Cơ sở tri thức
Một trung tâm trợ giúp hoàn chỉnh ngay trên WordPress của bạn: trợ lý AI trả lời từ các trang của bạn, trò chuyện trực tiếp và phiếu hỗ trợ — cài đặt, kích hoạt và mọi màn hình.
Zinn® Chat chạy một bàn trợ giúp ngay bên trong WordPress của Quý vị. Một trợ lý AI sẽ trả lời khách truy cập từ chính các trang của Quý vị và liên kết trang đã sử dụng; một nhân viên có thể tiếp quản trong trò chuyện trực tiếp; và bất kỳ vấn đề nào cần thời gian xử lý lâu hơn sẽ trở thành một phiếu hỗ trợ mà Quý vị trả lời từ wp-admin. Các cuộc trò chuyện và phiếu hỗ trợ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chính trang web của Quý vị và AI sử dụng khóa của chính Quý vị.
Không có gì xuất hiện trên trang web của Quý vị cho đến khi Quý vị bật tính năng này: không có tập lệnh nào trên các trang của Quý vị, không có cookie, không có yêu cầu nào. Plugin được cài đặt sẵn trên mọi trang web WordPress do Zinn® lưu trữ và sẽ ở trạng thái im lặng cho đến khi chủ sở hữu bật tính năng đó lên.
Trong WordPress, hãy mở Plugins → Add New Plugin, tìm kiếm Zinn® Chat, sau đó chọn Install Now và Activate. Trên trang web do Zinn® lưu trữ, tiện ích này đã được cài đặt sẵn.
Mã ngắn [zinn_chat_support] là toàn bộ trang hỗ trợ; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] và [zinn_chat_button] là các thành phần của trang đó. Mỗi mã cũng là một khối và một mô-đun dành cho Elementor, Beaver Builder, Divi và Bricks. Với WooCommerce, khách hàng có tab Support trong tài khoản của họ và trợ lý sẽ cho khách hàng đã đăng nhập biết đơn hàng của họ đang ở đâu.
Một trình khởi chạy có dung lượng khoảng 2 KB, được hiển thị sau khi trang đã tải xong, do đó không bao giờ làm trang web bị chậm. Bản thân cửa sổ trò chuyện chỉ được tải khi khách hàng nhấp vào.
Nếu trang web của Quý vị sử dụng tính năng trò chuyện được lưu trữ từ ứng dụng Zinn®, hãy chọn Settings → Connect to Zinn Digital® và dán khóa tiện ích của Quý vị. Các cuộc trò chuyện sau đó sẽ được trả lời trong màn hình Live chat của ứng dụng thay vì trong wp-admin.
Phiên bản Pro bổ sung một nhóm: Tài khoản nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bàn trợ giúp, cơ sở kiến thức, trả lời qua email, câu trả lời được lưu sẵn, giờ làm việc và SLA, câu trả lời do AI đề xuất và báo cáo khoảng trống kiến thức, thông báo đẩy và báo cáo. Xem Zinn® Chat Pro.
Hướng dẫn sử dụng đầy đủ, bao gồm ảnh chụp màn hình của mọi màn hình và các thuộc tính của mọi mã ngắn, có tại zinnchat.com.
Những gì chúng tôi đã viết về lưu trữ web, SEO và vận hành trang web ở quy mô lớn.
Cách dịch vụ lưu trữ định hình việc lập chỉ mục và giá trị liên kết (link equity) vào năm 2026: giữ cho các trang luôn được lập chỉ mục, kiểm tra kỹ lưỡng các tên miền cũ trước khi xây dựng, xây dựng liên kết mà không để lại dấu vết (footprint), và một cái nhìn thẳng thắn về những gì cơ sở hạ tầng có thể và không thể làm cho SEO.
Đọc bài viết →Danh sách kiểm tra thực tế cho một trang WordPress nhanh và an toàn: lưu vào bộ nhớ đệm ở cấp độ máy chủ, bộ nhớ đệm đối tượng cho từng trang web, số ít plugin đáng sử dụng, duy trì ngăn xếp công nghệ luôn mới nhất và các trang WooCommerce mà quý vị tuyệt đối không bao giờ được lưu vào bộ nhớ đệm.
Đọc bài viết →Điều thực sự tạo nên sự khác biệt giữa dịch vụ lưu trữ được quản lý tốt và một máy chủ giá rẻ có bảng điều khiển — di chuyển dữ liệu, sao lưu, cách ly, bộ nhớ đệm thực sự và khả năng mở rộng trung thực — và cách đánh giá dịch vụ đó trước khi bạn cam kết.
Đọc bài viết →Hỗ trợ được bao gồm trong mọi gói, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động 24 giờ một ngày và quý khách có thể viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 58 ngôn ngữ của chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời quý khách bằng ngôn ngữ của quý khách.
Liên hệ hỗ trợ → Tất cả bài viết →