Những điều trợ lý AI có thể làm cho bạn

Trợ lý luôn có sẵn trong bảng điều khiển, trên mọi màn hình và được bao gồm trong mọi gói dịch vụ.

Điểm khác biệt so với chatbot thông thường

Trợ lý có thể xem tài khoản của quý khách: các trang web, phiên bản của chúng, gói dịch vụ, mức sử dụng, hóa đơn và hoạt động gần đây của quý khách. Do đó, câu hỏi "tại sao hóa đơn tháng này của tôi lại cao hơn" sẽ nhận được câu trả lời về chính hóa đơn của quý khách thay vì lời giải thích chung chung về hóa đơn.

Những điều hữu ích nên hỏi trợ lý

• "Tại sao trang web này chạy chậm?" — trợ lý có thể đọc các chỉ số và nhật ký hoạt động của chính trang web đó.
• "Lỗi này trong nhật ký của tôi là gì?" — hãy dán lỗi đó vào.
• "Những trang web nào của tôi đang dùng phiên bản PHP cũ?" — trợ lý có thể tra cứu trên toàn bộ hệ thống của quý khách.
• "Nâng cấp gói dịch vụ sẽ tốn bao nhiêu chi phí?" — trợ lý sẽ tính giá dựa trên mức sử dụng thực tế của quý khách.
• "Làm cách nào để trỏ tên miền này về trang web đó?" — và trợ lý sẽ liên kết đến màn hình tương ứng.

Những việc trợ lý sẽ không tự ý thực hiện

Trợ lý không thực hiện thay đổi khi chưa hỏi ý kiến của quý khách. Bất kỳ thao tác nào làm thay đổi tài khoản đều sẽ được đề xuất cùng với nội dung sắp thực hiện, và chờ quý khách đồng ý. Trợ lý không thể chi tiêu tiền và không thể xóa bất kỳ dữ liệu nào.

Khi nào nên mở phiếu hỗ trợ thay thế

Khi sự cố xảy ra từ phía chúng tôi, khi quý khách cần quyết định từ con người (hoàn tiền, ngoại lệ chính sách) hoặc khi trợ lý thông báo không thể giúp đỡ. Trợ lý có thể mở phiếu hỗ trợ cho quý khách, kèm theo sẵn toàn bộ ngữ cảnh liên quan.

Ngôn ngữ của quý khách

Hãy đặt câu hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào mà bảng điều khiển hỗ trợ và trợ lý sẽ trả lời bằng chính ngôn ngữ đó.