Baza znanja
Što se događa kada obnova nije plaćena, što morate platiti da biste vratili svoje usluge i kada se podaci trajno brišu.
Kada plaćanje obnove ne uspije, pokušavamo ga ponoviti i šaljemo vam e-poruku. Vaša web-mjesta nastavljaju s radom pet dana. Drugog dana obavještavamo vas — e-poštom i obaviješću na vašoj upravljačkoj ploči — o točnom datumu kada će biti pauzirana. Ako do tada račun i dalje nije plaćen, vaš hosting se suspendira: vaša web-mjesta prestaju s posluživanjem sadržaja, ali se ništa ne briše.
Poslužitelji u oblaku i upravljane baze podataka pauziraju se odmah. Njih plaćamo po satu, stoga za njih nema počeknog razdoblja — zaustavljaju se kada obnova ne uspije i ponovno se pokreću kada se izvrši uplata.
Ako se vaša pretplata ne obnavlja automatski — plaćate kriptovalutom, bankovnim prijenosom ili jednokratnim plaćanjem karticom ili uslugom PayPal, ili se vaša kartica ne može teretiti za obnove u vašoj zemlji prebivališta — šaljemo vam e-poruku otprilike tri tjedna prije datuma obnove, zatim ponovno 3 dana i 1 dan prije tog datuma, kao i na sam dan dospijeća. Svaki podsjetnik navodi iznos i datum kada bi vaša web-mjesta bila pauzirana. Ako račun i dalje nije plaćen, vaša web-mjesta nastavljaju s radom tijekom gore navedenih pet dana te vam šaljemo podsjetnik 3 dana nakon datuma dospijeća. Nakon što se pauziraju, podsjećamo vas svaki tjedan tijekom osam tjedana. Plaćanje u bilo kojem trenutku automatski vraća sve u funkciju u roku od nekoliko minuta, a podsjetnici prestaju. Podsjetnik koji se mimoišao s vašom uplatom možete zanemariti.
Ako ste isključili automatsko obnavljanje, podsjećamo vas 3 dana i 1 dan prije završetka plana s dva načina da ga zadržite: platite za sljedeće razdoblje ili ponovno uključite obnavljanje. Kada završi, šaljemo vam e-poruku s datumom privremenog zaustavljanja njegovih web-mjesta: ona nastavljaju raditi pet dana, zatim se privremeno zaustavljaju i ponovno vam šaljemo e-poruku. Ništa se ne briše 60 dana: kako biste ga vratili, otvorite Naplata i platite od datuma kada je završio. Zakašnjelo plaćanje uvijek se nastavlja od tog datuma — plaćate za vrijeme od završetka i za trenutačno razdoblje, nikada novi početak od dana kada platite — a plan i njegova web-mjesta vraćaju se čim se uplata izvrši.
Mjesečni ili godišnji dodatak — SEO alat, AI vidljivost, dodatne sigurnosne kopije, Redis i ostali pod Naplata → Dodaci — nastavlja raditi tri dana nakon neuspjelog plaćanja obnove. Šaljemo vam e-poruku i prikazujemo datum na vašoj upravljačkoj ploči. Ako obnova na taj datum i dalje nije plaćena, dodatak se privremeno zaustavlja; ništa se ne briše. Naplata → Dodaci prikazuje ga kao Privremeno zaustavljeno, s dugovanim iznosom i gumbom Plati. Platite obnovu i dodatak se automatski vraća u roku od nekoliko minuta te se ponovno obnavlja na svoj uobičajeni datum. Dodaci koje svakog mjeseca plaćamo dobavljaču, poput licenci i premium DNS-a, umjesto toga se privremeno zaustavljaju na dan neuspjele obnove, a vraćaju se na isti način nakon što se uplate.
Otvorena je samo Naplata. Možete vidjeti što dugujete, platiti to, dodati način plaćanja i nadoplatiti stanje računa, no alati, preuzimanja sigurnosnih kopija, premještanja web-lokacija i API nedostupni su sve dok račun ponovno ne bude u dobrom stanju. Sve se ponovno otvara čim uplata prođe — ne morate se odjavljivati niti nas kontaktirati.
Vaše se usluge vraćaju tek kada su plaćena sva propuštena razdoblja naplate i trenutačno razdoblje. Na primjer, ako mjesečni plan nije plaćen prije 50 dana, duguju se dva razdoblja: mjesec koji ste propustili i mjesec u kojem se trenutačno nalazite. Plaćanje samo prvog razdoblja ne vraća uslugu samo po sebi; sljedeća obnova pojavljuje se odmah, a vaše se usluge nastavljaju čim se i ona plati.
To vrijedi bez obzira na način plaćanja — kartica, PayPal, kriptovalute, bankovni prijenos ili kredit na računu. Naplata prikazuje koliko se razdoblja duguje, zajedno s datumima, te nudi opciju Plati sve dugovano: jedan račun za svako neplaćeno razdoblje, koji vraća vaše usluge čim se plati. Pogledajte kasno plaćanje: što pokriva vaša uplata.
Kada više nema dugovanja, možete platiti za nekoliko mjeseci odjednom putem Naplata → Plati za nekoliko mjeseci odjednom: odaberite broj mjeseci i izradit ćemo jedan račun za točan iznos. To je praktično ako plaćate kriptovalutama ili bankovnim prijenosom.
Ako se pretplata otkaže ili ostane neplaćena, njezine web-stranice, baze podataka i sigurnosne kopije trajno se brišu 60 dana nakon prestanka usluge. Šaljemo vam e-poruku 14 dana i 3 dana prije te nikada ne brišemo ništa prije nego što prođe 14 dana od prvog upozorenja. Plaćanjem dugovanog iznosa prije tog datuma sve se zadržava.
Što smo pisali o hostingu, SEO-u i vođenju web-mjesta u velikom opsegu.
Kako hosting oblikuje indeksiranje i vrijednost poveznica u 2026.: zadržavanje stranica u indeksu, provjera starijih domena prije izrade stranica na njima, izgradnja poveznica bez SEO traga i iskren osvrt na to što infrastruktura može, a što ne može učiniti za SEO.
Pročitajte objavu →Praktičan kontrolni popis za brz i siguran WordPress: predmemoriranje na razini poslužitelja, objektno predmemoriranje po web-mjestu, nekolicina priključaka koje vrijedi upotrebljavati, održavanje stoga ažurnim i stranice WooCommerce koje nikada ne smijete predmemorirati.
Pročitajte objavu →Što zapravo razlikuje dobar upravljani hosting od jeftine kutije s upravljačkom pločom — migracije, sigurnosne kopije, izolacija, stvarno predmemoriranje i pošteno skaliranje — te kako to procijeniti prije nego što se obvežete.
Pročitajte objavu →Korisnička podrška uključena je u svaki paket, služba je dostupna 24 sata dnevno i možete nam pisati na bilo kojem od naša 58 jezika — odgovorit ćemo Vam na Vašem.
Obratite se podršci → Svi članci →