Od koga zapravo kupujem?
Zinn Digital® LTD, društvo registrirano u Ujedinjenom Kraljevstvu pod brojem 16385785, na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, pod vodstvom osnivača i glavnog izvršnog direktora po imenu Neil Lock. „Zinn Digital®” registrirani je žig (EUIPO br. 018672629). Mi smo operater flote, a ne preprodavač tuđe.
Može li druga web-stranica na istom poslužitelju ugroziti moju?
Izolacija je osmišljena kako bi to obuzdala, a ne da bi se na nju samo nadalo. CageFS svakom korisniku pruža izolirani prikaz datotečnog sustava tako da kompromitirana stranica ne može vidjeti datoteke drugih korisnika, a LVE ograničava upotrebu procesora, memorije, ulazno-izlaznih operacija i procesa kako ne bi uskratio resurse susjednim stranicama. Nijedan pružatelj usluga ne može iskreno obećati nulti rizik na dijeljenoj infrastrukturi — ono što vam možemo reći jest da je proboj ograničen umjesto da se slobodno širi, da se skeniranje zlonamjernog softvera i proaktivni WAF izvode na svakoj stranici te da se vaše sigurnosne kopije čuvaju nepromjenjive izvan lokacije i podalje od aktivnog poslužiteljskog sustava.
Je li uklanjanje zlonamjernog softvera uključeno ili ga moram platiti?
Otkrivanje je uključeno, a uklanjanje je dodatna usluga. Svaki paket uključuje skeniranje zlonamjernog softvera, proaktivni WAF koji blokira sigurnosne propuste prije nego što zakrpa postane dostupna, izolaciju putem LVE-a i CageFS-a, mrežni vatrozid i zaštitu od napada grubom silom (brute-force). Čišćenje i sanacija zlonamjernog softvera jednim klikom prodaju se zasebno, po incidentu ili putem pretplate, kao i napredne razine zaštite poput poboljšanih WAF pravila, upravljanja botovima i viših razina DDoS zaštite.
Što se događa ako moja stranica bude suspendirana?
Provođenje je stupnjevano i praćeno razlozima umjesto da se temelji na jednom prekidaču. Stranica može najprije biti ograničena strožim resursima dok je i dalje na mreži, zatim joj se mogu onemogućiti odlazna pošta, cron ili POST zahtjevi dok je još uvijek vidljiva, zatim može biti suspendirana i prikazivati prilagođenu privremenu stranicu s navedenim razlogom, a u potvrđenim slučajevima zlonamjernog softvera ili krađe identiteta može biti stavljena u karantenu s datotekama zaključanim radi forenzike. Svaka je promjena zabilježena s razlogom i dokazima, bit ćete obaviješteni o koracima za rješavanje problema i imate pravo na žalbu. Suspenzija se ukida uplatom, ispravkom ili uspješnom žalbom; karantena se ukida nakon čišćenja i pregleda, a ne automatski.
Kako mogu dobiti svoj novac natrag ako stvari ne pođu kako treba?
Plaćeni planovi uključuju 30-dnevno jamstvo povrata novca bez prigovora, tako da možete zatražiti povrat unutar tog razdoblja bez potrebe za obrazlaganjem. Prije toga, 14-dnevno probno razdoblje Footprint-Free započinje bez kartice za do 5 web-mjesta, pa većina ljudi uopće ne mora platiti kako bi saznala odgovara li im platforma.
Ako odem, hoću li ostati zaglavljen?
Nijedan dio Vaše web-stranice ne čuva se u formatu koji može čitati samo naš panel — koristite standardni WordPress ili statički HTML, na standardnim bazama podataka, sa standardnim sigurnosnim kopijama iz kojih možete izvršiti oporavak. Arhitektonski, svaka vanjska ovisnost koju koristimo nalazi se iza zamjenjivog adaptera, što je ista disciplina primijenjena i na nas same: gradimo tako da ništa, uključujući i nas, ne postane komponenta koju ne možete zamijeniti.
Mogu li vidjeti radi li platforma bez kontaktiranja podrške?
Da. Naša stranica o statusu sustava radi na zasebnoj infrastrukturi izvan platforme o kojoj izvještava, a napaja se istim nadzorom koji upravlja našim upozorenjima. Vaša upravljačka ploča prikazuje dostupnost (uptime) po web-mjestu, Core Web Vitals, praćenje pogrešaka i potrošnju resursa u odnosu na vaše pravo. Paketi sadrže jamstvo dostupnosti od 99,99% kao cilj prema kojem je cijeli sustav projektiran i nadziran.