Izravno inženjeru
Nije red čekanja prve razine koji prosljeđuje upite. Osoba koja preuzme upit ujedno ga može i riješiti.
Stručna usluga
Došlo je do ozbiljnog problema i odmah trebate inženjera
Jednokratna intervencija za web-mjesto koje je palo, hakirano ili oštećeno na način koji nitko u Vašem timu ne može popraviti. Inženjer preuzima slučaj i radi na njemu dok se ne riješi.
- 4 sataObećanje odgovora
- Inženjernije red čekanja
- Temeljni uzroknaknadno prijavljeno
Što je to
Većina zahtjeva za podršku su upiti. Ovo je za drugu vrstu: web-mjesto je palo usred kampanje, baza podataka je oštećena, implementacija je pošla po zlu u najgorem trenutku ili je nešto očito prodrlo, a Vi ne znate koliko je daleko dospjelo.
Njegovom kupnjom inženjer se odmah posvećuje Vašem problemu umjesto prema uobičajenom redoslijedu zaprimanja, te ostaje na njemu dok se ne riješi. Riječ je o jednokratnoj usluzi — nema ugovora o paušalu za potpisivanje niti bilo čega što biste naknadno morali otkazivati.
Što dobivate
Nečija potpuna pozornost i pisani izvještaj o tome što se dogodilo.
Obrađeno do rješenja
Ovo nije vremenski ograničen okvir. Inženjer ostaje uz problem sve dok se on ne riješi ili dok vam iskreno ne kažemo da ga nije moguće riješiti.
Pristup na razini poslužitelja
Mi ga poslužujemo, stoga nema čekanja zapisa treće strane niti nagađanja o tome što je poslužitelj učinio.
Oporavak uključen
Ako je rješenje vraćanje podataka, mi provodimo vraćanje podataka. Vaš povratak u rad dio je našeg posla, a ne dodatna kupnja.
Izvješće o temeljnom uzroku
Nakon toga saznat ćete što se dogodilo, zašto i kako spriječiti ponavljanje — tako da vaš novac osigurava više od samog jednog popravka.
Bez predujma
Kupite ga onog dana kada vam zatreba. Ako biste radije imali stalnu pripravnost, prioritetna podrška je trajna verzija.
Kako funkcionira
Kupite ga i opišite problem
S vaše upravljačke ploče, pored pogođenog web-mjesta, sa svime što do sada znate.
Preuzima inženjer
Odlazi nekome tko može djelovati, a ne u opći red čekanja, i u roku od 4 sata od kupnje bit ćete obaviješteni tko je za to zadužen.
Dobivate izvješće
Što je pošlo po zlu, što je poduzeto i što bi spriječilo ponavljanje.
Koliko košta
Jednokratna naknada. Iza nje nema predujma niti bilo kakvih ponavljajućih troškova.
Hitna podrška
177,99 €Jednokratno
Dodaci se kupuju po web-mjestu s vaše upravljačke ploče i prikazuju se na vašem uobičajenom računu — bez zasebnog računa, bez drugog računa i bez minimalnog ugovornog razdoblja. Cijene ne uključuju porez, koji se izračunava prema vašoj zemlji naplate prilikom plaćanja.
Kada ovo NEMOJTE kupiti
Ako Vaša web-stranica ne radi, a hostirana je kod nas, nemojte ništa kupovati — javite nam. Prekid uzrokovan našom infrastrukturom naš je problem i naš trošak, i radije bismo da vičete na nas nego da nam plaćate.
Ovo je namijenjeno situacijama u kojima je pogreška na Vašoj web-stranici, a ne na našoj platformi: loše ažuriranje dodatka, kompromitirana instalacija, neuspješno postavljanje (deployment), baza podataka koju je netko izbrisao. Takvi slučajevi nisu pokriveni hostingom te u pravilu moraju čekati svoj red.
Pitanja
Moja web-lokacija ne radi — trebam li ovo kupiti?
Ako ste smješteni kod nas i prekid je naša krivnja, ne. Obratite se podršci i to vas neće ništa koštati. Kupite ovo kada je kvar unutar vaše vlastite web stranice i trebate ga popraviti odmah, a ne po redu čekanja.
Je li moja web-stranica hakirana i hoćete li je očistiti?
Čišćenje zlonamjernog softvera zasebna je, jeftinija usluga stvorena posebno za tu svrhu. Kupite ovu ako je kompromitacija otišla dalje od datoteka web-mjesta — u bazu podataka, u poštu ili na druge račune.
Što ako to ne možete popraviti?
To vam kažemo jasno i brzo umjesto da vam naplaćujemo tjedan dana pokušaja. Kada je pošten odgovor vraćanje iz sigurnosne kopije, provodimo vraćanje.
Nudite li ovo kao trajni dogovor?
Da — prioritetna podrška je trajna verzija i znatno je jeftinija po incidentu ako očekujete da će Vam trebati češće od povremenog.
Povezano
Dodijelite inženjeru odmah
Stvorite besplatni račun ili se prijavite, otvorite web-mjesto i kupite poziv. On ide izravno nekome tko može poduzeti mjere.
Započnite besplatno