Tôi nhận được bao nhiêu email và chi phí là bao nhiêu?
Mọi gói Footprint-Free đều bao gồm hộp thư email 10GB miễn phí cho mỗi miền quý khách lưu trữ — đây là quyền lợi có sẵn trong gói chứ không phải tiện ích bổ sung trả phí. Không có hóa đơn thư riêng biệt và không có phí tính theo từng hộp thư trên các gói này. Việc cung cấp hộp thư trên các dòng sản phẩm khác tùy thuộc vào gói quý khách chọn, vì vậy vui lòng kiểm tra chi tiết gói tại thời điểm mua hàng.
Tôi có thể tiếp tục sử dụng Google Workspace hoặc một nhà cung cấp dịch vụ thư khác để thay thế không?
Có. Quý khách tự quản lý các bản ghi DNS của mình trong bảng điều khiển, bao gồm cả MX, vì vậy quý khách có thể trỏ thư đến bất kỳ nhà cung cấp nào quý khách muốn trong khi các trang web, SSL và bản sao lưu của quý khách vẫn ở lại với chúng tôi. Các hộp thư đi kèm luôn sẵn sàng nếu quý khách muốn sử dụng, đây không phải là điều kiện bắt buộc của dịch vụ lưu trữ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu một trong các trang web của tôi bắt đầu gửi thư rác?
Hầu như luôn luôn nguyên nhân là do bản cài đặt WordPress bị xâm phạm. Việc gửi thư đi trước tiên sẽ bị điều tiết; nếu tiếp tục, trang web sẽ chuyển sang trạng thái bị hạn chế, việc này sẽ tắt thư gửi đi trong khi vẫn giữ cho trang web hiển thị; và nó chỉ chuyển sang trạng thái bị tạm ngưng nếu việc gửi thư vẫn tiếp diễn. Quý khách được cảnh báo ở mỗi bước, quá trình quét phần mềm độc hại chạy song song để tìm nguyên nhân gốc rễ và mọi hành động đều được ghi lại. Trạng thái bị hạn chế sẽ được gỡ bỏ khi khắc phục xong.
Trang web bị xâm nhập của người khác có khiến thư của tôi gặp rủi ro không?
Nền tảng được xây dựng để kiểm soát rủi ro thay vì hy vọng điều đó sẽ không bao giờ xảy ra. Mỗi trang web đều chạy trong lồng CageFS riêng với các giới hạn tài nguyên LVE, việc gửi thư đi được giới hạn cho từng trang và các tín hiệu nhật ký thư được đối chiếu với hoạt động quét phần mềm độc hại để phát hiện lỗ hổng bảo mật ngay khi còn ở mức độ nhỏ. Khả năng cô lập rủi ro là mục tiêu thiết kế — không có nhà cung cấp lưu trữ nào có thể cam kết nền tảng dùng chung là hoàn toàn không có rủi ro, vì vậy chúng tôi xây dựng hệ thống nhằm hạn chế phạm vi ảnh hưởng và hành động nhanh chóng.
Quý khách có vận hành máy chủ thư điện tử riêng không?
Có. Thư của khách hàng chạy trên các máy chủ thư của chính chúng tôi, được phân phối thông qua bộ điều hợp MailDriver của chúng tôi — một giao diện được xác định rõ ràng thay vì phụ thuộc vào bất kỳ một nhà khai thác nào. Vì thư nằm phía sau giao diện đó, nên việc bổ sung dung lượng hoặc thay đổi cách thức hoạt động là một quyết định mang tính vận hành hơn là phải tái thiết lập, và điều này không làm thay đổi cách quý khách quản lý các hộp thư.
Email giao dịch từ trang web của tôi có thực sự được gửi đi không?
Thư từ các hộp thư do chúng tôi cung cấp được gửi qua relay riêng của chúng tôi, không bao giờ gửi trực tiếp từ máy chủ web dùng chung, và chúng tôi thiết lập các bản ghi SPF, DKIM, DMARC cùng TLS-reporting cho quý khách — sau đó liên tục kiểm tra và khôi phục lại bất kỳ mục nào bị thiếu. Chúng tôi không thể kiểm soát bộ lọc của chính người nhận, vì vậy điều chúng tôi đảm bảo là phần thuộc trách nhiệm của mình: các bản ghi chính xác, thư đã ký và quá trình phân phối được mã hóa với tốc độ điều tiết hợp lý.
Trợ lý AI của tôi có thể quản lý hộp thư cho tôi không?
Có. Máy chủ MCP của chúng tôi hiển thị các tác vụ email — hộp thư và bộ chuyển tiếp — cho bất kỳ tác nhân nào có khả năng hỗ trợ MCP, bao gồm Claude, Cursor và ChatGPT. Tác nhân được liên kết với tổ chức của bạn bằng OAuth 2.1 và chỉ có thể thực hiện những gì quyền RBAC của bạn cho phép, các tác vụ mang tính phá hủy cần có sự xác nhận rõ ràng, và mỗi lệnh gọi đều được ghi lại vào nhật ký kiểm toán.
Hộp thư có được chuyển giao khi tôi chuyển sang Zinn Digital® không?
Vâng. Dịch vụ chuyển dữ liệu là hoàn toàn miễn phí và được thực hiện trực tiếp, đồng thời các hộp thư hiện có sẽ được nhập cùng với các trang web, gói dịch vụ và lịch sử thanh toán của quý khách thay vì để quý khách phải tự tạo lại thủ công.