Közvetlenül egy mérnökhöz
Nem egy továbbítgató, első szintű ügyfélszolgálati sor. Az a személy, aki átveszi az ügyet, képes azt meg is oldani.
Szakértői szolgáltatás
Súlyos hiba történt, és most egy mérnökre van szüksége
Egyszeri kiszállás olyan webhely esetén, amely leállt, feltörték, vagy úgy meghibásodott, hogy a csapatából senki sem tudja kijavítani. Egy mérnök átveszi az ügyet, és addig dolgozik rajta, amíg meg nem oldódik.
- 4 óraVálaszadási ígéret
- Egy mérnöknem várólista
- Kiváltó okutólag jelentve
Mi ez
A legtöbb támogatási kérés pusztán kérdés. Ez a másik esetre vonatkozik: a webhely leáll egy kampány közepén, egy adatbázis megsérül, a telepítés a legrosszabb pillanatban hibásodik meg, vagy egyértelműen bejutott valami, és Ön nem tudja, milyen mélyen.
Megvásárlásával egy mérnök a beérkezés szokásos sorrendje helyett azonnal a problémáján kezd dolgozni, és mindaddig az üggyel foglalkozik, amíg az meg nem oldódik. Ez egy egyszeri szolgáltatás — nincs aláírandó átalánydíjas szerződés, és utólag sem kell semmit lemondania.
Amit kap
Valakinek az osztatlan figyelme és írásos beszámoló a történtekről.
Megoldásig kezelve
Ez nem egy rögzített időkeret. A mérnök mindaddig a problémával foglalkozik, amíg az meg nem oldódik, vagy amíg őszintén nem közöljük Önnel, hogy nem megoldható.
Kiszolgálószintű hozzáférés
Mi üzemeltetjük, így nem kell harmadik féltől származó naplófájlokra várnia, sem találgatnia, hogy mit csinált a szerver.
Helyreállítás mellékelve
Ha a megoldás a visszaállítás, elvégezzük a visszaállítást. Az Önök visszaállítása a munka része, nem pedig egy újabb vásárlás.
Gyökérokelemzési összefoglaló
Ezt követően megtudhatja, mi történt, miért, és hogyan előzhető meg az újbóli előfordulása — így a pénzéért többet kap egyetlen javításnál.
Nincs előleg
Vásárolja meg azon a napon, amikor szüksége van rá. Ha inkább szeretné, hogy folyamatosan rendelkezésre álljon, az elsőbbségi támogatás a folyamatos változat.
Hogyan működik
Vásárolja meg, és írja le a problémát
A vezérlőpultjáról, az érintett webhely mellett, mindazzal, amit eddig tud.
Mérnök veszi át
Nem egy általános várólistára kerül, hanem valakihez, aki intézkedni tud, és a vásárlástól számított 4 órán belül értesítjük Önt arról, hogy kinél van.
Ön megkapja az összefoglalót
Mi volt a probléma, mi történt, és mi akadályozná meg az ismétlődést.
Mennyibe kerül
Egyszeri díj. Nincs mögötte rendelkezésre állási díj, és nincsenek ismétlődő költségek sem.
Sürgősségi támogatás
64 900 FtEgyszeri
A kiegészítők webhelyenként vásárolhatók meg a vezérlőpultról, és a normál számláján jelennek meg — nincs külön fiók, nincs második számla és nincs minimális időtartam. Az árak nem tartalmazzák az adót, amelyet a fizetéskor számítunk ki a számlázási országa alapján.
Mikor NE vásárolja meg ezt
Ha a webhelye leállt, és nálunk üzemelteti, ne vásároljon semmit — szóljon nekünk. Az infrastruktúránk által okozott leállás a mi problémánk és a mi költségünk, és inkább kiabáljon velünk, mintsem fizessen nekünk.
Ez azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor a hiba az Ön webhelyén van, és nem a mi platformunkon: egy rossz bővítményfrissítés, egy feltört telepítés, egy meghiúsult telepítés/üzembe helyezés, egy valaki által törölt adatbázis. Ezekre a tárhelyszolgáltatás nem terjed ki, és általában ki kell várniuk a sorukat.
Kérdések
Az oldalam nem működik — megvásároljam ezt?
Ha nálunk veszi igénybe a tárhelyszolgáltatást, és a kimaradás a mi hibánk, nem. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és ez semmibe sem fog kerülni Önnek. Akkor vásárolja meg ezt, ha a hiba az Ön webhelyén belül van, és azonnali javításra van szüksége, nem pedig a sorára várva.
Feltörték a webhelyemet, és megtisztítják azt?
A kártevők eltávolítása egy különálló, olcsóbb szolgáltatás, amelyet kifejezetten erre a célra hoztak létre. Ezt vásárolja meg, ha a biztonsági incidens a webhely fájljain túlra is kiterjedt – az adatbázisra, a levelezésre vagy más fiókokra.
Mi történik, ha nem tudja kijavítani?
Ezt világosan és gyorsan közöljük Önnel, ahelyett hogy egyheti próbálkozást számláznánk ki. Ahol az őszinte válasz a visszaállítás, ott elvégezzük a visszaállítást.
Ezt állandó megállapodásként kínálja?
Igen — a kiemelt támogatás a folyamatos változat, és esetenként sokkal olcsóbb, ha úgy számol, hogy az alkalminál gyakrabban lesz rá szüksége.
Kapcsolódó
Irányítsa át egy mérnöknek most
Hozzon létre egy ingyenes fiókot, vagy jelentkezzen be, nyissa meg a webhelyet, és vásárolja meg a kiemelést. Ez közvetlenül egy olyan személyhez jut el, aki intézkedni tud.
Kezdés ingyen