Od koga zapravo kupujem?
Zinn Digital® LTD, tvrtka registrirana u Ujedinjenom Kraljevstvu pod brojem 16385785, na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, predvođena osnivačem i izvršnim direktorom Neilom Lockom. "Zinn Digital®" je registrirani žig (EUIPO br. 018672629). Mi smo operator poslužitelja, a ne preprodavači tuđih usluga.
Može li druga stranica na istom poslužitelju ugroziti moju?
Izolacija služi da to suzbije, a ne da se u nju samo uzda. CageFS svakom korisniku pruža izolirani pregled datotečnog sustava tako da kompromitirana stranica ne može vidjeti datoteke drugih korisnika, dok LVE ograničava upotrebu procesora, memorije, I/O operacija i procesa kako ne bi iscrpila resurse susjednih korisnika. Nijedan poslužitelj ne može iskreno obećati nulti rizik na dijeljenoj infrastrukturi — ono što vam možemo reći jest da je proboj ograničen umjesto da se slobodno širi, da se skeniranje zlonamjernog softvera i proaktivni WAF izvode na svakoj stranici te da se vaše sigurnosne kopije čuvaju nepromjenjivo izvan lokacije i podalje od radnog skupa.
Je li uklonjeno uklanjanje zlonamjernog softvera ili to plaćam?
Detekcija je uključena, a uklanjanje je dodatak. Svaki paket uključuje skeniranje zlonamjernog softvera, proaktivni WAF koji blokira iskoristivosti prije nego što zakrpa postoji, LVE i CageFS izolaciju, mrežni vatrozid i zaštitu od napada grubom silom. Jednim klikom čišćenje zlonamjernog softvera i sanacija prodaju se zasebno, po incidentu ili putem pretplate, kao i napredne razine zaštite poput poboljšanih WAF pravila, upravljanja botovima i viših DDoS razina.
Što se događa ako mi se web-lokacija suspendira?
Provođenje je stupnjevano i praćeno razlozima umjesto da se temelji na jednom prekidaču. Stranica može najprije biti ograničena strožim resursima dok je i dalje na mreži, zatim joj se mogu onemogućiti odlazna pošta, cron ili POST zahtjevi dok je još uvijek vidljiva, zatim može biti suspendirana i prikazivati prilagođenu privremenu stranicu s navedenim razlogom, a u potvrđenim slučajevima zlonamjernog softvera ili krađe identiteta može biti stavljena u karantenu s datotekama zaključanim radi forenzike. Svaka je promjena zabilježena s razlogom i dokazima, bit ćete obaviješteni o koracima za rješavanje problema i imate pravo na žalbu. Suspenzija se ukida uplatom, ispravkom ili uspješnom žalbom; karantena se ukida nakon čišćenja i pregleda, a ne automatski.
Kako mogu dobiti svoj novac natrag ako stvari ne uspiju?
Plaćeni paketi imaju 30-dnevno jamstvo povrata novca bez komplikacija, tako da možete zatražiti povrat unutar tog razdoblja bez potrebe za dokazivanjem. Prije toga, 14-dnevno probno razdoblje za Footprint-Free započinje bez unosa kartice za najviše 5 stranica, tako da većina ljudi nikada ne mora platiti kako bi saznala odgovara li im platforma.
Ako odem, jesam li u klopci?
Nijedan dio vaše stranice nije pohranjen u formatu koji može pročitati samo naša upravljačka ploča — pokrećete standardni WordPress ili statički HTML, na standardnim bazama podataka, sa standardnim sigurnosnim kopijama iz kojih možete izvršiti vraćanje. Arhitektonski, svaka vanjska ovisnost koju koristimo nalazi se iza zamjenjivog adaptera, što je ista disciplina koja se primjenjuje i na nas sami: gradimo tako da ništa, uključujući nas, ne postane komponenta koju ne možete zamijeniti.
Mogu li provjeriti radi li platforma bez kontaktiranja korisničke podrške?
Da. Naša stranica statusa radi na zasebnoj infrastrukturi izvan platforme o kojoj izvješćuje, a napaja je isti nadzor koji pokreće naše slanje upozorenja, dok vaša nadzorna ploča prikazuje dostupnost po web-mjestu, Core Web Vitals, praćenje pogrešaka i upotrebu resursa u odnosu na vaše pravo. Paketi nose jamstvo dostupnosti od 99,99 % kao cilj prema kojem je flota projektirana i nadzirana.