Cơ sở tri thức
Sau khi đơn hàng được thanh toán hoặc khi dịch vụ lưu trữ của quý khách đã sẵn sàng, Trustpilot có thể gửi email một lần để yêu cầu đánh giá. Mọi người đều được mời, không có phần thưởng nào được cung cấp để đổi lại, và liên kết hủy đăng ký của chính Trustpilot sẽ dừng việc này.
Sau khi quý khách mua hàng của chúng tôi — khi biên nhận thanh toán hoặc email "dịch vụ hosting của quý khách đã sẵn sàng" được gửi đi — Trustpilot có thể gửi email cho quý khách một lần để hỏi về trải nghiệm dịch vụ. Trang này giải thích nguồn gốc của email đó.
Chúng tôi sử dụng tính năng lời mời tự động của Trustpilot. Khi chúng tôi gửi cho quý khách biên nhận cho đơn hàng đã thanh toán hoặc gia hạn, hoặc thông báo rằng dịch vụ hosting của quý khách đã sẵn sàng, một bản sao sẽ được gửi đến Trustpilot để hệ thống có thể mời quý khách đánh giá chúng tôi. Trustpilot sẽ tự gửi lời mời từ chính địa chỉ của họ sau đó vài ngày, bằng ngôn ngữ của quý khách nếu Trustpilot có hỗ trợ.
Có. Mọi khách hàng nhận được một trong các email đó đều được mời, bất kể trải nghiệm của họ ra sao — chúng tôi không bao giờ lựa chọn người được hỏi, và chúng tôi không bao giờ tặng bất cứ thứ gì để đổi lấy đánh giá. Các gói dùng thử miễn phí và tài khoản do đại lý quản lý sẽ không được bao gồm.
Tên của quý khách, địa chỉ email của quý khách, ngôn ngữ của tài khoản và mã tham chiếu cho email chúng tôi đã gửi. Không có thông tin nào về khoản thanh toán, trang web hay tài khoản của quý khách được chia sẻ.
Hãy sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email của Trustpilot — Trustpilot sẽ không gửi lời mời cho quý khách nữa. Trustpilot cũng giới hạn tần suất gửi lời mời đến cùng một người, do đó việc gia hạn không đồng nghĩa với việc sẽ có một lời mời mới vào mỗi lần.
Nếu quý khách gặp sự cố với dịch vụ của mình, vui lòng mở phiếu hỗ trợ trong bảng điều khiển trước để chúng tôi có thể khắc phục. Việc để lại đánh giá luôn là lựa chọn của riêng quý khách.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ → Tất cả bài viết →