Sửa lỗi và sự cố
Màn hình trắng, lỗi nghiêm trọng PHP, lỗi 500, thanh toán thất bại trong im lặng, bản cập nhật làm sập trang web, xung đột plugin không ai tìm ra, lỗi JavaScript, một trang web đã bị tấn công. Hãy gửi cho chúng tôi dấu hiệu và chúng tôi sẽ tìm ra nguyên nhân. WordPress, WooCommerce, Laravel, Django, Node hoặc PHP thuần — và quý khách không cần phải lưu trữ máy chủ với chúng tôi để khắc phục vấn đề đó.
Nếu trang web đang làm điều không nên làm, hoặc đã ngừng làm điều nên làm, lỗi đó nằm trong danh sách này.
Một trang trắng, lỗi 500 hoặc một lỗi chỉ xuất hiện đối với một số khách truy cập. Chúng tôi bật tính năng ghi nhật ký đúng cách, tái hiện lỗi và truy vết đến từng dòng lệnh thay vì tắt dần các plugin cho đến khi lỗi biến mất.
Bản cập nhật nhân, tiện ích mở rộng, giao diện hoặc phiên bản PHP đã làm ngừng hoạt động mọi thứ. Chúng tôi sẽ giúp quý khách hoạt động trở lại trước tiên, sau đó xử lý để bản cập nhật diễn ra an toàn thay vì khuyên quý khách không bao giờ cập nhật nữa.
Hai yếu tố hoạt động độc lập nhưng lại xung đột lẫn nhau. Được phát hiện bằng phương pháp phân đôi trên một bản sao thử nghiệm, chứ không phải trên trang web đang hoạt động của quý vị trước mặt khách hàng.
Đơn hàng WooCommerce gặp lỗi nhưng không cảnh báo, cổng thanh toán bị hết thời gian chờ, email không bao giờ gửi, thuế hoặc phí vận chuyển tính toán sai. Những sự cố gây tổn thất tiền bạc trong khi mọi thứ trông vẫn bình thường.
Các truy vấn N+1, một cron chạy mỗi khi tải trang, một lệnh gọi bên ngoài không được lưu vào bộ nhớ cache, một bảng không có chỉ mục. Thường được báo cáo là 'trang web bị chậm' và được khắc phục như một lỗi.
Phần mềm độc hại đã được gỡ bỏ, lối xâm nhập đã được đóng lại, các cửa hậu đã được tìm thấy và công việc xử lý danh tiếng đã hoàn tất — Search Console, danh sách đen và danh tiếng thư điện tử đi kèm.
Một biểu mẫu không thể gửi, một tập lệnh bị lỗi trên một trình duyệt, bố cục bị vỡ trên thiết bị di động, một bảng điều khiển đầy lỗi mà chưa ai từng đọc.
Các bảng bị hỏng hoặc phình to, quá trình di chuyển thất bại, các hàng bị trùng lặp hoặc mồ côi, quá trình nhập dữ liệu bị lỗi. Được sửa chữa với bản sao lưu được tạo trước.
Thư của trang web bị chuyển vào thư rác hoặc biến mất hoàn toàn — SPF, DKIM, DMARC, đường dẫn gửi và plugin đang âm thầm nuốt các lỗi thất bại.
Hầu hết các công việc đều trải qua cùng bốn bước và bạn sẽ nhận được thông tin từ chúng tôi ở mỗi bước.
Quý khách không cần chẩn đoán — đó là nhiệm vụ của chúng tôi. Những gì quý khách thấy, thời điểm sự cố bắt đầu và những gì đã thay đổi ngay trước đó thường là đủ.
Chúng tôi xem xét trang web và nhật ký ở chế độ chỉ đọc để báo giá dựa trên nguyên nhân thực tế, chứ không phải dựa trên biểu hiện bên ngoài của sự cố. Việc kiểm tra đó là miễn phí.
Sao lưu trước tiên, giải pháp được kiểm chứng trên bản sao thử nghiệm nếu có thể, sau đó mới áp dụng trực tiếp. Đối với một trang web bị tấn công, chúng tôi chặn đường xâm nhập cũng như dọn sạch những gì nó để lại.
Bản tóm tắt ngắn gọn về nguyên nhân, cách khắc phục và bất kỳ điều gì chúng tôi nhận thấy trong quá trình thực hiện có thể gây rắc rối cho quý khách tiếp theo. Nếu đó là sự cố lưu trữ web chứ không phải do mã nguồn, chúng tôi sẽ nói rõ như vậy.
Những người bạn đang cộng tác
Công việc cứu hộ tại đây được dẫn dắt bởi người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Neil Lock, một lập trình viên full-stack với khoảng 25 năm kinh nghiệm thực tế về PHP, Python, .NET và JavaScript. Gỡ lỗi cơ sở mã của người khác là một kỹ năng khác biệt so với việc tự viết mã, và đó là kỹ năng chỉ có được khi đã đọc qua rất nhiều cơ sở mã khác nhau.
Chúng tôi cũng vận hành nền tảng bên dưới, với hơn 700.000 trang web trên đó, vì vậy chúng tôi thấy được điều gì thực sự làm hỏng WordPress và WooCommerce ở quy mô lớn — chứ không phải những gì một chủ đề diễn đàn từ năm 2019 nói rằng sẽ làm hỏng nó.
