkció már ma is élesben működik.
A legtöbb tárhelyszolgáltatós „MI” csak egy barátságosabb hangnemű keresőmező. A miénk függvényhíváson keresztül be van kötve a platform API-jába, így egy kérésből végrehajtott művelet lesz, megerősített eredménnyel.
Az asszisztens ugyanarra a műveletkatalógusra épül, amelyet a vezérlőpult, a nyilvános API, a CLI és az MCP szerverünk is használ. Nincs különálló MI-kódútvonal, amely eltérhetne: amikor egy új képességet teszünk elérhetővé a platformon, az asszisztens azonnal használhatja, pontosan ugyanazokhoz a jogosultságellenőrzésekhez kötve, mint amikor egy ember a gombra kattint.
Kérje meg egy tanúsítvány visszaállítására, tárhely hozzáadására egy webhelyhez, a CDN ürítésére, egy ügyfélszolgálati jegy nyitására vagy egy képernyő bemutatására egy vezérelt túra keretében, és ő elvégzi a kérést, majd jelentést készít – ahelyett, hogy megmondaná, hol található a beállítás.
A asszisztens által végrehajtható minden egyes művelet a motor egy valós végpontja, amelyet az Ön identitásával hívunk meg. Nincs árnyék-implementáció, nincsenek szkriptelt parancsikonok, és nincs olyan képesség, amely kizárólag a csevegőbot számára létezne.
A hozzáférés a platform többi részével azonos szerepkör- és engedélykatalóguson keresztül történik – tulajdonosi, számlázási, fejlesztői és csak olvasható ügyfélszerepkörök, a részletes module.action kulcsokhoz rendelve. Az asszisztens soha nem lépheti túl azt, amit az Ön tagsága megenged.
Minden olvasási és írási művelet az Ön szervezetére van korlátozva, és a Postgres sorszintű biztonsága érvényesíti, ugyanaz az izoláció, amelyen maga az API is fut. Az asszisztens számára nincs bérlők közötti lekérdezési útvonal.
Az asszisztensen keresztül végrehajtott műveletek auditnaplózásra kerülnek a végrehajtó, a művelet és a célpont rögzítésével, így megmarad a nyilvántartás arról, hogy mit, ki és kinek a nevében tett.
A tárhelykezelési tanácsokat hallucináló asszisztens rosszabb, mint a semmilyen asszisztens. A miénk a valós, bérlőhöz rendelt tartalomra épülő lekérdezési rétegből válaszol.
Egy központi RAG-réteget futtatunk Postgresen pgvectorrel, amely sorok szintű biztonság alatt tárolja a beágyazott tudásbázis-cikkeket és a megoldott támogatási jegyeket. Többnyelvű beágyazásokat használ, így egy arabul feltett kérdés anélkül hív le egy angol nyelvű választ, hogy a találat pontosságát rontó köztes fordítási lépésre lenne szükség.
Minden lezárt jegy visszakerül abba az indexbe. Az asszisztens a lekérésen, nem pedig a finomhangoláson keresztül fejlődik – a tudás folyamatosan bővül, a megfelelő bérlőre szűkítve marad, és tranzakciós szempontból konzisztens marad azzal a tudásbázissal, amelyből származik.
Amikor elkezdi kérni a segítséget, az asszisztens nem egy üres űrlapot nyit meg. Először egy élő diagnosztikát futtat az érintett webhelyen, az Ön nyelvén.
Az observability jeleinkből merít, és egyetlen futtatás alatt végzi el az élő ellenőrzéseket: üzemidő, HTTP- és PHP-hibák, SSL- és DNS-állapot, erőforrás-korlátok és LVE-hibák, a szkennertől származó kártevő-jelzők, bővítmény- és sablonütközések, az adatbázis állapota, valamint a gyorsítótár állapota. Néhány másodpercen belül olyan képet kap a webhelyről, amelynek összegyűjtésével egy ügyfélszolgálatos egyébként az első válaszadási körét töltené.
Innen három út valamelyikét választja — kijavítja, megtanítja Önt a kijavítására, vagy átadja egy olyan embernek, aki már mindent tud arról, amit talált.
