Šaljite e-poštu s vlastite domene, sa svog računa

Svaka obavijest koju vaši klijenti prime — računi, ponovno postavljanje lozinke, odgovori na tikete, ažuriranja projekata — odlazi putem poštanske usluge. Prema zadanim postavkama ta usluga je naša, u polju Od stoji Zinn Digital®, i mi je plaćamo.

Ako imate agency ili reseller paket, umjesto toga možete povezati vlastitu poštansku uslugu. Vaši klijenti tada vide vašu domenu u polju Od, odgovori stižu vama, a poruke se šalju s vašeg računa kod vašeg davatelja usluge.

Postavite je u odjeljku Slanje e-pošte na svojoj upravljačkoj ploči.

Koga da odaberem za davatelja usluge?

Bilo koja od ovih opcija funkcionira. Odaberite onu kod koje već imate račun.

| Davatelj usluge | Najbolje ako | Vodič | | --- | --- | --- | | Mailgun | Želite API i veliku količinu poruka za slanje | Postavite Mailgun | | SendGrid | Već je koristite za marketinšku e-poštu | Postavite SendGrid | | Postmark | Samo transakcijska e-pošta, najbolja isporučivost | Postavite Postmark | | Amazon SES | Već koristite AWS i želite najnižu cijenu | Postavite Amazon SES | | Resend | Želite najjednostavniju postavu | Postavite Resend | | Vaš vlastiti SMTP poslužitelj | Sami vodite svoju infrastrukturu e-pošte | Postavite SMTP |

Ako nemate nikakve preferencije ni postojeći račun, Postmark je onaj koji bismo mi odabrali za transakcijsku e-poštu: odbija prenositi marketinške poruke, što je upravo razlog zašto su njihove stope isporuke takve kakve jesu.

Prvo uredite DNS. To je najveći dio posla.

Kojeg god davatelja usluge odabrali, ista tri DNS zapisa odlučuju hoće li vaša e-pošta stići ili završiti u neželjenoj pošti. Vaš davatelj usluge generira točne vrijednosti; vi ih dodajete svojoj domeni.

SPF — TXT zapis na vašoj domeni koji navodi tko smije slati poštu u vaše ime. Ako ga već imate, vi ga uređujete; ne dodajete drugi. Domena s dva SPF zapisa u potpunosti ne prolazi SPF provjeru, što je gore nego nemati nijedan.

DKIM — TXT ili CNAME zapis koji sadrži javni ključ, tako da poslužitelji primatelji mogu provjeriti je li poruka zaista došla od vašeg davatelja usluge i nije li mijenjana. Ovo je zapis koji obavlja najviše posla i onaj se mora podudarati da bi DMARC prošao provjeru.

Domena povratne putanje (bounce) — obično CNAME. Ona postavlja nevidljivu adresu omotnice koju vaš davatelj usluge koristi za prikupljanje nedospjelih poruka. Bez nje, nedospjele poruke odlaze na mjesto koje ne možete vidjeti, a ugled vaše domeke opada a da vi to ne znate.

DMARC — TXT zapis na _dmarc.yourdomain.com koji govori poslužiteljima primateljima što učiniti kada se SPF i DKIM ne slažu s vašim poljem Od. Počnite s p=none dok provjeravate prolaze li sve provjere, a zatim prijeđite na p=quarantine i p=reject.

⚠️ Promjene DNS-a nisu trenutne. Pričekajte do sat vremena prije nego što zaključite da nešto nije u redu.

Koristite poddomenu za slanje

Šaljite s adrese mail.yourdomain.com ili notifications.yourdomain.com, a ne izravno s yourdomain.com.

Razlog je ugled. Vaša glavna domena koristi se za poslovnu e-poštu. Ako masovno slanje ikada pođe po zlu, zasebna poddomena za slanje ograničava štetu — vaše osoblje i dalje može slati e-poštu klijentima dok vi rješavate problem. Također vam omogućuje postavljanje DNS zapisa za slanje bez diranja zapisa o kojima ovise vaši vlastiti poštanski sandučići.

I dalje unosite domenu, a ne adresu, u polje Šalji s ove domene. Dio prije znaka @ odabire se za svaku poruku: potvrde odlaze kao billing@, ponovna postavljanja lozinke kao no-reply@, odgovori na tikete kao support@.

Kako funkcionira postavljanje

Odaberite svog davatelja usluge i zalijepite njegove vjerodajnice.
Pritisnite Pošalji probnu poruku. Šaljemo stvarnu e-poštu preko vašeg davatelja usluge u sandučić koji odredite, a poruka sadrži kod.
Pročitajte kod iz tog sandučića i unesite ga.

Tek tada vaša e-pošta počinje odlaziti u vaše ime.

⭐ Za testiranje koristite sandučić na drugoj domeni — adresa na Gmailu ili Outlooku je idealna. Poruka koja nikada ne napusti vaš vlastiti poslužitelj dokazuje puno manje od one koja je prešla internet i prošla tuđi filtar za neželjenu poštu.

Zašto inzistiramo na tome da probna poruka zaista stigne

Zato što davatelj usluge koji prihvati poruku, a zatim je tiho odbaci, izgleda identično onome koji radi. Potpuno novi račun za Amazon SES nalazi se u testnom okruženju (sandbox) te će prihvatiti vašu poruku i neće je isporučiti nigdje. Mailgun domena čiji se DNS nije proširio čini isto. Isto čini i SMTP relej koji odgovara s 250 i odbacuje poruku.

Kada bismo prebacili vaše slanje onog trenutka kada su vaše vjerodajnice prihvaćene, prva stvar koju biste saznali jest da vaši klijenti više ništa ne primaju — a to biste saznali od klijenta, nekoliko dana kasnije. Kod je dokaz da je poruka napustila vašeg davatelja usluge i stigla na odredište.

Što se događa ako moj davatelj usluge prestane raditi

Vaše obavijesti bilježe se kao neuspjele i ponovno se pokušavaju poslati, a zaslon Slanje e-pošte postaje crven s porukom o pogrešci vašeg davatelja usluge.

⛔ Umjesto toga ne šaljemo ih s naše domene. To je namjerno. Tiha pričuvna opcija značila bi da pokvaren račun e-pošte nastavlja raditi dovoljno dobro da ga nitko ne popravi — dok mi to potajno plaćamo. Dakle, kvar je vidljiv i na vama je da ga popravite, što je jedini način da bude popravljen.

Dok se ne popravi, vaši klijenti ne primaju te obavijesti. Sve je i dalje u sandučiću na njihovoj upravljačkoj ploči i ništa nije izgubljeno — ali crveni natpis ovdje shvatite kao hitan slučaj.

Što ako ne učinim ništa?

Ništa se ne kvari. Vaše obavijesti nastavljaju odlaziti s naše domene kao Zinn Digital®, i mi ih i dalje plaćamo. Vaši klijenti jednostavno vide naše ime umjesto vašega.

Uklanjanje

Pritisnite Prekini vezu. Vaše pohranjene vjerodajnice se brišu, a vaše obavijesti vraćaju se na našu domenu počevši od sljedeće poruke. Vezu možete ponovno uspostaviti u bilo kojem trenutku.