Pháp lý
Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn
Cách xóa tài khoản Zinn Digital® của quý vị, bao gồm cả tài khoản quý vị sử dụng trong ứng dụng di động Zinn Digital®: những gì chúng tôi xóa, những gì luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ và trong thời gian bao lâu.
Giới thiệu về trang này
Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 11 năm 2026.
Trang này dành cho bất kỳ ai có tài khoản Zinn Digital®, cho dù quý vị sử dụng tài khoản đó trên web tại app.zinndigital.com hay trong ứng dụng Zinn Digital® dành cho Android và iOS. Ứng dụng không có tài khoản riêng biệt: ứng dụng đăng nhập vào cùng một tài khoản, vì vậy việc xóa tài khoản cũng sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng. Việc gỡ cài đặt ứng dụng không xóa tài khoản của quý vị.
Zinn Digital® Ltd (Mã số công ty 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, là bên kiểm soát dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích mọi thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập.
1. Cách yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của quý vị
Chủ sở hữu tài khoản có thể tự thực hiện việc này, vào bất kỳ lúc nào và miễn phí:
- Đăng nhập tại app.zinndigital.com (trên điện thoại, hãy sử dụng trình duyệt; ứng dụng sẽ mở cùng một bảng điều khiển).
- Mở Cài đặt tài khoản, tìm Dữ liệu của bạn và chọn Xóa tài khoản này.
- Hãy nhập tên tài khoản và đánh dấu vào ô để xác nhận. Nếu lần đăng nhập gần nhất của quý vị cách đây hơn năm phút, chúng tôi yêu cầu quý vị đăng nhập lại trước, để không ai khác có thể thực hiện thao tác này bằng thiết bị của quý vị.
Nếu quý vị không thể đăng nhập, hoặc quý vị là thành viên nhóm chứ không phải chủ sở hữu, hãy gửi email đến office@zinndigital.com từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản và nêu rõ rằng quý vị muốn xóa tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của chính mình. Chúng tôi sẽ xác minh rằng yêu cầu xuất phát từ quý vị và sau đó thực hiện theo các bước tương tự, và chúng tôi sẽ phản hồi chậm nhất trong vòng một tháng.
Tài khoản vẫn còn nợ tiền không thể bị xóa cho đến khi số dư được thanh toán, vì việc xóa tài khoản không thể được sử dụng để trốn tránh một khoản nợ. Mọi nội dung khác trên trang này vẫn được áp dụng sau khi khoản nợ đã được thanh toán.
2. Khi nào trường hợp này xảy ra
Ngay khi quý vị yêu cầu, mọi hoạt động gia hạn sẽ dừng lại, do đó quý vị sẽ không bị tính phí thêm lần nào nữa. Sau đó, tài khoản sẽ chuyển sang trạng thái chờ trong 14 ngày. Khoảng thời gian cân nhắc đó bảo vệ quý vị trước sai sót hoặc việc người khác thao tác trên tài khoản của quý vị: quý vị có thể hủy bất kỳ lúc nào trong khoảng thời gian này từ cùng một màn hình và không có nội dung nào bị xóa.
Vào ngày thứ 14, quá trình xóa sẽ tự động thực hiện. Quá trình này sẽ đóng tài khoản, ngừng hoạt động các trang web của tài khoản đó, đồng thời xóa hoặc ghi đè lên dữ liệu cá nhân được mô tả dưới đây. Một khi đã thực hiện, hành động này không thể hoàn tác.
3. Những gì chúng tôi xóa
- Đăng nhập của bạn: thông tin nhận danh đăng nhập của bạn sẽ bị xóa, vì vậy không ai có thể đăng nhập lại vào đó, trên web hoặc trong ứng dụng.
- Tên và địa chỉ email của quý vị trên tài khoản: được thay thế bằng một trình giữ chỗ ẩn danh. Nếu quý vị cũng thuộc về tài khoản của một tổ chức khác, chỉ tư cách thành viên của quý vị trong tài khoản này bị xóa bỏ, vì thông tin đăng nhập của quý vị cũng là một phần của tài khoản kia.
- Thành viên nhóm, lời mời đang chờ xử lý và khóa API: đã bị xóa hoặc bị thu hồi.
- Đăng ký thông báo đẩy của ứng dụng: mã thông báo và chi tiết thiết bị của mỗi điện thoại (kiểu máy, phiên bản hệ thống, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, múi giờ và giờ yên tĩnh) sẽ bị xóa, cùng với tất cả các đích nhận thông báo khác như địa chỉ email, kênh trò chuyện và thông tin xác thực webhook.