Strukturált ellenőrzés az üzemidő, a hibák, az SSL/DNS, az erőforrás-korlátok, a kártevő-jelölők, a bővítmény- és témakonfliktusok, az adatbázis-egészség és a gyorsítótár területén – a tárolt megfigyelhetőségi adatok és a webhely elleni élő szondák kombinálásával.
Ahol a javítás biztonságos, visszafordítható és az Ön jogosultságai körébe tartozik, azt a műveletkatalóguson keresztül hajtja végre – majd újraellenőrzi a webhelyet, és megerősíti, hogy a hiba ténylegesen megszűnt-e.
A túllépések esetén a tudásbázison alapuló, lépésről lépésre követhető útmutatást ad, amely az Ön helyzetére van szabva, ahelyett, hogy egy általános cikk lenne.
Ha továbbra is szükség van emberi segítségre, a jegy a diagnosztikai adatokkal, a megkísérelt lépésekkel és az eredménnyel előre kitöltve nyílik meg – így az ügyintéző ott folytatja, ahol az asszisztens abbahagyta, nem pedig a nulláról.
Az automatikus javítási csomag szándékosan konzervatív: visszafordítható műveletek, a meglévő előfizetési kereteken belül, amelyeket mindig újbóli ellenőrzés követ.
Mindezen túlmenően – destruktív műveletek, költségek vagy nagy hatósugarú módosítások – az ön kifejezett jóváhagyására van szükség, vagy egy emberi szereplőre hárul. Ez a határvonal az oka annak, hogy az asszisztensnek biztonságos valódi hozzáférést adni.
Az asszisztens, az általa jelentett diagnosztika és a továbbítotthiba-jegy mind az ügyfél nyelvén futnak. Ez nem egy angol termék, amelyre elölről rá lett esztergálva egy fordítás.
Az ügyfélszolgálat kétirányú fordítási folyamatot használ: bármelyik támogatott 58 nyelvünkön írhat, mi tároljuk az eredeti szöveget, és géppel lefordítjuk angolra az ügyintéző számára, majd küldéskor a választ ismét visszafordítjuk az Ön nyelvére. Az asszisztens ugyanígy működik, és mivel a visszakeresési index többnyelvű beágyazásokat használ, a mögötte álló tudás is elérhető minden nyelven.
A fordítás egy cserélhető szolgáltatói adapter mögött helyezkedik el, így egyetlen gyártó sem birtokolja a platform olyan részét, amitől az ügyfélszolgálati élménye függ.
Egyetlen műveletkatalógus, több bejárati ajtó. Amit az asszisztens megtehet a vezérlőpulton, azt a saját eszközei is megtehetik.
Minden modellhívás — asszisztens, triázs, fordítás, automatizálások — az AI-átjárónkon keresztül fut, amely alapértelmezés szerint alkalmazza a prompt- és eredménygyorsítótárazást, valamint szolgáltatói tartalékokat (fallback) és aránykorlátozást biztosít számunkra. A modellazonosítók egy regisztrációs adatbázis konfigurációs adatai, soha nincsenek a kódba égetve, így platformkiadás nélkül válthatunk egy jobb modellre.
Megjelenik az ügyfélvezérlőpulton az értesítések és a körbevezetések mellett, így a segítség ott érkezik meg a képernyőre, ahol a probléma van.
Az MCP szerverünk ugyanazt a katalógust teszi elérhetővé bármely MCP-képes ügynök – Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop – számára OAuth 2.1-gyel, szervezet- és RBAC-hatókörű, eszközenként visszavonható tokenekkel.
A webhelyein közvetlenül végrehajtott receptek – automatikus blogolás, képgenerálás, alt szövegek, SEO-átírások, fordítás – tartós, ütemezett munkafolyamatokként futnak a saját szolgáltatói kulcsaival, ügyfelenkénti költségkerettel, közzététel előtti opcionális emberi jóváhagyással és műveletnaplózással.
Az ügyfélszolgálati munkatársak egy szélesebb katalóguson futtatják saját AI-ügynöküket, amelyet a munkatársi RBAC korlátoz és auditnaplóz, míg az érzékeny műveletekhez jóváhagyás szükséges. A továbbított hibajegy mindkét fél számára elérhető kontextussal érkezik meg.
