Kitől vásárolok valójában?
A Zinn Digital® LTD, az Egyesült Királyságban 16385785-ös számon bejegyzett vállalat, amelynek székhelye a 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ címen található, alapítója és vezérigazgatója Neil Lock. A „Zinn Digital®” bejegyzett védjegy (EUIPO sz. 018672629). Mi vagyunk a szerverpark üzemeltetői, nem pedig valaki más szolgáltatásának viszonteladói.
Kompromittálhatja-e egy másik webhely ugyanazon a szerveren az enyémet?
Az elszigetelés arra való, hogy megfékezze a bajt, nem pedig arra, hogy bízzunk a szerencsében. A CageFS minden egyes bérlő számára elszigetelt fájlrendszernézet biztosít, így egy feltört webhely nem láthatja a többi bérlő fájlait, az LVE pedig korlátozza a CPU-, memória-, I/O- és folyamatfelhasználást, hogy az ne tudja kiéheztetni a szomszédait. Egyik gazdagép sem ígérhet őszintén nulla kockázatot a megosztott infrastruktúrán – amit viszont garantálhatunk, hogy egy biztonsági rés lokalizálva marad ahelyett, hogy szabadon terjedne, hogy a kártevővizsgálat és a proaktív WAF minden webhelyen fut, valamint hogy a biztonsági mentései megváltoztathatatlanul, a futó flottától távol, külső helyszínen vannak tárolva.
A kártevő-eltávolítás benne van az árban, vagy külön kell fizetnem érte?
A észlelés alapfelszereltség, az eltávolítás pedig kiegészítő. Minden csomag tartalmaz malware-ellenőrzést, a sebezhetőségeket a javítás megjelenése előtt blokkoló proaktív WAF-ot, LVE- és CageFS-izolációt, hálózati tűzfalat és brute-force elleni védelmet. Az egykattintásos kártevő-eltávolítás és helyreállítás külön vásárolható meg, esetenkénti díj vagy előfizetés formájában, akárcsak a fejlett védelmi szintek, mint például a továbbfejlesztett WAF-szabályok, a botkezelés és a magasabb szintű DDoS-védelem.
Mi történik, ha a webhelyem felfüggesztésre kerül?
A korlátozás fokozatos és indoklással nyomon követett, nem pedig egyetlen főkapcsoló. Egy webhelyet először szigorúbb erőforrás-korlátokkal lehet lassítani úgy, hogy online marad, aztán korlátozni lehet a kimenő levelek, a cron vagy a POST kérések letiltásával úgy, hogy még látható marad, majd felfüggeszthető egy, az okot feltüntető márkázott nyitóoldallal, megerősített kártevő- vagy adathalászati esetekben pedig karanténba helyezhető a forenzikus vizsgálat céljából lezárolt fájlokkal. Minden egyes átmenetet naplózunk az okával és a bizonyítékaival együtt, értesítést kap a megoldás lépéseiről, és fellebbezhet. A felfüggesztés fizetéssel, javítással vagy sikeres fellebbezéssel oldható fel; a karantén a takarítás és az ellenőrzés után oldódik fel, nem automatikusan.
Hogyan kaphatom vissza a pénzemet, ha mégsem válik be?
A fizetős csomagokra 30 napos, indoklás nélküli pénzvisszafizetési garancia vonatkozik, így az időszakon belül anélkül kérheti a visszatérítést, hogy magyarázkodnia kellene. Ezt megelőzően a 14 napos Footprint-Free próbaidőszak bankkártya megadása nélkül indul legfeljebb 5 webhelyhez, így a legtöbb felhasználónak soha nem kell fizetnie ahhoz, hogy kiderítse, megfelelő-e számára a platform.
Ha elmegyek, itt ragadok?
A webhelyednek semmilyen része sincs olyan formátumban, amelyet csak a mi panelünk tudna olvasni – te szabványos WordPress-t vagy statikus HTML-t futtatsz, szabványos adatbázisokon, olyan szabványos biztonsági mentésekkel, amelyekből vissza tudsz állítani. Architekturálisan minden általunk használt külső függőség egy cserélhető adapter mögött helyezkedik el, ami ugyanaz az elv, amelyet magunkra is alkalmazunk: úgy építkezünk, hogy semmi, beleértve minket is, ne váljon olyan komponenssé, amelyet nem tudsz lecserélni.
Megnézhetem anélkül, hogy kapcsolatba lépnék az ügyfélszolgálattal, hogy a platform működik-e?
Igen. Státuszoldalunk a platformtól független, különálló infrastruktúrán fut, ugyanabból a figyelőrendszerből táplálva, amely riasztásainkat is vezérli, és az Ön vezérlőpultja webhelyenkénti rendelkezésre állást, Core Web Vitals értékeket, hibakövetést és a jogosultságához tartozó erőforrás-felhasználást mutatja. A csomagok 99,99%-os rendelkezésre állási garanciát vállalnak, amely célra a hálózatot tervezték, és amely alapján a felügyeletük történik.