Baza znanja
Vodiči, upute i rješavanje problema, na vašem jeziku.
Baza znanja →Pomoć
Pomoć, podrška i odgovori
Sve što vam treba da biste dobili odgovor: baza znanja s mogućnošću pretraživanja, pomoćnik koji na temelju nje odgovara i ljudi koji odgovaraju. Počnite gdje vam najviše odgovara – ovdje ništa nije skriveno iza prijave.
Odaberite rutu
Sva četiri rade bez računa. Prva dva odgovaraju odmah; posljednja dva stupaju u kontakt s osobom.
Upitaj Zinn®
Pomoćnik prije prodaje koji odgovara na temelju baze znanja i današnjih cijena.
Upitaj Zinn® →Kontaktirajte nas
E-pošta, Telegram ili podrška putem korisničkog računa.
Kontaktirajte nas →Prioritetna podrška
Brži ciljevi odaziva kada su vam potrebni.
Prioritetna podrška →Hitna podrška
Za web-mjesto koje trenutno ne radi.
Hitna podrška →Nešto nije u redu — što učiniti prvo
Tim redoslijedom. Svaki je korak brži od onoga koji slijedi, a tri od četiri traju manje od minute.
Provjerite jesmo li to mi
Naša stranica sa statusom nalazi se na zasebnoj infrastrukturi i izvještava o incidentima na platformi čim se dogode. Ako je incident otvoren, na njemu se već radi i ne morate ga prijavljivati.
Pretražite bazu znanja
Većina stvari koje se pokvare na web-stranici pokvare se na isti način za sve. Baza znanja pisana je za platformu na kojoj se zaista nalazite, a ne općenito za WordPress.
Upitaj Zinn®
Odgovara iz istih tih članaka i našeg cjenika uživo, i jasno kaže kada nešto ne zna umjesto da pogađa.
Otvorite tiket
Iz vaše nadzorne ploče, tako da stigne povezan s vašim računom i vašim stranicama. Osoba ga preuzima — pomoćnik nikada ne rješava zahtjev umjesto vas.
Stvari koje možete sami popraviti, odmah
Vrati sigurnosnu kopiju
Dnevne izvanmrežne sigurnosne kopije mogu se vratiti s vaše upravljačke ploče bez ikakvog traženja.
Usmjerite domenu na nas
Besplatan alat koji vam točno govori što trebate promijeniti kod bilo kojeg registrar-a i je li to već stupilo na snagu.
Provjeri što je sporo
Profiliranje PHP zahtjeva na razini funkcija po web-mjestu, uz Core Web Vitals.
Premjesti web-mjesto u
Besplatne, automatizirane i potvrđene migracije koje se izvršavaju prije nego što promijenite poslužitelj naziva (nameserver).
Upravljajte platformom WordPress
Dodaci, teme, korisnici i ažuriranja s vaše upravljačke ploče, bez wp-admina.
Pročitajte API dokumentaciju
Svaka krajnja točka generirana je iz iste specifikacije na kojoj je platforma izgrađena.
Razgovarajte s nama
Načini kako stupiti u kontakt s osobom
Odgovaramo na engleskom i, putem platformskog sloja za prevođenje, na jeziku na kojem pišete. Podrška je uključena u hosting i ne naplaćuje se po pojedinačnom slučaju.
E-pošta
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
Zahtjevi za podršku
S vaše nadzorne ploče, priloženo uz vaše stranice
Stranica stanja
Incidenti na platformi, na zasebnoj infrastrukturi
Ako vam web-mjesto trenutno ne radi i ne možete čekati, hitna podrška je usluga koja se naplaćuje i na koju se odmah odgovara – uvedena je zato da riječ „hitno“ doista nešto znači, umjesto da to bude samo fraza koju svi pišu u predmetu poruke.
Česta pitanja
Trebam li račun da bih dobio pomoć?
Umjesto čitanja baze znanja, upotrijebite Ask Zinn®, provjerite status ili nam pošaljite e-poruku. Potreban vam je jedan kako biste otvorili zahtjev za podršku, jer je zahtjev povezan s vašim korisničkim računom i vašim web-mjestima — što je ono što ga čini rješivim.
Je li podrška uključena ili se dodatno naplaćuje?
Uključeno. Prioritetna podrška i hitna podrška zasebne su se naplatne usluge s bržim ciljevima odziva; obična podrška dio je hostinga i oduvijek je bila.
Što Ask Zinn® zapravo može učiniti?
Odgovara na pitanja o platformi i cijenama, koristeći objavljene članke iz baze znanja i naš aktualni cjenik. Ne može vidjeti vaš račun, vaše web-lokacije ni vaše račune, te će vam reći kada je pitanje izvan onoga što mu je dano umjesto da nagađa.
Je li baza znanja na mom jeziku?
Da. Članci se objavljuju na engleskom jeziku i prevode se na sve jezike na kojima web-mjesto radi, a svaki vam pokazuje koje dijelove čitate u prijevodu.
Gdje mogu prijaviti sigurnosni problem?
Pošaljite nam e-poštu i to navedite u naslovu. Sigurnosno izvješće nije zahtjev za podršku i ne želimo da bude u redu čekanja iza njega.
Korisne stranice
Još uvijek trebate pomoć?
Recite nam što se događa i mi ćemo to preuzeti. Nema razina karata, nema naknade po incidentu.
Kontaktirajte nas