Nơi công việc có hình thức rõ ràng, có sẵn một dịch vụ chuyên dụng cho công việc đó.
Đã loại bỏ mã độc, đóng điểm xâm nhập và các công việc tiếp theo liên quan đến danh sách đen và danh tiếng.
Dọn dẹp phần mềm độc hại và khắc phục sự cố bị tấn công →Một giai đoạn tinh chỉnh cho trang web hiện có của quý vị, được đo lường trước và sau khi thực hiện.
Tăng tốc trang web chuyên sâu →AI của chúng tôi sẽ chuyển trang web của bạn đến đây, dưới sự giám sát của đội ngũ di chuyển và được kiểm tra toàn diện trước khi chuyển đổi. Miễn phí trên mọi gói trả phí.
Chuyển đổi bằng AI — miễn phí →Một đội ngũ, một báo giá, cho dù bạn cần dịch vụ nào trong số này — và hầu hết các dự án đều cần nhiều hơn một.
Các bản dựng tùy chỉnh, WooCommerce, headless WordPress, tối ưu hóa hiệu suất và cứu hộ trang web, bởi những người lưu trữ WordPress ở quy mô lớn.
Phát triển WordPress →Các plugin đặt làm riêng, khối Gutenberg, giao diện con và giao diện tùy chỉnh hoàn toàn, được xây dựng theo tiêu chuẩn thư mục của WordPress.org.
Plugin và giao diện tùy chỉnh →Ứng dụng, API, tự động hóa và tích hợp AI/LLM bằng Python, Django và các phần backend bất đồng bộ hiện đại.
Python và phát triển ứng dụng →Phát triển full-stack trên PHP, Laravel, .NET, Node và mọi framework hiện đại, bất kể nền tảng công nghệ nào.
Phát triển web tùy chỉnh →Một đợt tinh chỉnh cho trang web hiện có của quý vị — Core Web Vitals, truy vấn và lưu vào bộ nhớ đệm, được đo lường trước và sau.
Tăng tốc trang web chuyên sâu →Đã loại bỏ mã độc, đóng điểm xâm nhập và các công việc tiếp theo liên quan đến danh sách đen và danh tiếng.
Dọn dẹp phần mềm độc hại và khắc phục sự cố bị tấn công →AI của chúng tôi sẽ chuyển trang web của quý khách đến đây, dưới sự giám sát của đội ngũ di chuyển và được thử nghiệm toàn diện trước khi chuyển đổi. Miễn phí cho mọi gói trả phí.
Chuyển dữ liệu bằng AI — miễn phí →Không. Chúng tôi sửa chữa các trang web bất kể chúng được lưu trữ ở đâu và quý khách không có nghĩa vụ phải chuyển đi sau đó. Nếu nguyên nhân bắt nguồn từ dịch vụ lưu trữ chứ không phải do mã nguồn, chúng tôi sẽ nói rõ ràng với quý khách — bao gồm cả trường hợp giải pháp là điều mà nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hiện tại của quý khách có thể thực hiện miễn phí.
Thường là thông tin đăng nhập quản trị viên và quyền truy cập SFTP hoặc bảng điều khiển, cùng với nhật ký lỗi. Đối với trang web bị tấn công, chúng tôi cũng cần nhật ký truy cập thô. Chúng tôi chỉ yêu cầu mức tối thiểu cần thiết để làm việc và quý khách có thể thu hồi quyền này ngay khi chúng tôi hoàn tất.
Việc xem xét miễn phí diễn ra trước khi báo giá chính là để rủi ro này thuộc về chúng tôi chứ không phải của quý vị. Nếu chúng tôi không thấy được hướng giải quyết, chúng tôi sẽ thông báo ngay tại thời điểm đó và quý vị không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
Không. WordPress và WooCommerce chiếm phần lớn, nhưng chúng tôi cũng làm việc với Laravel, Django cùng Python hiện đại, .NET, Node và PHP thuần. Nếu ứng dụng chạy trên web, rất có thể chúng tôi đã từng gỡ lỗi cho một hệ thống tương tự trước đây.
Hãy nêu rõ điều đó trong biểu mẫu và chúng tôi sẽ xử lý theo hướng đó. Nếu quý khách đã là khách hàng lưu trữ web, vui lòng mở phiếu hỗ trợ từ trang tổng quan — cách đó sẽ giúp yêu cầu đến được với chúng tôi nhanh hơn bất kỳ phương thức nào trên trang này.
Đó chính là mục đích của bài viết này. Khi giải pháp là một quy trình thay vì chỉ là một bản vá tạm thời — môi trường thử nghiệm trước khi cập nhật, các bản sao lưu đã được kiểm tra thực tế, hệ thống giám sát cảnh báo cho quý khách đầu tiên — chúng tôi nêu rõ đó là quy trình nào, và hầu hết chúng đều được tích hợp miễn phí trong dịch vụ lưu trữ của chúng tôi thay vì bán cho quý khách.
Triệu chứng, thời điểm bắt đầu và những gì đã thay đổi ngay trước đó. Chúng tôi kiểm tra trước khi báo giá, và việc kiểm tra cũng như báo giá đều hoàn toàn miễn phí.
Nhận báo giá miễn phí