Šaljite e-poštu s vlastite domene, putem vlastitog računa

Svaka obavijest koju Vaši klijenti prime — računi, ponovna postavljanja lozinke, odgovori na upite, ažuriranja projekata — šalje se putem usluge e-pošte. Prema zadanim postavkama ta je usluga naša, u polju Šalje (From) piše Zinn Digital® i mi je plaćamo.

Ako koristite tarifni paket za agencije ili preprodavače, umjesto toga možete povezati vlastitu uslugu e-pošte. Vaši klijenti tada vide Vašu domenu u polju Šalje (From), odgovori stižu Vama, a poruke se šalju putem Vašeg računa kod Vašeg pružatelja usluga.

Postavite to pod Slanje e-pošte na svojoj upravljačkoj ploči.

Kojeg pružatelja usluga trebam koristiti?

Bilo koji od ovih odgovara. Odaberite onoga kod kojeg već imate račun.

Ako nemate preferencija niti postojeći račun, Postmark je onaj koji bismo mi odabrali za transakcijsku e-poštu: odbija prenositi marketing, što je točno razlog zašto su mu stope isporuke takve kakve jesu.

Prvo uredite DNS. To je veći dio posla.

Kojeg god pružatelja usluga odabrali, ista tri DNS zapisa odlučuju hoće li Vaša pošta stići ili završiti u neželjenoj pošti. Vaš pružatelj usluga generira točne vrijednosti; Vi ih dodajete svojoj domeni.

SPF — TXT zapis na Vašoj domeni koji navodi tko smije slati poruke u Vaše ime. Ako ga već imate, uredite ga; nemojte dodavati drugi. Domena s dva SPF zapisa u potpunosti pada na SPF provjeri, što je gore nego nemati nijedan.

DKIM — TXT ili CNAME zapis koji sadrži javni ključ, kako bi poslužitelji primatelji mogli provjeriti potječe li poruka doista od Vašeg pružatelja usluga i je li neizmijenjena. To je zapis koji obavlja najviše posla i onaj je koji se mora podudarati kako bi DMARC prošao provjeru.

Domena povratne putanje (bounce) — obično CNAME. Postavlja nevidljivu adresu omotnice koju Vaš pružatelj usluga koristi za prikupljanje odbijenih poruka. Bez nje, odbijene poruke odlaze na mjesto koje ne možete vidjeti i reputacija Vaše domene pada a da Vi to ne znate.

DMARC — TXT zapis na _dmarc.vasadomena.com koji poslužiteljima primateljima govori što učiniti kada se SPF i DKIM ne slažu s Vašim poljem Šalje (From). Započnite s p=none dok provjeravate prolazi li sve, a zatim prijeđite na p=quarantine i p=reject.

⚠️ DNS promjene nisu trenutne. Pričekajte do sat vremena prije nego što zaključite da nešto nije u redu.

Koristite poddomenu za slanje

Šaljite s mail.vasadomena.com ili notifications.vasadomena.com, a ne sa same domene vasadomena.com.

Razlog je reputacija. Vašu glavnu domenu koristi Vaša poslovna e-pošta. Ako masovno slanje ikada pođe po zlu, zasebna poddomena za slanje ograničava štetu — Vaši zaposlenici i dalje mogu slati e-poštu klijentima dok Vi to rješavate. Također Vam omogućuje postavljanje DNS zapisa za slanje bez diranja zapisa o kojima ovise Vaši vlastiti sandučići e-pošte.

I dalje unosite domenu, a ne adresu, u polje Šalji s ove domene. Dio prije znaka @ odabire se po poruci: računi se šalju kao billing@, ponovna postavljanja lozinke kao no-reply@, odgovori na upite kao support@.

Kako funkcionira postavljanje

1. Odaberite svog pružatelja usluga i zalijepite njegove vjerodajnice.
2. Pritisnite Pošalji testnu poruku. Šaljemo pravu e-poštu putem Vašeg pružatelja usluga, u sandučić koji odredite, s kodom u njoj.
3. Pročitajte kod iz tog sandučića i unesite ga.

Tek tada Vaša pošta počinje izlaziti u Vaše ime.

⭐ Za test upotrijebite sandučić na drugoj domeni — adresa na Gmailu ili Outlooku je idealna. Poruka koja nikada ne napusti Vaš vlastiti poslužitelj dokazuje znatno manje od one koja je prošla internetom i zaobišla tuđi filtar neželjene pošte.

Zašto inzistiramo na tome da testna poruka doista stigne

Zato što pružatelj usluga koji prihvati poruku i zatim je potiho odbaci izgleda identično onome koji radi. Potpuno novi račun za Amazon SES nalazi se u izoliranom okruženju (sandbox) te će prihvatiti Vašu poruku i nigdje je neće isporučiti. Domena Mailguna čiji se DNS još nije propagirao radi isto. Isto vrijedi i za SMTP relej koji odgovara s 250 i odbacuje poruku.

Kada bismo Vaše slanje prebacili onog trenutka kada je vjerodajnica prihvaćena, prvo što biste saznali jest da su Vaši klijenti prestali primati bilo što — i to biste saznali od klijenta, nekoliko dana kasnije. Kod je dokaz da je poruka napustila Vašeg pružatelja usluga i stigla na odredište.

Što se događa ako moj pružatelj usluga prestane raditi

Vaše se obavijesti bilježe kao neuspjele, ponovno se pokušava njihovo slanje, a Vaš zaslon Slanje e-pošte postaje crven s porukom o pogrešci samog pružatelja usluga.

⛔ Ne šaljemo ih umjesto toga s naše domene. To je namjerno. Tihi prijelaz na rezervnu opciju značio bi da neispravan račun e-pošte nastavlja raditi dovoljno dobro da ga nitko ne popravi — dok mi to potiho plaćamo. Zbog toga je kvar vidljiv i na Vama je da ga popravite, što je jedini način da se popravi.

Dok se ne popravi, Vaši klijenti ne primaju te obavijesti. Sve se i dalje nalazi u sandučiću njihove upravljačke ploče i ništa nije izgubljeno — no smatrajte crvenu traku ovdje hitnim slučajem.

Što ako ne poduzmem ništa?

Ništa se neće pokvariti. Vaše obavijesti nastavljaju odlaziti s naše domene, kao Zinn Digital®, i mi ih nastavljamo plaćati. Vaši klijenti jednostavno vide naše ime umjesto Vašeg.

Uklanjanje

Pritisnite Prekini vezu. Vaša pohranjena vjerodajnica se briše i Vaše se obavijesti vraćaju na našu domenu počevši od sljedeće poruke. Možete se ponovno povezati u bilo kojem trenutku.