Trang web của tôi hiển thị cảnh báo SSL hoặc chứng chỉ

Phần này bao gồm các cảnh báo chứng chỉ SSL và TLS, lỗi HTTPS và biểu tượng ổ khóa bị hỏng trên thanh địa chỉ.

Cảnh báo của trình duyệt về chứng chỉ có thể gây lo lắng nhưng thường là vấn đề bình thường. Điều đó không có nghĩa là trang web của quý khách đã bị xâm nhập.

Ba nguyên nhân phổ biến

1. Chứng chỉ chưa được cấp. Chứng chỉ được cấp sau khi miền của quý khách trỏ về chúng tôi - cơ quan cấp chứng chỉ phải thấy miền phân giải về đây trước khi xác nhận quý khách sở hữu miền đó. Nếu quý khách vừa mới trỏ miền, vui lòng chờ DNS ổn định và chứng chỉ sẽ được cấp tiếp sau đó.

2. Nội dung hỗn hợp. Chứng chỉ hoàn toàn bình thường, nhưng trang đang tải hình ảnh, tập lệnh hoặc bảng kiểu qua HTTP thông thường. Trình duyệt sẽ hiển thị ổ khóa bị hỏng thay vì cảnh báo toàn phần. Cách khắc phục nằm ở trang web, không phải ở chứng chỉ - thường là do địa chỉ http:// được mã hóa cứng trong giao diện hoặc bài viết.

3. Quý khách đang truy cập một tên miền mà chứng chỉ không bao gồm. Chứng chỉ dành cho example.com và www.example.com sẽ cảnh báo trên shop.example.com. Hãy kiểm tra thanh địa chỉ để tìm miền phụ mà quý khách không mong muốn.

Nội dung cảnh báo cho quý khách biết điều gì

• "Chứng chỉ không hợp lệ cho tên miền này" - nguyên nhân 3.
• "Chứng chỉ đã hết hạn" - quá trình gia hạn chưa hoàn tất; đáng để gửi yêu cầu hỗ trợ.
• "Không an toàn" nhưng không có màn hình cảnh báo chèn ngang - nguyên nhân 2, nội dung hỗn hợp.

Trước khi quý khách mở yêu cầu hỗ trợ

Hãy thử truy cập trang web trong cửa sổ riêng tư. Trình duyệt lưu vào bộ nhớ đệm chứng chỉ rất lâu và chứng chỉ cũ là một cảnh báo giả thực sự phổ biến sau khi chuyển miền.

Nếu đó là sự cố hết hạn thực sự

Hãy cho chúng tôi biết chính xác tên miền bao gồm bất kỳ miền phụ nào. Chứng chỉ được cấp theo từng tên miền, vì vậy thông báo "chứng chỉ của tôi đã hết hạn" mà không có tên miền sẽ là một lần trao đổi qua lại khiến cả hai bên đều phải chờ đợi.