Tôi bị khóa tài khoản quản trị WordPress

Việc mất quyền truy cập vào wp-admin có thể khôi phục được. Hãy thực hiện các bước sau theo đúng thứ tự – các bước đầu tiên an toàn hơn.

1. Đây là vấn đề đăng nhập hay vấn đề của trang web?

Nếu toàn bộ trang web bị sập, đây không phải là lỗi đăng nhập. Thay vào đó, hãy bắt đầu với bài viết về sự cố sập trang web.

2. Sử dụng tính năng đăng nhập một chạm từ bảng điều khiển của bạn

Bạn không cần mật khẩu WordPress của mình. Hãy mở trang web trong bảng điều khiển Zinn® của bạn và sử dụng tính năng đăng nhập một chạm – tính năng này sẽ đăng nhập bạn với tư cách quản trị viên mà hoàn toàn không cần mật khẩu WordPress.

Cách này khắc phục hầu hết các trường hợp bị khóa ngay lập tức, bao gồm cả việc quên mật khẩu và email đặt lại mật khẩu bị lỗi.

3. Nếu đăng nhập một chạm không hoạt động

Điều đó thường có nghĩa là bản thân WordPress đang từ chối tải trang quản trị và các nguyên nhân phổ biến là:

• Xung đột plugin. Một plugin được cập nhật không tốt và đang làm hỏng trang quản trị. Vô hiệu hóa các plugin là cách khắc phục tiêu chuẩn và có thể thực hiện từ trình quản lý tệp bằng cách đổi tên thư mục plugin.
• Vòng lặp chuyển hướng. Thường là do URL trang web sai sau khi thay đổi tên miền – WordPress chuyển hướng bạn đến một tên miền không còn trỏ đến đây nữa.
• Plugin bảo mật được tăng cường đã khóa địa chỉ IP của bạn sau các lần đăng nhập không thành công.

4. Không cài đặt lại WordPress

Đó là một phản xạ phổ biến và hiếm khi hữu ích. Không có vấn đề nào trong danh sách này được khắc phục bằng cách cài đặt lại, và việc cài đặt lại trên một trang web đang hoạt động có thể làm mất các tùy chỉnh không nằm trong giao diện.

Những gì cần cung cấp trong một phiếu hỗ trợ

Những gì bạn nhìn thấy – một trang trắng, một thông báo lỗi, chuyển hướng quay lại trang đăng nhập hoặc thông báo về quá nhiều lần thử. Bốn dấu hiệu đó chỉ ra bốn nguyên nhân khác nhau và sự khác biệt giữa chúng chính là phần lớn quá trình chẩn đoán.