Moja kartica je odbijena

Odbijeno plaćanje gotovo nikada ne znači da nešto nije u redu s Vašim računom ovdje. Prema učestalosti pojavljivanja:

1. Vaša je banka zatražila potvrdu i nitko nije odgovorio

Europske kartice zahtijevaju jednokratni korak odobrenja za većinu mrežnih plaćanja. Ako niste bili uz svoj telefon u trenutku obrade plaćanja, banka ga odbija i ne navodi nam razlog. Pokušajte ponovno izvršiti plaćanje u odjeljku Naplata → Načini plaćanja dok Vam je telefon pri ruci.

2. Kartica je istekla ili je promijenjena adresa za naplatu

Karticu čuvamo u sustavu, ali ne možemo vidjeti novi datum isteka. Ponovno dodajte karticu s važećim podacima i postavite je kao primarni način plaćanja; staru potom možete ukloniti.

3. Banka ga je blokirala kao neuobičajeno

Troškovi hostinga često su prvo plaćanje koje kartica izvršava prema tvrtki u drugoj zemlji. Vaša banka može jednokratno zadržati transakciju i nakon toga je dopustiti. Ponovni pokušaj obično uspijeva; ako ne uspije, dovoljan je jedan poziv Vašoj banci.

4. Doista nema dovoljno sredstava

Rijetko, i jedini slučaj u kojem rješenje nije na ovoj stranici.

Što se u međuvremenu događa s Vašim stranicama

Ništa, trenutačno. Neuspjelo plaćanje pokreće raspored ponovnih pokušaja i šaljemo Vam e-poruku pri svakom koraku. Vaše web-stranice nastavljaju raditi prvih pet dana — drugog dana obavještavamo Vas, e-poštom i na nadzornoj ploči, o datumu kada će biti pauzirane ako račun i dalje ne bude plaćen. Poslužitelji u oblaku i upravljane baze podataka su iznimka: njih plaćamo po satu, pa se pauziraju čim obnova ne uspije i ponovno pokreću čim se uplati. Pogledajte propuštena plaćanja, obustavu i brisanje.

Dodajte pričuvni način plaćanja u odjeljku Naplata → Načini plaćanja. Kada primarni način ne uspije, pokušavamo s pričuvnim prije nego što se bilo što drugo dogodi, pa većina korisnika nikada niti ne primijeti odbijanje.