Održavanje koda i zahtjevi za popravak

Naši programeri mogu ispraviti programske pogreške, greške, probleme s kodom dodataka i tema, kvarove nakon ažuriranja te male izmjene na vašoj web-stranici. Možete platiti za svaki pojedinačni zadatak ili imati pretplatu na plan Code Care koji uključuje sate programera svakog mjeseca.

Zatražite popravak

1. Na svojoj nadzornoj ploči otvorite Code Care i popravci. Na stranici web-mjesta možete odabrati i Zatražite popravak, što automatski unosi podatke o web-mjestu za vas.
2. Opišite u čemu je problem i što očekujete da se dogodi.
3. Pristanite na to da naš programer može pristupiti web-stranici radi obavljanja posla, a zatim pošaljite zahtjev.

Veći projekti izrade i nove funkcionalnosti ne ubrajaju se u zahtjeve za popravak. Za njih upotrijebite obrazac za ponudu prilagođenog razvoja.

Procjena

Programer pregledava vaš zahtjev i šalje procjenu u blokovima od 15 minuta (najmanje 30 minuta). U njoj je prikazano koliki dio vremena pokriva vaš plan te koliko košta eventualno dodatno vrijeme. Ništa se ne naplaćuje dok ne odaberete Odobri. Procjenu možete i odbiti.

Ako se ispostavi da je zadatak opsežniji od procjene, programer se zaustavlja i šalje novu procjenu na vaše odobrenje. Nikada vam se ne naplaćuje više od procjene koju ste odobrili.

Dok se radovi izvode

Prije bilo kakve izmjene izrađujemo sigurnosnu kopiju. Programer bilježi stvarno utrošeno vrijeme. Kada zadatak završi, možete ga provjeriti; ako nije ispravan, vratite ga unutar 7 dana i ponovno ćemo ga pregledati bez dodatnih troškova.

Planovi Code Care

• Code Care Basic: 60 minuta rada programera svakog mjeseca i 10% popusta na svako dodatno vrijeme.
• Code Care Standard: 150 minuta rada programera svakog mjeseca i 15% popusta na svako dodatno vrijeme.
• Code Care Pro: 360 minuta rada programera svakog mjeseca i 20% popusta na svako dodatno vrijeme.

Neiskorištene minute ne prenose se: vaša se dodjela ponovno postavlja na datum obnove vašeg plana. Vrijeme za zadatak uzima se iz mjeseca u kojem ste ga odobrili. Plan traje najmanje 3 mjeseca, a nakon toga ga možete otkazati u bilo kojem trenutku ili promijeniti plan na istoj stranici. Cijene u vašoj valuti prikazane su na stranici Code Care.

Plaćanje dodatnog vremena

Dodatno se vrijeme naplaćuje jednokratno, po završetku zadatka, za stvarno utrošeno vrijeme i nikada više od procjene. Ako se taj račun ne plati, web-stranica za koju je posao obavljen može biti suspendirana dok se račun ne podmiri. Plaćanje odmah ponovno aktivira web-stranicu.