Plugin Trò chuyện Zinn®

Zinn® Chat đặt một cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web của quý vị. Khách truy cập nhập tin nhắn, quý vị trả lời từ bảng điều khiển Zinn® của mình, và bất kỳ tin nhắn nào không có người tiếp nhận sẽ được gửi qua email cho quý vị kèm theo toàn bộ cuộc trò chuyện.

Nếu chúng tôi lưu trữ trang web của quý vị, tiện ích bổ sung này đã được cài đặt sẵn. Tiện ích này sẽ không hoạt động cho đến khi quý vị bật lên — không có tập lệnh nào trên các trang của quý vị, không có cookie, không có gì được lưu trữ và không có yêu cầu nào. Điều đó hoàn toàn có chủ ý: một cửa sổ trò chuyện bắt đầu trò chuyện với khách truy cập trước khi quý vị yêu cầu sẽ trở thành rắc rối của quý vị chứ không phải của chúng tôi, và chúng tôi sẽ không đặt quý vị vào tình thế đó.

Bật tính năng này

Trong bảng điều khiển Zinn®, hãy mở Live chat. Mỗi trang web của quý vị đều có một khung trò chuyện; hãy sao chép mã khóa của khung đó (bắt đầu bằng zc_).
Trên trang web WordPress, hãy đi tới Settings → Zinn® Chat, dán mã khóa, đánh dấu vào ô Show the chat, và lưu lại.
Thêm địa chỉ web của quý vị trong bảng điều khiển tại mục Web addresses this chat runs on — tiện ích này chỉ trả lời các trang mà quý vị đã liệt kê, đó là cách ngăn chặn bất kỳ ai khác đưa khung trò chuyện của quý vị lên trang web của họ.

Nếu quý vị lưu trữ ở nơi khác, hoặc trang web hoàn toàn không phải là WordPress, bảng điều khiển sẽ cung cấp cho quý vị một đoạn mã <script> một dòng có chức năng tương tự trên bất kỳ trang web nào.

Nơi lưu trữ các cài đặt và lý do chúng không nằm ở đây

Lời chào, màu sắc, tên nhóm của quý vị, giờ mở cửa, câu trả lời đã lưu và địa chỉ email nhận các cuộc trò chuyện bị bỏ lỡ đều được thiết lập một lần trong bảng điều khiển và áp dụng cho mọi trang web quý vị đang vận hành. Nếu quý vị có bốn mươi trang web, đó chỉ là một nơi duy nhất để thay đổi giờ mở cửa thay vì phải đổi ở bốn mươi nơi. Màn hình WordPress chỉ chứa hai mục dành riêng cho trang web này: đó là khung trò chuyện nào và trạng thái có đang bật hay không.

Nội dung khách truy cập tải xuống

Dưới 7 KB, đã nén — và tuyệt đối không tải gì cho đến khi có người thực sự mở khung trò chuyện. Tiện ích này tải sau khi trang web của quý vị đã tải xong giao diện, do đó không thể làm chậm nội dung của quý vị, đồng thời nằm ngoài bố cục nên không làm xê dịch bất kỳ thành phần nào. Đây là phần chúng tôi quan tâm nhất: hầu hết các tiện ích trò chuyện đều khiến khách truy cập tiêu tốn vài trăm kilobyte trên mỗi trang web bất kể có ai nhấp vào hay không.

Ẩn tiện ích trên một số trang

Thêm đoạn mã này vào giao diện của quý vị để tắt khung trò chuyện ở trang thanh toán hoặc tránh hiển thị cho nhân viên:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Quyền riêng tư

Tiện ích lưu trữ một mục duy nhất trong trình duyệt của khách truy cập — đó là cuộc trò chuyện nào là của họ, để việc làm mới trang không làm mất đi nội dung họ đã nhập. Tiện ích này không thiết lập cookie, không theo dõi bất kỳ ai giữa các trang web và không ghi lại địa chỉ IP. Quốc gia quý vị nhìn thấy bên cạnh cuộc trò chuyện được xác định từ kết nối tại biên mạng của chúng tôi và bản thân địa chỉ đó không bao giờ được lưu giữ.

Khi không có ai trả lời

Sau năm phút không có phản hồi, chúng tôi sẽ gửi email cuộc trò chuyện đến địa chỉ quý vị đã thiết lập, kèm theo toàn bộ nội dung đã trao đổi cho đến thời điểm đó. Hãy thiết lập tính năng này tại Live chat → Settings; nếu để trống, chúng tôi sẽ không gửi bất kỳ nội dung nào, đây là một sự lựa chọn có chủ đích chứ không phải là sơ suất nhưng rất đáng được cân nhắc thực hiện một cách có ý thức.