Kitől vásárolok tulajdonképpen?
Zinn Digital® LTD, az Egyesült Királyságban 16385785 számon bejegyzett társaság, székhelye: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, vezetője Neil Lock alapító és vezérigazgató. A „Zinn Digital®” bejegyzett védjegy (EUIPO sz. 018672629). Mi üzemeltetjük a flottát, nem más szolgáltatásának viszonteladói vagyunk.
Veszélyeztetheti-e az én webhelyemet egy másik oldal ugyanazon a szerveren?
Az elkülönítés célja ennek megfékezése, nem csupán a reménykedés. A CageFS minden bérlő számára elkülönített fájlrendszer-nézetet biztosít, így a kompromittálódott webhely nem láthatja a többi bérlő fájljait, az LVE pedig korlátozza a CPU-, memória-, IO- és folyamathasználatát, hogy ne foszthassa meg erőforrásaitól a szomszédos webhelyeket. Egyetlen szolgáltató sem ígérhet őszintén nulla kockázatot a megosztott infrastruktúrán — amit biztosan mondhatunk Önnek, az az, hogy az incidens megfékezésre kerül ahelyett, hogy szabadon terjedne, a kártevőirtó vizsgálat és a proaktív WAF minden webhelyen fut, a biztonsági mentéseit pedig módosíthatatlanul, külső helyszínen és az aktív szerverflottától távol tároljuk.
A rosszindulatú programok eltávolítása benne van az árban, vagy fizetnem kell érte?
Az észlelést tartalmazza a szolgáltatás, az eltávolítás pedig kiegészítőként érhető el. Minden csomag tartalmazza a rosszindulatú programok vizsgálatát, a proaktív WAF-ot, amely már a javítás megjelenése előtt blokkolja a kihasználási kísérleteket, az LVE és a CageFS elkülönítést, a hálózati tűzfalat és a nyers erő (brute-force) elleni védelmet. Az egykattintásos malware-eltávolítás és helyreállítás külön vásárolható meg, esetenként vagy előfizetéssel, akárcsak a fejlett védelmi szintek, mint például a kibővített WAF-szabályok, a botkezelés és a magasabb szintű DDoS-védelem.
Mi történik, ha a webhelyemet felfüggesztik?
A korlátozás fokozatos és indoklással nyomon követett, nem pedig egyetlen főkapcsoló. Egy webhelyet először szigorúbb erőforrás-korlátokkal lehet lassítani úgy, hogy online marad, aztán korlátozni lehet a kimenő levelek, a cron vagy a POST kérések letiltásával úgy, hogy még látható marad, majd felfüggeszthető egy, az okot feltüntető márkázott nyitóoldallal, megerősített kártevő- vagy adathalászati esetekben pedig karanténba helyezhető a forenzikus vizsgálat céljából lezárolt fájlokkal. Minden egyes átmenetet naplózunk az okával és a bizonyítékaival együtt, értesítést kap a megoldás lépéseiről, és fellebbezhet. A felfüggesztés fizetéssel, javítással vagy sikeres fellebbezéssel oldható fel; a karantén a takarítás és az ellenőrzés után oldódik fel, nem automatikusan.
Hogyan kaphatom vissza a pénzem, ha nem válik be a szolgáltatás?
A fizetős csomagokhoz 30 napos, kérdések nélküli pénzvisszafizetési garancia tartozik, így a határidőn belül anélkül igényelheti vissza az összeget, hogy indokolnia kellene a döntését. Ezt megelőzően a 14 napos Footprint-Free próbaverzió bankkártya nélkül indul akár 5 webhelyhez, így a legtöbb felhasználónak soha nem kell fizetnie azért, hogy megtudja, megfelel-e neki a platform.
Ha kilépek, csapdába esem?
Webhelyének egyetlen része sincs olyan formátumban tárolva, amelyet csak a mi felületünk tud olvasni – Ön szabványos WordPress-t vagy statikus HTML-t futtat, szabványos adatbázisokon, szabványos biztonsági mentésekkel, amelyekből visszaállíthatja az adatokat. Építészetileg minden általunk használt külső függőség egy cserélhető adapter mögött helyezkedik el, ami ugyanaz a fegyelem, amelyet önmagunkra is alkalmazunk: úgy építkezünk, hogy semmi – beleértve minket is – ne váljon olyan összetevővé, amelyet Ön nem tud kicserélni.
Megnézhetem, hogy működik-e a platform anélkül, hogy kapcsolatba lépnék az ügyfélszolgálattal?
Igen. Státuszoldalunk a platformtól független, különálló infrastruktúrán fut, ugyanabból a figyelőrendszerből táplálva, amely riasztásainkat is vezérli, és az Ön vezérlőpultja webhelyenkénti rendelkezésre állást, Core Web Vitals értékeket, hibakövetést és a jogosultságához tartozó erőforrás-felhasználást mutatja. A csomagok 99,99%-os rendelkezésre állási garanciát vállalnak, amely célra a hálózatot tervezték, és amely alapján a felügyeletük történik.