- Thông tin liên hệ và văn bản tự do trên toàn bộ tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ bưu điện, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt, cũng như nội dung của các phiếu hỗ trợ, tin nhắn, ghi chú và bình luận đều bị ghi đè. Các bản ghi chỉ được lưu lại dưới dạng khung rỗng để các hệ thống của chúng tôi và hồ sơ thuế dưới đây luôn nhất quán.
- Các trang web của quý khách: bị đóng và xóa. Các bản sao lưu của chúng sẽ bị xóa khi thời hạn lưu trữ bản sao lưu theo gói của quý khách kết thúc (30 ngày trừ khi gói của quý khách bao gồm thời hạn dài hơn, và không bao giờ quá 365 ngày).
4. Những gì chúng tôi lưu giữ và trong thời gian bao lâu
- Hóa đơn, giấy báo có, các khoản thanh toán, đơn đặt hàng và hồ sơ đăng ký gói dịch vụ: được lưu giữ chính xác như khi phát hành trong vòng 10 năm kể từ ngày kết thúc năm ghi trên hóa đơn cuối cùng của quý khách, do luật thuế yêu cầu (hồ sơ EU VAT One Stop Shop phải được lưu giữ trong 10 năm; hồ sơ UK VAT trong 6 năm). Chúng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác và sẽ bị xóa khi hết thời hạn đó.
- Nhật ký kiểm toán của tài khoản, bao gồm cả bản ghi về chính việc xóa dữ liệu: được lưu giữ trong cùng khoảng thời gian 10 năm, để chúng tôi có thể chứng minh những gì đã được thực hiện đối với tài khoản và vào thời điểm nào.
- Tên miền quý khách vẫn sở hữu: thông tin liên hệ đăng ký của chúng sẽ được lưu giữ chừng nào tên miền còn được đăng ký, vì cơ quan đăng ký yêu cầu điều đó. Khi thời hạn đăng ký kết thúc, những thông tin này cũng sẽ chấm dứt theo.
Dữ liệu trên điện thoại của quý vị: ứng dụng chỉ lưu giữ phiên đăng nhập của quý vị và các cài đặt riêng của ứng dụng trên thiết bị. Việc đăng xuất khỏi ứng dụng sẽ xóa phiên đăng nhập, và việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa mọi thứ mà ứng dụng đã lưu trữ.
5. Xóa một số dữ liệu mà không đóng tài khoản
- Xóa điện thoại khỏi thông báo: đăng xuất khỏi ứng dụng trên điện thoại đó hoặc xóa trong mục «Nơi nhận thông báo» trên bảng điều khiển.
- Xóa một trang web: mở trang web trong bảng điều khiển và xóa trang đó. Trang web sẽ bị xóa sau một khoảng thời gian ân hạn ngắn mà bạn có thể hủy bỏ.
- Xóa thành viên nhóm hoặc thu hồi khóa API: trong mục Thành viên nhóm và khóa API trên bảng điều khiển.
- Đối với bất kỳ vấn đề nào khác: vui lòng gửi email đến office@zinndigital.com và cho chúng tôi biết quý vị muốn xóa nội dung gì. Chúng tôi sẽ xóa nội dung đó trừ khi luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ, và chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị nếu trường hợp đó xảy ra.
Trước khi xóa bất kỳ nội dung nào, quý vị có thể tải xuống bản sao của mọi dữ liệu trong tài khoản dưới dạng tệp máy có thể đọc được từ «Cài đặt tài khoản», «Dữ liệu của bạn».
Các câu hỏi thường gặp
Gỡ cài đặt ứng dụng có xóa tài khoản của tôi không?
Không. Việc gỡ cài đặt sẽ xóa ứng dụng và những dữ liệu ứng dụng đã lưu trữ trên điện thoại của quý khách, nhưng tài khoản cùng dữ liệu của tài khoản vẫn được giữ lại cho đến khi quý khách yêu cầu xóa tài khoản như đã mô tả ở trên.
Tôi có thể đổi ý không?
Có, trong 14 ngày. Hãy mở Cài đặt tài khoản, Dữ liệu của bạn và chọn Hủy xóa. Gia hạn vẫn bị tắt sau khi hủy, vì vậy hãy bật lại chúng trong Thanh toán cho bất kỳ nội dung nào bạn muốn giữ lại.
Tại sao quý vị lại lưu giữ hóa đơn của tôi?
Luật thuế yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ hóa đơn và hồ sơ thanh toán nguyên vẹn trong một khoảng thời gian cố định, cụ thể là 10 năm đối với EU VAT One Stop Shop. Luật pháp cho phép chúng tôi lưu giữ các chứng từ này ngay cả sau khi có yêu cầu xóa, chỉ nhằm mục đích đó.
Khoản này có mất phí không?
Không. Việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu của quý vị là hoàn toàn miễn phí.