Baza znanja
Moja kartica je odbijena
Većina odbijanja dolazi od banke, a ne od nas. Evo kako prepoznati čiji je to slučaj i što učiniti u svakoj situaciji.
Odbijeno plaćanje gotovo nikad ne znači da ovdje nešto nije u redu s vašim računom. Prema učestalosti s kojom se pojavljuju:
1. Vaša banka je zatražila potvrdu, a nitko nije odgovorio
Europske kartice zahtijevaju jednokratni korak odobrenja za većinu internetskih plaćanja. Ako niste bili uz svoj telefon u trenutku izvršenja plaćanja, banka ga odbija i ne govori nam ništa o razlogu. Ponovite plaćanje putem odjeljka Naplata → Načini plaćanja dok vam je telefon pri ruci.
2. Kartici je istekao rok valjanosti ili joj se promijenila adresa za naplatu
Karticu čuvamo u evidenciji, ali ne možemo vidjeti novi datum isteka. Ponovo dodajte karticu s trenutačnim podacima i postavite je kao glavni način plaćanja; staru tada možete ukloniti.
3. Banka ju je blokirala kao neobičnu
Naknade za hosting često su prvo plaćanje koje kartica izvršava prema tvrtki u drugoj zemlji. Vaša banka može je zadržati jednom i odobriti nakon toga. Ponovni pokušaj obično pali; ako ne pali, jedan poziv banci rješava stvar.
4. Doista nema dovoljno sredstava
Rijetko, i jedini slučaj u kojem rješenje nije na ovoj stranici.
Što se u međuvremenu događa s vašim web-mjestima
Ništa, odmah. Neuspjelo plaćanje pokreće raspored ponovnih pokušaja i šaljemo vam e-poruku u svakom koraku. Vaše web-mjesto nastavlja s radom tijekom cijelog razdoblja ponovnih pokušaja — ne gasimo web-mjesto zato što karticu treba ponovno odobriti.
Dodajte rezervni način plaćanja u odjeljku Naplata → Načini plaćanja. Kada glavni način plaćanja ne uspije, pokušavamo s rezervnim prije bilo čega drugog, a većina korisnika nikad ne primijeti odbijanje.
Još uvijek zapeli?
Podrška je uključena u svaki paket i odgovori stižu na vašem jeziku.
Kontaktirajte podršku → Svi članci →