Cơ sở tri thức
Nhận một bản sao có thể đọc được bằng máy của tất cả dữ liệu trong tài khoản của quý vị, hoặc xóa tài khoản sau thời gian chờ cân nhắc. Những thông tin chúng tôi lưu giữ theo luật thuế và trong bao lâu.
Quý vị có thể tải xuống bản sao của mọi dữ liệu trong tài khoản của mình tại dịch vụ của chúng tôi, hoặc yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản. Cả hai tùy chọn đều nằm trong bảng điều khiển tại mục Cài đặt, trong thẻ Dữ liệu của quý vị. Chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể sử dụng các tính năng này, và trước tiên chúng tôi sẽ yêu cầu quý vị đăng nhập lại, vì mỗi tùy chọn đều bàn giao toàn bộ tài khoản.
Tệp này là một tệp zip chứa các tệp JSON — mỗi loại bản ghi là một tệp (tài khoản, nhóm của quý vị, các trang web, tên miền, thanh toán, hóa đơn, yêu cầu hỗ trợ và mọi dữ liệu khác được lưu trữ cho tổ chức của quý vị), kèm theo một tệp manifest.json liệt kê tất cả các mục đó. Tệp này có thể đọc được bằng máy, nhờ đó quý vị có thể chuyển sang một nhà cung cấp khác. Mật khẩu, khóa bảo mật và các thông tin bảo mật bí mật khác không được bao gồm; chúng sẽ hiển thị dưới dạng [redacted].
Bản tải xuống khả dụng trong 7 ngày. Sau thời gian đó, tệp sẽ bị xóa và quý vị có thể yêu cầu tạo tệp mới bất cứ lúc nào.
Kể từ thời điểm đó, sẽ không có gì được gia hạn, do đó quý khách sẽ không bị tính phí nữa. Việc xóa dữ liệu sẽ diễn ra sau thời gian chờ 14 ngày. Cho đến lúc đó, thẻ sẽ hiển thị ngày thực hiện xóa và nút Hủy việc xóa: hãy hủy, và sẽ không có gì bị xóa. Nếu quý khách hủy, hãy bật lại tính năng tự động gia hạn trong phần Thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào quý khách muốn giữ lại.
Khi thời gian chờ kết thúc, chúng tôi sẽ:
Tài khoản còn số dư chưa thanh toán không thể bị xóa cho đến khi số dư được thanh toán.
Luật thuế yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ hóa đơn, chứng từ ghi có và hồ sơ thanh toán trong 10 năm kể từ năm phát sinh các mục này. Chúng tôi lưu giữ chúng chính xác như khi được phát hành và không sử dụng cho mục đích nào khác. Các tên miền quý khách vẫn sở hữu sẽ giữ lại thông tin đăng ký trong suốt thời gian chúng còn duy trì đăng ký, vì cơ quan đăng ký yêu cầu điều này. Chúng tôi cũng lưu giữ hồ sơ ghi nhận việc tài khoản của quý khách đã bị xóa.
Nếu quý khách muốn việc xóa diễn ra sớm hơn thời gian chờ cho phép, hoặc quý khách có câu hỏi về dữ liệu của mình, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ từ trang tổng quan.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ → Tất cả bài viết →