Az automatikus javítókészlete csak a meglévő előfizetésen belüli biztonságos, visszaállítható műveletekre korlátozódik – gyorsítótár-törlések, PHP-munkafolyamat-újraindítások, SSL-javítás, a csomag korlátain belüli memória, táblajavítás, végzetes hibát okozó bővítmény letiltása –, és minden egyes javítást egy újbóli ellenőrzés követ. Bármi, ami romboló jellegű, pénzbe kerül, vagy kívül esik ezeken a korlátokon, az Ön kifejezett jóváhagyását igényli, vagy egy emberi ügyintézőhöz kerül. Ez jelentősen lecsökkenti a lehetséges kár hatókörét, de egyetlen automatizált helyreállítás sem kockázatmentes, ezért minden művelet naplózásra kerül, és a háttérben napi biztonsági mentések biztosítják a védelmet.
Minden lekérdezés, amelyet az asszisztens futtat, ugyanazon a Postgres sorszintű biztonságon alapul, mint a platform többi része, az ön szervezetére korlátozva, és az olvasási index is ugyanezen elv szerint bérlőalapú. A platformon nincs olyan bérlőközi lekérdezési útvonal, amelyet használhatna, és a nyilvános marketing- és súgóközpontbeli keresés egy különálló, nem bérlőalapú indexen fut.
Pontosan annyi, amennyit a szerepköröd enged, és semmi más. A jogosultságok a platform részletes module.action katalógusán keresztül oldódnak fel a tagságodhoz mérten – így egy csak olvasható vagy számlázási szerepkör asszisztense is tud olvasni és tanácsot adni ott, ahol azok a szerepkörök megteszik, de nem hívhat meg olyan műveleteket, amelyekre azok a szerepkörök nem kaptak felhatalmazást.
Kétféleképpen. Valós időben olvassa be az érintett webhely platformállapotát és megfigyelhetőségi jeleit – rendelkezésre állást, hibákat, SSL-t és DNS-t, erőforrás-korlátokat, kártevőjelzőket, valamint az adatbázis és a gyorsítótár állapotát. Emellett lekérdezést végez a tudásbáziscikkek indexéből, valamint az Ön szervezetének saját megoldott jegyzékeiből, amelyek többnyelvű beágyazással és sorszintű biztonsággal vannak ellátva.
Lépésről lépésre követhető, a tudásbázison alapuló útmutatást nyújt, és ha mégis emberi segítségre van szükség, megnyit egy hibajegyet az elvégzett diagnosztikai vizsgálatok, a megkísérelt javítások és az eredmények adataival előre kitöltve. Az ügyfélszolgálat ezután az Ön nyelvén dolgozik: az Ön üzenete az eredeti formájában kerül tárolásra, de angolra fordítódik az ügyintéző számára, a válasz pedig küldéskor visszalefordítódik.
Igen — mind az 58 általunk támogatott nyelven, teljes körűen. A diagnosztikai futtatás, a magyarázatok, a lépésről lépésre követhető útmutatók és a jegyfolyam is az ügyfél nyelvén működik, a lekérdezési réteg pedig töbónyelvű beágyazásokat használ, így a háttértudás elérhető attól függetlenül, hogy milyen nyelven teszik fel a kérdést.
Igen. Az asszisztens az egyik felület a műveleti katalógushoz; az MCP szerverünk a másik. Csatlakoztassa a Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop vagy bármely MCP-képes klienst az OAuth 2.1-gyel és szervezeti szintű, eszközönként visszavonható tokenekkel, és vezérelje ugyanazokat a képességeket onnan, ahol már eleve dolgozik.
Az AI Pack automatizálások a hitelesítőadat-tárolónkban tárolt saját szolgáltatói kulcsait használják, így a receptjei által elhasznált mennyiségért közvetlenül a modellszolgáltatónak fizet. Ezt a felhasználást ügyfelenkénti költségkeretek, sebességkorlátozások, műveletnaplózás és a közzététel előtti opcionális emberi jóváhagyás korlátozzák. A csomagok tartalmáról az árazási oldalon talál részleteket.
Kezdj egy kártya nélküli 14 napos próbaidőszakot, ronts el valamit szándékosan, és figyeld, ahogy az asszisztens megtalálja, kijavítja, ami biztonságos, a többit pedig elmagyarázza. 30 napos pénzvisszafizetési garancia, ingyenes átköltöztetés, hűségidő nélkül.
Kezdje ingyen