Các dịch vụ bổ sung và cách chúng đến tay quý khách

Gói bổ sung là thứ bạn mua một lần thay vì thuê hàng tháng: dịch vụ di chuyển dữ liệu được thực hiện cho bạn, dọn dẹp mã độc, giấy phép bảng điều khiển, một gói điểm tín dụng AI, kiểm toán tốc độ.

Điều gì xảy ra sau khi bạn thanh toán

Mỗi gói bổ sung đều có quá trình bàn giao, và màn hình riêng của gói bổ sung sẽ hiển thị tiến độ hiện tại:

• Đã đặt hàng — đã thanh toán, đang chờ bắt đầu.
• Đang xử lý — ai đó hoặc hệ thống đang thực hiện. Dịch vụ di chuyển dữ liệu ở trạng thái này sẽ có một phiếu hỗ trợ đính kèm; hãy mở phiếu đó để trao đổi với người đang thực hiện công việc.
• Đã bàn giao — đã hoàn tất, kèm theo ghi chú cho biết những việc đã làm.

Một số gói bổ sung được bàn giao trong vài giây vì chúng hoàn toàn tự động — điểm tín dụng được cộng ngay lập tức, giấy phép sẽ được cài đặt trong lần chạy tiếp theo. Các gói bổ sung do con người thực hiện sẽ hiển thị thời gian ước tính, và phiếu hỗ trợ là nơi giải đáp mọi thắc mắc liên quan.

Những điều một gói bổ sung không bao giờ làm

Nó không làm thay đổi gói dịch vụ hoặc ngày gia hạn của bạn, và nó không lặp lại. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ đó hàng tháng, đó là một tiện ích bổ sung thay vì một gói bổ sung, và mục Thanh toán → Tiện ích bổ sung là nơi chứa các mục này.

Hoàn tiền

Gói bổ sung được hoàn tiền theo các quy tắc tương tự như bất kỳ đơn hàng nào khác — thời hạn hoàn tiền trong 30 ngày, sau đó tính theo tỷ lệ sử dụng khi có yêu cầu — bất kể bạn đã thanh toán bằng phương thức nào, bao gồm cả số dư trong ví. Nếu chúng tôi không thể bàn giao, toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán sẽ tự động được hoàn lại vào ví của bạn dưới dạng số dư tín dụng. Bài viết về thời hạn hoàn tiền sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết.